Dengan mengunjungi KLM.com, berarti Anda menerima penggunaan cookie. Baca lebih lanjut mengenai cookie.

Syarat dan Ketentuan untuk tempat duduk dengan ekstra ruang kaki

Saat memesan tempat duduk dengan ekstra ruang kaki, berikut ini informasi yang perlu Anda ketahui.

Syarat dan Ketentuan untuk tempat duduk dengan ekstra ruang kaki

1.  Alokasi tempat duduk dengan ekstra ruang kaki
1.1 Dalam “Perjalanan Saya”, selama pemesanan atau check in online, atau ketika melakukan check in di mesin check in layanan mandiri di bandara, KLM menawarkan kepada Anda opsi biaya tambahan - selama tersedia - untuk melakukan reservasi tempat duduk yang menawarkan ekstra ruang kaki: “Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki”.
1.2Penumpang Flying Blue Platinum dapat melakukan reservasi Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki tanpa biaya tambahan, sedangkan anggota Gold dan Silver secara berturut-turut memperoleh diskon sebesar 50% dan 25% ketika login ke KLM.com sebagai anggota Flying Blue dan dikenali oleh KLM. Dalam keadaan lainnya, para anggota Flying Blue ini boleh melakukan reservasi Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki dengan tarif biasa.
1.3 Kami secara maksimal akan berupaya untuk memenuhi permintaan alokasi Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki tetapi tidak dapat menjamin alokasi tempat duduk tertentu, meskipun reservasi telah dikonfirmasi untuk Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki yang dimaksud. Akan tetapi, kami berhak untuk memindahkan atau mengatur ulang Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki sewaktu-waktu, bahkan setelah naik pesawat, karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan. Keputusan terakhir berada pada petugas check in dan awak yang bertugas pada hari penerbangan.

2. Persyaratan dan kualifikasi
2.1 Untuk memanfaatkan Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
(I) Anda berusia setidaknya 12 tahun;
(II) Anda memiliki kewenangan hukum untuk mengadakan perjanjian ini dan selanjutnya untuk terikat oleh syarat dan ketentuan perjanjian ini; dan
(III) ketika Anda memilih untuk duduk di samping pintu keluar darurat pesawat terbang, Anda harus mampu memahami petunjuk keselamatan dan mampu membantu dalam situasi darurat dan dengan demikian mempunyai kekuatan, kecekatan, mobilitas penuh serta tidak dalam pengobatan yang dapat berpengaruh pada semua kualitas ini sebagaimana yang dipersyaratkan oleh peraturan dan regulasi keselamatan.
2.2 Anda selanjutnya menyatakan bahwa semua informasi yang Anda berikan untuk permohonan tempat duduk tertentu adalah benar dan Anda tidak akan melakukan reservasi yang bersifat spekulatif, bohong, atau palsu. Anda selanjutnya menyatakan bahwa Anda hanya akan melakukan reservasi untuk diri Anda sendiri atau untuk orang lain dimana Anda berhak untuk bertindak atas namanya dan orang tersebut juga mematuhi persyaratan yang ditetapkan dalam paragraf 2.1.

3. Pengembalian Uang
3.1 Dalam hal Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki tidak tersedia untuk Anda sesuai dengan reservasi Anda, Anda berhak atas pengembalian uang sebesar yang dibayarkan untuk Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki tersebut, untuk bagian dari perjalanan tersebut, jika:
(I) Anda direservasi ulang ke penerbangan lainnya:
• atas permintaan Anda dan Anda telah membeli Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki dengan jenis yang sama pada penerbangan baru;
• anda mengubah penerbangan Anda dan tidak ada tempat duduk dengan ekstra ruang kaki yang tersedia pada penerbangan baru;
• oleh KLM untuk alasan operasional atau karena kami membatalkan penerbangan Anda;
• karena Anda ketinggalan penerbangan lanjutan KLM setelah penerbangan menggunakan KLM atau maskapai SkyTeam lainnya dan Anda tidak diberikan Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki serupa di penerbangan alternatif tersebut;
(II) kami mengubah jenis pesawat dan Anda tidak diberikan Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki serupa di penerbangan alternatif tersebut;
(III) kami menggunakan hak untuk memindahkan atau mengatur ulang Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki Anda baik sebelum atau sesudah naik pesawat karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan.
Jika Anda telah memesan jenis tempat duduk ekstra nyaman, tetapi Anda mengubahnya ke tempat duduk dengan ruang kaki ekstra, jumlah pembayaran untuk tempat duduk asal akan dikurangi dari harga untuk tempat duduk baru.

3.2 Anda dapat mengajukan pengembalian uang dengan mengisi formulir pengembalian uang.

3.3 Anda tidak akan menerima pengembalian uang jika tidak memenuhi kriteria di atas.

Lain-lain
Dengan layanan ini, kami menawarkan pilihan tempat duduk di Kelas Ekonomi ketika dan jika tersedia; tidak terdapat perbedaan karakteristik produk dari tempat duduk Kelas Ekonomi lainnya. Misalnya, kateringnya merupakan katering Kelas Ekonomi standar. Harap diperhatikan bahwa penumpang mungkin saja diberikan Tempat duduk dengan ekstra ruang kaki yang berhadapan selama penerbangan.

 
Your seat on board

Pertanyaan yang sering diajukan

Ajukan pertanyaan Anda
Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com