Dengan mengunjungi KLM.com, berarti Anda menerima penggunaan cookie. Baca lebih lanjut mengenai cookie.

Syarat dan ketentuan untuk hidangan à la carte dalam Kelas Ekonomi

Pada banyak penerbangan KLM antarbenua kami, kami menawarkan hidangan a la carte. Berikut ini yang perlu Anda ketahui tentang memesan hidangan a la carte.

1. Hidangan a la carte

1.1 Dengan biaya tambahan, KLM menawarkan kepada Anda pilihan untuk memilih sebelumnya hidangan sesuai pilihan Anda untuk disajikan di Kelas Ekonomi selama penerbangan KLM. Layanan ini disebut “hidangan a la carte”. Layanan opsional ini ditawarkan saat memesan online dan check in online di KLM.com dan di ‘Perjalanan Saya’. Pemesanan dapat dilakukan untuk sebagian besar penerbangan KLM antarbenua yang berangkat dari Amsterdam pada 14 September 2011 dan sesudahnya. Hidangan gratis reguler selalu tersedia.
1.2 Hidangan a la carte yang disediakan selama penerbangan KLM mungkin berbeda ukuran, cita rasa atau tampilannya dari deskripsi visual dan/atau tekstual di KLM.com. Bahan-bahan boleh diganti dengan komponen makanan yang sejenis tanpa pemberitahuan sebelumnya.
1.3 Ketika Anda telah memesan hidangan a la carte, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan.
1.4 Jika Anda menginginkan atau membutuhkan hidangan khusus karena alasan agama, alergi atau intoleransi makanan, atau alasan lain (mis. vegetarian), Anda dapat meminta hidangan khusus hingga 24 jam (Hidangan kosher: hingga 36 jam) sebelum keberangkatan penerbangan Anda. Jika Anda telah meminta hidangan khusus, Anda tidak dapat memesan hidangan à la carte. 
1.5 KLM tidak menyediakan daftar rinci bahan hidangan à la carte. Jika Anda memiliki intoleransi atau alergi makanan, kami menyarankan Anda tidak memilih hidangan à la carte. Segala akibat yang terjadi karena intoleransi atau alergi bahan makanan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
1.6 Persyaratan Umum Pengangkutan KLM merupakan bagian tidak terpisahkan dari persyaratan ini.

Keinginan khusus

1.4 Jika Anda menginginkan atau memerlukan hidangan khusus karena alasan kepercayaan, intoleransi atau alergi makanan atau alasan lainnya (misalnya, vegetarian), Anda boleh meminta hidangan khusus 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda. Jika Anda telah memesan hidangan khusus, Anda tidak dapat memesan hidangan a la carte.
1.5 KLM tidak menyediakan daftar rinci bahan hidangan a la carte. Jika Anda memiliki intoleransi atau alergi makanan, kami menyarankan Anda tidak memilih hidangan a la carte. Segala akibat yang terjadi karena intoleransi atau alergi bahan makanan, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
1.6 Persyaratan Umum KLM merupakan bagian tidak terpisahkan dari persyaratan ini.

2. Persyaratan dan kualifikasi

2.1 Untuk memanfaatkan hidangan a la carte, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan hukum untuk membuat perjanjian ini dan selanjutnya untuk terikat pada syarat dan ketentuan perjanjian ini; dan
2.2 Anda selanjutnya menyatakan bahwa semua informasi yang Anda berikan untuk memesan hidangan a la carte adalah benar dan bahwa Anda tidak akan melakukan reservasi yang bersifat spekulatif, bohong atau palsu. Anda selanjutnya menyatakan bahwa Anda hanya akan melakukan reservasi untuk diri Anda sendiri atau untuk orang lain yang Anda berhak untuk bertindak atas namanya dan orang ini juga mematuhi persyaratan yang ditetapkan dalam paragraf 2.1.

3. Uang kembali

3.1 Jika hidangan a la carte yang Anda pesan tidak tersedia, Anda akan diberikan hidangan reguler. Jika kami tidak menyajikan kepada Anda hidangan a la carte yang dipesan atau jika Anda membeli peningkatan ke Kelas Bisnis, Anda berhak untuk mendapatkan pengembalian uang sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk hidangan a la carte tersebut.
3.2 Jika penerbangan Anda diubah jadwalnya atau dipesan ulang, katering hidangan a la carte Anda mungkin tidak disajikan sebagaimana mestinya.
3.4 Jika terjadi pemesanan ulang yang Anda lakukan sendiri, uang untuk hidangan à la carte tidak akan dikembalikan.
3.3 Anda dapat meminta pengembalian uang dengan mengisi formulir uang kembali.
3.4 Anda tidak akan menerima pengembalian uang jika tidak memenuhi kriteria di atas.

4. Penggunaan rincian kontak Anda

4. Penggunaan rincian kontak Anda 4.1 Rincian nama dan penerbangan Anda akan digunakan oleh KLM Royal Dutch Airlines dan KLM Catering Services BV untuk memenuhi pesanan Anda sesuai dengan kebijakan privasi KLM.
4.2 Jika Anda memilih untuk memberikan alamat email, kami mungkin menggunakan ini untuk mengirimkan tanda terima kepada Anda, memberikan informasi tentang status pesanan Anda dan meminta masukan Anda tentang layanan hidangan a la carte.

Dining on board

Pertanyaan yang sering diajukan

Ajukan pertanyaan Anda
Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com