By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Kembali ke Siapkan perjalanan
Hadiah untuk yang tersayang, gadget terbaru, atau parfum menarik? Temukan aneka item KLM favorit dengan cepat dan mudah di Shop@KLM. Sebelum bepergian, beli aneka item bebas pajak secara online. Anda dapat memilih mendapatkan barangnya selama penerbangan KLM berlangsung atau Anda dapat meminta item tersebut dikirimkan ke alamat rumah!

Belanja online bebas pajak

on board shopping

Dari hadiah mewah hingga berbagai produk eksklusif dari KLM di Shop@KLM, Anda dapat memilih banyak pilihan item bebas pajak dan memesannya secara online dari kenyamanan kursi Anda. Pembelian Anda akan dikirim ke Anda tanpa biaya selama penerbangan. Shop@KLM memberikan barang selama penerbangan untuk penerbangan-penerbangan berikut:

  • Semua penerbangan KLM antar benua yang berangkat dari Amsterdam
  • Penerbangan Eropa jarak jauh dari Amsterdam ke Athena, Bucharest, Instanbul, Kiev, Lisbon, atau Saint Petersburg.


Dengan cara ini, Anda tidak perlu mondar-mandir membawa bagasi jinjing Anda yang berat. Anda dapat memesan paling lambat 25 jam sebelum keberangkatan.

Anda masih dapat memesan item pada Shop@KLM meskipun Anda tidak akan terbang dalam waktu dekat: kami dapat mengirimkan item tersebut ke alamat rumah Anda di Belanda. Namun dalam hal ini, Anda harus membayar PPN dan biaya pengiriman.

Shop@KLM menawarkan bahkan lebih banyak produk daripada pilihan yang tersedia di dalam pesawat. Flying Blue Miles yang Anda dapat kan untuk setiap pembelian serta diskon yang Anda dapatkan bernilai sama. Anda tidak saja dapat memperoleh Flying Blue Miles, tetapi juga dapat menggunakannya untuk membayar belanja Anda. Kami memperbarui ragam produk kami setiap bulan, sehingga Anda akan selalu menemukan penawaran baru.

Kunjungi Shop@KLM

Kunjungi Shop@KLM

Lihat semua produk

Cara berbelanja di Shop@KLM

  1. Pilih item favorit Anda dan masukkan ke dalam tas belanja
  2. Beri keterangan apakah Anda ingin menerimanya di pesawat atau dikirimkan ke alamat rumah.
  3. Masukkan data pribadi dan informasi kontak serta kode booking (bila relevan).
  4. Pilih metode pembayaran Anda dan bayarlah pesanan Anda. Segera setelah Anda menuntaskan pembelian, Anda akan menerima konfirmasi dan sebuah tagihan melalui e-mail. Bila Anda akan segera terbang, silakan cetak e-mail konfirmasi ini dan pastikan Anda membawanya.
  5. Di penerbangan Anda, Anda akan menerima aneka item yang dibeli dan bukti tanda terima baik selama penerbangan maupun di alamat rumah Anda tergantung preferensi pengiriman yang Anda pilih. Pastikan untuk menyimpan bukti tanda terima ini - ini adalah voucher garansi Anda.


Harap perhatikan: Bila Anda ingin menerima pesanan di pesawat, Anda harus memesan setidaknya 25 jam sebelum keberangkatan. Bila Anda memilih pembelian dikirimkan ke alamat rumah, Anda harus membayar PPN dan biaya pengiriman. Shop@KLM tersedia dalam bahasa Belanda dan bahasa Inggris.

Pertanyaan yang Sering Diajukan mengenai pemesanan secara online

Pilihan pembayaran

Semua harga diperlihatkan dalam Euro dan termasuk PPN (jika berlaku). Anda dapat membayar dengan iDEAL (pilihan perbankan Internet yang hanya tersedia di Belanda), beragam kartu kredit, dan Flying Blue Miles. Anda juga dapat memperoleh Flying Blue Miles dengan pembelian Anda (kecuali ketika membayar dengan Miles).

Keterangan kartu kredit Anda dikirimkan ke kami melalui server yang aman, yang mengenkripsi semua informasi pribadi dan kartu kredit Anda.

Harap senantiasa diingat bahwa bila Anda menerima produk Anda di pesawat, pajak impor tambahan dan/atau pajak setempat jika ada atas pembelian Anda masih harus dibayar di tempat tujuan Anda. Baik ini berlaku atau tidak dan jumlah pajak atau bea yang harus dibayarkan bergantung pada tempat tujuan dan nilai total yang dibelanjakan.

Tidak menerima pembelian Anda?

Penyerahan di pesawat

Jika penyerahan di pesawat tidak memungkinkan, kami akan menghubungi Anda melalui telepon atau email. Selama penerbangan, awak kabin kami tidak dapat mengembalikan uang yang telah dibayarkan.

Bergantung situasinya, kami menawarkan berbagai solusi:

  • Jika Anda membatalkan penerbangan Anda atau jika Anda gagal naik pesawat karena penerbangan non-SkyTeam tertunda, Anda dapat memilih dari alternatif berikut ini:

    • Pembelian Anda akan ditawarkan kepada Anda di penerbangan Anda berikutnya.
    • Jumlah yang dibayarkan akan dikembalikan ke rekening bank Anda.

  • Jika penerbangan Anda dibatalkan, jika Anda gagal naik pesawat karena penerbangan KLM atau SkyTeam yang lainnya tertunda, atau jika pembelian Anda tidak ditawarkan kepada Anda di pesawat, Anda dapat memilih dari alternatif berikut ini:

    • Pembelian Anda akan ditawarkan kepada Anda di penerbangan Anda berikutnya.
    • Kami akan mentransfer jumlah yang dibayarkan ke rekening Anda.
    • Kami akan mengantarkan pembelian Anda ke rumah Anda.

  • Jika sebuah produk untuk sementara habis dalam persediaan, kami akan menginformasikannya kepada Anda melalui email. Kami akan mencoba mengantarkan pembelian Anda ke rumah Anda dalam 5 hari di Belanda, atau 10 hari di negara lain.


Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang pengiriman

Pengiriman ke rumah

Bila Anda belum menerima pesanan Anda di rumah dalam 14 hari, harap hubungi kami melalui formulir kontak di Shop@KLM.

Pengembalian item dan uang

Jika Anda tidak merasa puas dengan item yang dibeli, Anda dapat mengembalikan aneka item tersebut kepada kami dalam 30 hari setelah item diterima. Hal ini hanya mungkin jika item tersebut tidak digunakan dan masih disegel. Harap mengembalikan aneka item yang Anda beli dalam kemasannya yang asli dan tidak rusak. Segera setelah kami menerima item tersebut, kami akan mentransfer jumlah yang telah dibayarkan (tidak termasuk biaya kirim) ke rekening Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang pengembalian barang dan uang

Untuk mengembalikan produk yang telah Anda beli melalui Shop@KLM, silakan isi formulir pengembalian uang yang sudah kami sediakan.

Baca syarat dan ketentuan belanja di Shop@KLM 
Ajukan pengembalian uang Anda pada Shop@KLM
Hubungi Shop@KLM

Beri kejutan kepada seseorang di 30.000 kaki

Shop@KLM mempunyai adik kecil: KLM Wannagives! Tidak punya waktu untuk mengucapkan selamat tinggal di bandara? Baik itu saatnya untuk sebuah perayaan atau Anda ingin mengucapkan terima kasih kepada seseorang… KLM Wannagives menawarkan teman Facebook atau kontak LinkedIn Anda sebuah hadiah sempurna – untuk setiap momen. Pilih kejutan Anda dari 6 tema: Cinta, Perayaan, Liburan, Terima Kasih, Anak-Anak, atau pernak-pernik KLM. Jangan lupa untuk menulis sebuah puisi atau menyebutkan mengapa teman atau orang yang Anda cintai pantas mendapatkan sebuah hadiah! Kru kabin kami akan menyampaikannya dengan senang hati di ketinggian 30.000 kaki.

 

Kunjungi KLM Wannagives 

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com