By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Kembali ke Siapkan perjalanan
Shop@KLM telah di-update! Temukan aneka item KLM favorit dengan cepat dan mudah, dari hadiah untuk seseorang yang istimewa, gadget terkini, atau parfum luar biasa. Sebelum bepergian, beli aneka item bebas pajak secara online dan dapatkan barangnya selama penerbangan KLM berlangsung. Atau, Anda dapat meminta item tersebut dikirimkan ke alamat rumah!

Belanja online bebas pajak

on board shopping

Dari hadiah mewah hingga berbagai produk eksklusif dari KLM di Shop@KLM, Anda dapat memilih banyak ragam item bebas pajak dan memesannya secara online dari kursi Anda. Pembelian Anda dikirim ke Anda selama penerbangan tanpa dipungut biaya:

  • Semua penerbangan KLM antar benua yang berangkat dari Amsterdam
  • Penerbangan Eropa yang panjang dari Amsterdam ke Athena, Bucharest, Instanbul, Kiev, Lisbon, dan Saint Petersburg.


Dengan cara ini, Anda tidak perlu mondar-mandir membawa bagasi jinjing Anda yang berat. Anda dapat memesan paling lambat 25 jam sebelum keberangkatan.

Anda masih dapat memesan item pada Shop@KLM meskipun Anda tidak akan terbang dalam waktu dekat: kami dapat mengirimkan item tersebut ke alamat rumah Anda di Belanda. Namun dalam hal ini, Anda harus membayar PPN dan biaya pengiriman.

Shop@KLM menawarkan bahkan lebih banyak produk daripada pilihan yang tersedia di dalam pesawat. Anda akan mendapatkan jumlah diskon dan Flying Blue Miles yang sama pada setiap pembelian. Anda tidak saja dapat memperoleh Flying Blue Miles, tetapi juga dapat menggunakannya untuk membayar belanja Anda. Kami menyesuaikan ragam produk kami setiap bulan, sehingga Anda akan selalu menemukan penawaran baru.

Kunjungi Shop@KLM

Kunjungi Shop@KLM

Lihat semua produk

Cara berbelanja di Shop@KLM

  1. 1Pilih item favorit Anda dan masukkan ke dalam troli belanja
  2. 2Beri keterangan apakah Anda ingin menerimanya di pesawat atau dikirimkan ke alamat rumah.
  3. 3Masukkan data pribadi dan informasi kontak serta kode booking (bila relevan).
  4. 4Pilih metode pembayaran Anda dan bayarlah pesanan Anda. Segera setelah Anda menuntaskan pembelian, Anda akan menerima konfirmasi dan sebuah tagihan melalui e-mail. Bila Anda akan segera terbang, cetak e-mail konfirmasi ini dan pastikan Anda membawanya.
  5. 5Bergantung pada pilihan Anda, Anda akan menerima aneka item yang dibeli dan bukti tanda terima selama penerbangan atau item tersebut akan dikirim ke alamat rumah Anda. Pastikan untuk menyimpan bukti tanda terima ini: ini adalah voucher garansi Anda.


Harap perhatikan: Bila Anda ingin menerima pesanan di pesawat, Anda harus memesan setidaknya 25 jam sebelum keberangkatan. Bila Anda minta supaya pembelian dikirimkan ke alamat rumah, Anda harus membayar PPN dan biaya pengiriman. Shop@KLM tersedia dalam versi bahasa Belanda dan bahasa Inggris.

Pertanyaan yang Sering Diajukan mengenai pemesanan secara online

Pilihan pembayaran

Semua harga diperlihatkan dalam Euro dan termasuk PPN (jika berlaku). Anda dapat membayar dengan iDEAL (pilihan perbankan Internet yang hanya tersedia di Belanda), kartu kredit, dan Flying Blue Miles. Anda juga dapat memperoleh Flying Blue Miles dengan pembelian Anda (kecuali ketika membayar dengan Miles).

Keterangan kartu kredit Anda dikirimkan ke kami melalui server yang aman, yang mengenkripsi semua informasi pribadi dan kartu kredit Anda.

Harap senantiasa diingat bahwa bila Anda menerima produk Anda di pesawat, pajak impor tambahan dan/atau pajak setempat jika ada atas pembelian Anda masih harus dibayar di tempat tujuan Anda. Ini bergantung pada tempat tujuan Anda dan jumlah total yang dibelanjakan.

Tidak menerima pembelian Anda?

Penyerahan di pesawat

Jika penyerahan di pesawat tidak memungkinkan, kami akan menghubungi Anda melalui telepon atau email. Selama penerbangan, awak kabin kami tidak dapat mengembalikan uang yang telah dibayarkan.

Bergantung situasinya, kami menawarkan berbagai solusi:

  • Jika Anda membatalkan penerbangan Anda atau jika Anda gagal naik pesawat karena penerbangan non-SkyTeam tertunda, Anda dapat memilih dari alternatif berikut ini:

    • Pembelian Anda akan ditawarkan kepada Anda di penerbangan Anda berikutnya, atau
    • Jumlah yang dibayarkan akan dikembalikan ke rekening bank Anda.

  • Jika penerbangan Anda dibatalkan, jika Anda gagal naik pesawat karena penerbangan KLM atau SkyTeam yang lainnya tertunda, atau jika pembelian Anda tidak ditawarkan kepada Anda di pesawat, Anda dapat memilih dari alternatif berikut ini:

    • Pembelian Anda akan ditawarkan kepada Anda di penerbangan Anda berikutnya. atau
    • Kami akan mentransfer jumlah yang dibayarkan ke rekening Anda, atau
    • Kami akan mengantarkan pembelian Anda ke rumah Anda.

  • Jika sebuah produk untuk sementara habis dalam persediaan, kami akan menginformasikannya kepada Anda melalui email. Kami akan mencoba mengantarkan pembelian Anda ke rumah Anda dalam 5 hari di Belanda, atau 10 hari di negara lain.


Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang pengiriman

Pengiriman ke rumah

Bila Anda belum menerima pesanan Anda di rumah dalam 14 hari, harap hubungi kami melalui formulir kontak di Shop@KLM.

Pengembalian item dan uang

Jika Anda tidak merasa puas dengan item yang dibeli, Anda dapat mengembalikan aneka item tersebut kepada kami dalam 30 hari setelah item diterima. Hal ini hanya mungkin jika item tersebut tidak digunakan dan masih disegel. Harap mengembalikan aneka item yang Anda beli dalam kemasannya yang asli dan tidak rusak. Segera setelah kami menerima item tersebut, kami akan mentransfer jumlah yang telah dibayarkan (tidak termasuk biaya kirim) ke rekening Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang pengembalian barang dan uang

Untuk mengembalikan produk yang telah Anda beli melalui Shop@KLM, silakan isi formulir pengembalian uang yang sudah kami sediakan.

Baca syarat dan ketentuan belanja di Shop@KLM 
Ajukan pengembalian uang Anda pada Shop@KLM
Hubungi Shop@KLM

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com