By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Kembali ke Siapkan perjalanan
Jika Anda memerlukan bantuan di bandara atau jika Anda bepergian dengan peralatan medis, KLM CARES tersedia untuk membantu Anda. Hubungi kami untuk bantuan khusus!

Minta bantuan khusus

Hubungi KLM CARES jika Anda ingin:

  • Meminta bantuan di bandara saat naik, turun, dan/atau transfer pesawat
  • Membawa kursi roda (listrik) Anda sendiri dan/atau mengunakan kursi roda kabin
  • Membawa peralatan medis khusus (maks. 2 item per penumpang)
  • Membawa hewan bantuan ke kabin


Penting

  • Anda perlu meminta bantuan khusus (dan memesan penerbangan Anda) setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan.
  • Jika penerbangan Anda dioperasikan oleh salah satu mitra kami, minta bantuan khusus dari maskapai tersebut. Anda harus check-in di bandara (jika berangkat dari Schiphol Bandara Amsterdam, Anda dapat check-in di meja 16) – setidaknya satu jam sebelum check-in yang. Jika Anda menggunakan kursi roda bertenaga listrik, harap check-in 1 jam lebih awal.
  • Pergilah ke pintu keberangkatan pada waktu yang ditunjukkan pada boarding pass.


Ketahuilah bahwa kru KLM tidak dapat memberikan bantuan pada semua tahap perjalanan Anda. Pastikan Anda berpergian dengan seseorang jika Anda memerlukan bantuan sepanjang perjalanan Anda.

Minta bantuan khusus sekarang: login ke Perjalanan Saya 

Anda juga dapat mengirim email ke KLMCARES@klm.nl, menghubungi kami di 800 556 22 737 (biaya mungkin berlaku) atau di Belanda (bebas pulsa) di 0800 556 22 737 (antara 06.00 dan 22.00).

Formulir Informasi Kesehatan

Jika salah satu keterangan di bawah ini berlaku bagi Anda, harap berkonsultasi dengan dokter sebelum perjalanan. Dalam beberapa situasi, agen perjalanan atau Anda harus melengkapi Formulir Informasi Kesehatan A (Medical Information Form A)(PDF, 295KB) (PDF, 295 KB) dan dokter Anda harus mengisi dan menandatangani Formulir Informasi Kesehatan B (Medical Information Form B)(PDF, 952KB) (PDF, 952 KB). Pastikan KLM menerima formulir-formulir tersebut paling lambat 48 jam sebelum keberangkatan.

  • Penumpang menderita penyakit menular
  • Penumpang yang, disebabkan penyakit atau kondisi fisik tertentu, berpotensi memengaruhi kenyamanan dan kesejahteraan penumpang lainnya dan/atau awak pesawat, atau yang mungkin menimbulkan risiko terhadap keamanan ataupun ketepatan waktu penerbangan
  • Penumpang yang akan membutuhkan perawatan kesehatan atau akan bergantung pada peralatan medis tertentu selama penerbangan
  • Penumpang yang memiliki kondisi kesehatan yang dapat menyebabkan situasi yang mengancam kehidupan atau dapat mengharuskan ketersediaan perawatan medis khusus untuk keselamatannya selama penerbangan
  • Penumpang yang membutuhkan perawatan pribadi selama penerbangan (sewaktu makan, pergi ke kamar kecil, dll.) dan akan bepergian tanpa pendamping
  • Penumpang yang tidak dapat menggunakan tempat duduk pesawat secara normal, posisi tegak.

Portable Oxygen Concentrator (POC)

Anda diperbolehkan membawa POC berikut ini ke dalam pesawat:

  • AirSep FreeStyle (Fed. Reg. Sep 12/06)
  • Airsep LifeStyle dengan stiker RTCA (SFAR No. 106, Ags 11/2005)
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One (SFAR No. 106, Ags 11/2005)
  • Inogen One G2
  • Invacare SOLO2
  • International Biophysics LifeChoice
  • Invacare XPO100
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Respironics EverGo (Peraturan Federal Sep 12/06)
  • SeQual Technologies Eclipse (Peraturan Federal Sep 12/06)


Untuk menggunakan POC milik sendiri di pesawat, pastikan Anda mereservasi POC Anda setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan dengan menghubungi Reservasi Telepon KLM dan setelah berkonsultasi dengan dokter, berikan informasi berikut:


  • Merek dan jenis POC.
  • Kebutuhan kesehatan untuk menggunakan oksigen dalam pesawat dan kemampuan pengguna untuk melihat, mendengar, dan menanggapi alarm dari unit POC tersebut.
  • Kecepatan aliran oksigen maksimum sesuai dengan tekanan dalam kabin dalam kondisi aktivitas normal. Mohon diperhatikan: dibandingkan penggunaan POC di darat, penggunaan di dalam kabin yang bertekanan selama penerbangan membutuhkan jumlah oksigen sekitar dua kali lipat.
  • Durasi penggunaan oksigen dalam jam dan menit. Dokter dan/atau penumpang bertanggung jawab membawa oksigen dalam jumlah yang cukup selama durasi penerbangan tersebut.


Baterai untuk POC

Anda harus membawa baterai selama durasi penerbangan tersebut, perpanjangan, dan penundaan yang tak terduga. Baterai yang mengandung Litium dapat dibagi ke dalam dua jenis berdasarkan kandungan Litiumnya:


  • Baterai yang mengandung hingga 8 g Lithium: jenis ini dapat dibawa dalam jumlah tak terbatas.
  • Baterai yang mengandung lebih dari 8 g tetapi tidak lebih dari 25 g: 2 buah diperbolehkan jika masing-masing tertutup untuk mencegah hubungan pendek.


Jika Anda membawa POC Anda sendiri, harap check-in di meja bandara.

Hubungi Reservasi Telepon KLM 

Travelling with physically challenged passengers

Pertanyaan yang sering diajukan

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com