0800 KLMCARES
Apapun pertanyaan tentang perjalanan Anda, kami memiliki saluran bebas biaya yang dapat Anda hubungi setiap hari antara jam 6 pagi dan 10 malam: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). Jika Anda mengubungi dari luar Belanda, silakan memasukkan 00 800 556 22 737 (dapat dikenakan biaya), atau hubungi Reservasi Telepon KLM. Anda juga dapat menjangkau kami di KLMCARES@klm.nl
Daftar periksa
Jika Anda ingin menggunakan fasilitas khusus kami, harap mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Pesan penerbangan Anda setidaknya 48 jam di muka dan sebutkan kebutuhan pribadi Anda (makanan khusus dapat dipesan hingga 24 jam* sebelum keberangkatan).
- Jika penerbangan Anda akan dioperasikan oleh salah satu mitra kami, silakan mengajukan permintaan kepada maskapai penerbangan ini sehubungan layanan dan fasilitas yang ditawarkannya.
- Jika dibutuhkan, mintalah dokter Anda mengisi Medical Information Form atau Formulir Informasi Kesehatan (lihat di bawah) dan mengembalikannya kepada kami paling tidak 48 jam sebelum keberangkatan.
- Lakukan check in setengah jam sebelum jam check in biasanya. (Jika Anda menggunakan kursi roda berdaya listrik, harap check in satu jam lebih cepat.)
- Pastikan Anda hadir di gerbang keberangkatan pada waktu yang tercantum di kartu naik pesawat (boarding pass) Anda.
- Persiapkan pendamping perjalanan jika keadaan Anda membutuhkan layanan bantuan. Kami tidak dapat memberikan layanan seperti ini dan awak penerbangan tidak berwenang untuk mengangkat atau menggotong Anda.
- Jangan lupa membawa semua obat-obatan yang Anda butuhkan selama perjalanan Anda, dan pastikan semuanya dikemas di dalam bagasi jinjing Anda.
*36 jam untuk makanan kosher, bebas gluten dan bebas laktosa.
Formulir Informasi Kesehatan
Jika salah satu keterangan di bawah ini berlaku bagi Anda, harap berkonsultasi dengan dokter Anda sebelum perjalanan. Dalam beberapa situasi, agen perjalanan Anda atau Anda harus melengkapi Formulir Informasi Kesehatan A (Medical Information Form A)(PDF, 295KB) (PDF, 305KB) dan dokter Anda harus melengkapi dan menandatangani Formulir Informasi Kesehatan B (Medical Information(PDF, 952KB)Form B) (PDF, 944KB). Semuanya harus dikembalikan ke KLM paling tidak 48 jam sebelum keberangkatan.
- Penumpang menderita penyakit menular.
- Penumpang yang, disebabkan penyakit atau kondisi fisik tertentu, memperlihatkan tingkah laku yang berpotensi mempengaruhi kenyamanan dan kesejahteraan penumpang lainnya dan/atau awak pesawat, atau yang mungkin menimbulkan resiko terhadap keamanan ataupun ketepatan waktu penerbangan.
- Penumpang yang akan membutuhkan perawatan kesehatan atau akan bergantung pada peralatan medis tertentu selama penerbangan.
- Penumpang yang memiliki kondisi kesehatan yang dapat menyebabkan situasi yang mengancam kehidupan atau dapat mengharuskan ketersediaan perawatan medis khusus untuk keselamatannya selama penerbangan.
- Penumpang yang membutuhkan perawatan pribadi selama penerbangan (sewaktu makan, pergi ke kamar kecil, dll.) dan akan bepergian tanpa pendamping.
- Penumpang yang tidak dapat menggunakan tempat duduk pesawat secara normal, posisi tegak.
- Jika Anda sedang mengandung, Anda boleh bepergian dengan pesawat. Namun, setelah Anda memasuki masa kehamilan 36 minggu, kami menyarankan Anda untuk tidak terbang. Kami juga tidak menganjurkan untuk terbang pada seminggu setelah kelahiran. Jika Anda mengandung lebih dari 1 anak (kembar), kami selalu menyarankan Anda untuk berkonsultasi dahulu dengan dokter. Jika Anda memiliki komplikasi, Anda harus memiliki izin terbang dari dokter Anda. Layanan Medis Bandara .
