By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Kembali ke Siapkan perjalanan
Kami dengan senang hati memberikan informasi terkini tentang penerbangan Anda selama perjalanan. Dengan KLM Connect, kami akan memberikan informasi kepada Anda jika ada perubahan pada penerbangan Anda melalui telepon, SMS atau e-mail.

Menerima pesan gratis tentang penerbangan Anda

Kami akan memberikan informasi terkini tentang penerbangan Anda melalui telepon, SMS atau e-mail selama perjalanan Anda. Kami juga akan menghubungi Anda jika ada perubahan dalam rencana perjalanan Anda.

Berikut ini adalah daftar jenis pemberitahuan ‘KLM Connect’ yang dapat Anda terima:

Informasi penerbanganJenis pesanKapan dikirim?
Check-in secara online kini tersediaE-mail30 jam sebelum keberangkatan*. Anda dapat menggunakan link di e-mail ini untuk langsung check in.
Perubahan pintu keberangkatanSMS dan e-mailMulai dari 1 jam sebelum keberangkatan dari Bandara Schiphol Amsterdam atau Paris Charles de Gaulle.
Penundaan

Telepon (untuk penerbangan antar benua)

SMS dan e-mail (semua penerbangan)

Dalam hal penundaan berlangsung lebih dari 30 menit, atau terjadinya penundaan berulangkali yang mencapai lebih dari 30 menit.
PembatalanTelepon, e-mail dan SMSJika penerbangan Anda dibatalkan, Anda akan diinformasikan tentang pemesanan ulang ke penerbangan lain dan/atau permohonan pengembalian uang.
Kedatangan bagasi tertundaSMS dan e-mailSeandainya bagasi Anda tertunda, Anda akan diberitahu jika bagasi tersebut sudah tiba setelah Anda melengkapi ‘Property Irregularity Report’ di bandara.


* 24 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan ke dan dari Amerika Serikat.

Jika Layanan Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping telah direservasi bagi anak yang bepergian sendirian, semua pesan mengenai perubahan rencana perjalanan anak tersebut, akan dikirimkan melalui telepon, e-mail dan SMS kepada orang yang memesan tiket untuk anak tersebut.

Apakah kami memiliki kontak informasi Anda?

Pastikan Anda telah mencantumkan nomor ponsel dan alamat e-mail Anda ketika memesan tiket penerbangan Anda. Jika Anda melakukan pemesanan tiket melalui agen perjalanan, minta agen bersangkutan untuk menyampaikan informasi ini.

Anda juga dapat memberikan atau mengubah kontak informasi Anda dengan login ke ‘Perjalanan Saya’ atau profil Flying Blue Anda.

Membatalkan layanan pengiriman pesan

Jika Anda tidak ingin menerima lagi pesan dari ‘KLM Connect’ tentang penerbangan dan perubahan dalam rencana perjalanan penerbangan Anda, Anda bisa membatalkan layanan ini. Setelah Anda membatalkan layanan ini, Anda tidak akan menerima pesan lagi melalui alamat e-mail dan/atau sms ke nomor telepon yang diberikan.

  • e-mail: e-mail yang Anda terima selain memberikan rincian penerbangan Anda juga menyediakan sebuah link yang dapat digunakan untuk membatalkan layanan pengiriman pesan ini.
  • SMS: balas pesan yang kami kirimkan dengan mengetik ‘STOP’.


Hal ini tidak berlaku untuk SMS yang memberitahukan bahwa penumpang telah dipersilakan naik pesawat. Untuk membatalkan layanan pengiriman pesan ini, Anda harus menuju ke ‘Perjalanan Saya’.

Actual information

Pertanyaan yang sering diajukan

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com