Ha dovuto sostenere costi imprevisti a causa di cancellazione, riprenotazione o ritardo di un volo KLM? In tal caso, può richiedere un rimborso. Dovrà fornire una prova dei costi sostenuti sotto forma di ricevute.
Su questa pagina:
Indennizzo per cancellazione o riprenotazione
Può richiedere un indennizzo attraverso l’Assistenza clienti di KLM nei seguenti casi:
- Il suo volo KLM era in overbooking e pertanto non è stato imbarcato sul volo.
- Ha dovuto sostenere costi imprevisti durante il suo viaggio (oltre al costo del biglietto e delle opzioni extra), quali costi telefonici o per i pasti.
Scarichi la brochure ‘Assistenza e Compensazione’(PDF, 176KB) (English only)
Indennizzo in caso di ritardo del volo
In caso di ritardo del volo, ci scusiamo per il disagio. Può contattare l'Assistenza clienti di KLM (di seguito) per richiedere un indennizzo nei seguenti casi:
- Il suo volo era in ritardo di oltre 3 ore.
- Stava viaggiando verso, da o attraverso una destinazione europea.
- Il suo volo non ha subito ritardi a causa di circostanze straordinarie, quali condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica o sciopero di terzi.
Esamineremo attentamente la sua richiesta. Purtroppo, la richiesta non garantisce che le verrà concesso l'indennizzo.
Affinché possiamo evadere la sua richiesta quanto prima, la preghiamo di inserire i seguenti dati nella sezione "Il suo messaggio" del formulario online:
- Il numero di riferimento dei reclami che ci ha inviato in passato.
- Se la sua prenotazione è stata spostata su un volo alternativo, il numero di volo e la data di viaggio.
- Se è la prima volta che richiede un indennizzo o meno.
- Se preferisce ricevere l’indennizzo sotto forma di:
- A: Voucher di Trasporto, oppure in
- B: Contanti: indichi le sue coordinate IBAN/BIC
Maggiori informazioni su indennizzo in contanti e Voucher di Trasporto
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