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Posso modificare o annullare il mio biglietto?
Può modificare le date e/o gli orari di viaggio se le condizioni tariffarie glielo permettono e se il suo biglietto è stato emesso da KLM o AIR FRANCE. I biglietti per i neonati, per i bambini che viaggiano da soli e i biglietti per coloro che hanno richiesto un servizio speciale (quale assistenza all’aeroporto o a bordo) possono essere modificati solo contattando il Centro servizi di KLM.
Se il suo volo è stato annullato, la contattiamo telefonicamente e/o per e-mail e SMS per comunicarle le eventuali possibilità di riprenotazione.
Se cambia il suo biglietto con uno di tariffa superiore, potrebbe dover pagare la differenza di prezzo.
Costo amministrativo
A prescindere dal tipo di biglietto (classe di prenotazione), dovrà sempre pagare un costo amministrativo per cancellare la sua prenotazione.
Qualora desideri modificare un biglietto le cui condizioni lo permettano, dovrà pagare il costo amministrativo solamente se effettuerà la modifica tramite telefono. Con Il Mio Viaggio non dovrà pagare il costo amministrativo. Modificare un biglietto completamente flessibile è un’operazione sempre gratuita.
Maggiori informazioni riguardo a tariffe e condizioni
Contatti il Centro servizi di KLM
Indennizzi e rimborsi
Come funziona? Modifica online
Acceda a Il Mio Viaggio per modificare la sua prenotazione. Se ha già effettuato il check-in, dovrà cancellare il check-in per riuscire a modificare il suo volo. Acceda al check-in online su KLM.com per cancellare il suo check-in.
In seguito all’accesso a Il Mio Viaggio, potrà visualizzare un elenco di voli alternativi e, se applicabili, i costi aggiuntivi per volo. Se ha un biglietto con tariffa completamente flessibile e può modificare la sua prenotazione gratuitamente, può modificare il suo biglietto online il numero di volte che desidera.
Se la modifica della sua prenotazione richiede una spesa aggiuntiva, potrà pagare con la carta di credito. Non è possibile cancellare un biglietto attraverso Il Mio Viaggio.
Se ha prenotato un posto Economy Comfort, un posto con maggiore spazio per le gambe o un posto in una fila di due e modifica le date e/o gli orari del suo viaggio online, è pregato di prenotare lo stesso tipo di posto per il nuovo volo. Potrà richiedere un rimborso per i costi del posto a sedere del volo iniziale.
Altri modi per modificare o annullare
- Per modificare o annullare biglietti prenotati direttamente su KLM.com, attraverso una biglietteria KLM oppure il Centro servizi di KLM, può contattare il Centro servizi di KLM.
- Per modificare o annullare biglietti prenotati presso un’agenzia di viaggio, può rivolgersi all’agenzia in questione.
