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Cambio o cancellazione di voli

Ha cambiato i suoi piani di viaggio? Può cancellare o modificare il volo, a seconda delle condizioni tariffarie del biglietto.

Cambi di volo

Può cambiare le date e/o l'orario del viaggio, se il tipo di biglietto o le condizioni tariffarie lo consentono e se il biglietto è stato emesso da KLM o AIR FRANCE. Se ha prenotato in agenzia di viaggi, per cambiare i voli la preghiamo di contattare il suo agente.

Cambi online

  • Acceda alla sezione Il Mio Viaggio. Se ha già eseguito il check-in per il volo, per poter cambiare volo deve annullare il check-in.

  • Nella sezione Il Mio Viaggio trova una lista con i voli alternativi, nonché gli eventuali supplementi per volo per le tipologie tariffarie superiori. I biglietti completamente flessibili possono essere cambiati gratuitamente tutte le volte che vuole!

  • Selezioni il/i nuovo/i volo/i e confermi. Se passa a voli con un tipo di tariffa superiore può pagare la differenza di prezzo con carta di credito.


Cambi telefonici
Se cambia il biglietto telefonicamente, dovrà pagare le spese di gestione. Tali spese non si applicano se dispone di un biglietto completamente flessibile, se ha acquistato l'opzione Flessibilità per poter cambiare volo durante la prenotazione o se esegue il cambio online alla sezione Il Mio Viaggio.

Importante

  • Se non prende tutti i voli o non compie tutte le tratte del viaggio oppure se non lo fa nell'ordine specificato, è possibile che le vengono addebitati dei supplementi.
  • I biglietti per neonati, bambini in viaggio da soli e biglietti per cui ha richiesto un servizio speciale (ad esempio assistenza all'aeroporto o a bordo) possono essere cambiati soltanto telefonando al Centro servizi di KLM.
  • Se ha acquistato opzioni extra come un posto più comodo o bagagli aggiuntivi e cambia volo online, dovrà acquistare le opzioni extra anche per il nuovo volo. Potrà poi richiedere il rimborso del costo delle opzioni extra del volo originario.
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Acquisti l'opzione Flessibilità per cambiare volo un'unica volta gratuitamente

Quando prenota voli europei su KLM.com acquisti l'opzione Flessibilità e potrà cambiare una volta sola il piano di volo e/o la destinazione gratuitamente!

Per soli EUR 14 a persona, questa opzione le consente di:

  • Cambiare una volta qualsiasi o tutti i voli della prenotazione
  • Cambiare le date, gli orari di viaggio e/o la sua destinazione
  • Effettuare il cambio fino a 7 giorni prima della partenza del volo che desidera modificare
  • Nessuna penale né spesa di gestione
  • Nessuna differenza di prezzo, se il cambio è effettuato nella stessa tipologia tariffaria. Se si passa a una tipologia superiore, si dovrà pagare la differenza di prezzo. Se si passa a una tipologia tariffaria inferiore, la differenza di prezzo non verrà rimborsata.
  • Il nuovo prezzo può essere leggermente maggiorato dal ricalcolo delle tasse.


Può acquistare l'opzione Flessibilità solo quando prenota su KLM.com e per i voli europei in partenza tra 10 giorni o più.

Ha acquistato l’opzione Flessibilità? Ci contatti per effettuare i cambiamenti!

Se ha acquistato l'opzione Flessibilità, saremo lieti di predisporre personalmente il cambio di volo, senza addebitarle spese di gestione. Presto sarà possibile modificare i voli per cui ha acquistato l'opzione Flessibilità anche alla sezione Il Mio Viaggio.

Consulti Termini e Condizioni dell’opzione Flessibilità

 

Cancellazione di voli

Nell'e-mail di conferma della prenotazione trova le condizioni degli annullamenti dei biglietti.

Per cancellare i voli prenotati direttamente con KLM, basta che richieda il rimborso online. Le facciamo notare che verranno cancellati tutti i voli della prenotazione. Gli annullamenti delle prenotazioni sono sempre soggetti a spese di gestione.

Per annullare i biglietti prenotati in agenzia di viaggi, la preghiamo di contattare il suo agente.

Maggiori informazioni sulle richieste di rimborso

Cambio nome

Se il nome indicato sulla sua prenotazione non è stato scritto correttamente, la preghiamo di contattare il Centro servizi di KLM non appena possibile. Se è ancora possibile correggere il nome, potrebbe dover corrispondere una tariffa.

Non è necessario correggere il nome:

  • Se ha più di un nome di battesimo. Non ci sono problemi se ha inserito soltanto il primo al momento della prenotazione.
  • Se sul suo biglietto i suoi nomi sono indicati in ordine diverso, senza spazi e/o con ‘MR’, ‘MRS’ o ‘MS’ tra di essi: nei nostri sistemi i nomi sono indicati in questo modo.
  • Se compare soltanto il suo nome da nubile.


Se ha prenotato un biglietto Premio, la preghiamo di contattare il Centro servizi Flying Blue.

Se una parte del suo viaggio sarà effettuata con una compagnia aerea partner di KLM, la preghiamo di contattare detta compagnia non appena possibile. Se ha prenotato tramite un agente di viaggi, la preghiamo di contattarlo.

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