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Garanzia del Miglior Prezzo

KLM Italia

Termini e Condizioni

Perché un reclamo sia valido sotto questa garanzia, deve soddisfare tutti i Termini e le Condizioni ed essere presentato in conformità con le procedure di Elaborazione dei Reclami. 
Tutti i reclami devono essere effettuati entro la mezzanotte CET (Orario dell’Europa centrale) dello stesso giorno in cui è stato acquistato il biglietto. KLM deve essere in grado di verificare il prezzo più basso pubblicato online nel momento del reclamo e che quel prezzo più basso non esiste su klm.it. Altri metodi di verifica (come fax, telefono, stampa di schermate) non sono validi. La garanzia è valida soltanto per i prezzi più bassi trovati online per lo stesso identico volo, itinerario, cabina e la stessa classe di servizio e acquistati lo stesso giorno dell’acquisto del biglietto originale online su klm.com. I prezzi devono essere per la stessa cabina (World Business Class o Economy) e per gli stessi voli che comportano le stesse restrizioni di prezzo. I biglietti devono essere stati acquistati in ITALIA e acquistati soltanto su klm.it La garanzia si applica solo ai biglietti acquistati con un indirizzo in ITALIA. Inoltre, il prezzo più basso sull’altro sito web deve essere prenotabile con questo indirizzo italiano ed essere nella stessa valuta del prezzo del biglietto acquistato su klm.it. La garanzia si applica soltanto se la richiesta è effettuata dalla stessa persona indicata sul biglietto. La garanzia si applica soltanto su itinerari completamente operati e venduti da KLM e Kenya Airways.

 

Offerta della Garanzia

Offerta della garanzia: Le differenze di prezzo di almeno 5,00 euro saranno garantite. Non c’è un limite all’importo del reclamo. La tariffa applicabile per il prezzo della garanzia è inclusiva di tasse e supplementi. Un Voucher di Credito (TCV) per futuri viaggi dell’importo pari alla differenza del prezzo più € 50,00 verrà emesso per ciascun biglietto valido che rientra nella garanzia. Il TCV non può essere cambiato da un agente ma da KLM o i suoi partner. Per effettuare prenotazioni usando la ricevuta del TCV, chiami l’Ufficio Prenotazioni di KLM. I TCV sono riscattabili per viaggi con partenza entro un anno dalla data di emissione del TCV. Il viaggio deve essere completato entro un anno dalla data di riscatto del TCV o entro la validità delle regole di prezzo applicabili utilizzate, qualsiasi siano le più restrittive. Non sono consentiti eventuali prolungamenti. Un TVC non deve essere presentato al momento dell’emissione del biglietto ma raccomandiamo di conservare la sua ricevuta per quando effettuerà la sua prenotazione. Il TCV non può essere sostituito per nessuna ragione. 
I TCV acquistati/venduti all’asta sono soggetti a confisca o annullamento e il viaggio non sarà consentito. Riscattando il TCV, la persona indicata è a conoscenza del contenuto di questi Termini e Condizioni e li accetta.

Elaborazione del modulo di reclamo: Un modulo web per la registrazione del reclamo è disponibile su klm.it. Per presentare questo modulo di reclamo, compili tutti i campi obbligatori e clicchi su 'Invia'. Qualcuno del centro assistenza clienti di klm.it la contatterà via e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo che non possa essere opportunamente verificato o per il quale ha fornito informazioni incomplete. Tutti i reclami devono essere effettuati entro la mezzanotte CET dello stesso giorno in cui è stato acquistato il biglietto originale su klm.it . I reclami non potranno essere eseguiti tramite altri moduli KLM o per telefono. 


Eccezioni alla garanzia: La garanzia del miglior prezzo non si applica a: a) Prezzi non pubblicati che non sono disponibili per il pubblico. I prezzi non disponibili al pubblico includono, ma non sono limitati a, le tariffe scontate corporate, tariffe militari, tariffe meeting e altre tariffe scontate. b) Tariffe pacchetti. Tariffe aeree vendute come parte di un pacchetto di viaggio. c) Tariffe in cui il vettore o i dettagli dell’itinerario non sono noti fino a dopo l’acquisto e altre tariffe scontate. d) Differenze di meno di 5,00 euro.


Altre condizioni: KLM si riserva il diritto di terminare questa campagna informinitiva in qualsiasi momento senza preavviso.

 
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Domande frequenti

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