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Richiesta di indennizzo

Ha dovuto sostenere costi imprevisti a causa di cancellazione, riprenotazione o ritardo di un volo KLM? In tal caso, può richiedere un rimborso. Dovrà fornire una prova dei costi sostenuti sotto forma di ricevute.

Indennizzo per cancellazione o riprenotazione

Può richiedere un indennizzo attraverso l’Assistenza clienti di KLM nei seguenti casi:

  • Il suo volo KLM era in overbooking e pertanto non è stato imbarcato sul volo.
  • Ha dovuto sostenere costi imprevisti durante il suo viaggio (oltre al costo del biglietto e delle opzioni extra), quali costi telefonici o per i pasti.


Riceverà un voucher che può utilizzare per un acquisto su KLM.com o, in alcuni casi, cambiare in contanti.

Scarichi la brochure ‘Assistenza e Compensazione’(PDF, 125KB) (English only)

Assistenza clienti di KLM

Richiesta indennizzo

Indennizzo in caso di ritardo del volo

In caso di ritardo del volo, ci scusiamo per il disagio. Può contattare l'Assistenza clienti di KLM (di seguito) per richiedere un indennizzo nei seguenti casi:

  • Il suo volo era in ritardo di oltre 3 ore.
  • Stava viaggiando verso, da o attraverso una destinazione europea.
  • Il suo volo non ha subito ritardi a causa di circostanze straordinarie, quali condizioni meteorologiche estreme, instabilità politica o sciopero di terzi.


Esamineremo attentamente la sua richiesta. Purtroppo, la richiesta non garantisce che le verrà concesso l'indennizzo.

Affinché possiamo evadere la sua richiesta quanto prima, la preghiamo di inserire i seguenti dati nella sezione "Il suo messaggio" del formulario online:

  • Il numero di riferimento dei reclami che ci ha inviato in passato.
  • Se la sua prenotazione è stata spostata su un volo alternativo, il numero di volo e la data di viaggio.
  • Se è la prima volta che richiede un indennizzo o meno.


Riceverà un voucher  che potrà utilizzare per un acquisto futuro o, in alcuni casi, cambiare in contanti.

Maggiori informazioni su indennizzo in contanti e Voucher di Trasporto
Scarichi la brochure ‘Assistenza e Compensazione’(PDF, 125KB) 

 

Il suo volo KLM era in ritardo di oltre 3 ore?

Richiesta indennizzo
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