Check-in online

Disponibilità del check-in online

Per quali voli posso utilizzare il check-in online?
• Per tutti i voli effettuati da KLM.
• Per tutti i voli KLM effettuati da AIR FRANCE, Delta Airlines e Kenya Airways.
• Per tutti i voli KLM in partenza da Amsterdam effettuati da Alitalia, Ukraine International Airlines ed Aer Lingus.
Nella conferma della prenotazione troverà la compagnia aerea che effettua il volo.

Quando posso effettuare il check-in online?
Per la maggior parte dei voli lo può effettuare tra 30 ore e 1 ora prima della partenza. Può registrarsi subito per il volo di ritorno se quest’ultimo ha luogo entro 24 ore dalla partenza del volo di andata.

Eccezioni
• Per i seguenti voli può effettuare il check-in tra 24 ore e 1 ora prima della partenza:
- i voli in partenza da Amsterdam o da qualsiasi altro aeroporto europeo con destinazione negli Stati Uniti;
- i voli di Delta Airlines in partenza da Londra Heathrow, Parigi (CDG), Francoforte, Düsseldorf e Bruxelles per gli Stati Uniti.
• Per i voli da Amsterdam a Mumbai, può effettuare il check-in online tra 10 ore e 1 ora prima della partenza.

Quali passeggeri non possono avvalersi del check-in online?
• I bambini di età compresa tra 5 e 14 anni non inseriti nella stessa prenotazione di un accompagnatore di almeno 18 anni.
• I passeggeri che hanno richiesto assistenza e non inseriti nella stessa prenotazione di un accompagnatore di almeno 15 anni di età. 
• I passeggeri in partenza da un aeroporto che non offre la possibilità di effettuare il check-in online. 
In questi casi dovrà effettuare il check-in in aeroporto.

Numero del biglietto elettronico

Il numero è indicato nella conferma del biglietto elettronico, alla voce “informazioni sul passeggero”. Solitamente è costituito da 13 cifre; se ne contiene 14, deve utilizzare solo le prime 13. Se ha prenotato il biglietto elettronico in agenzia di viaggio e non ha ricevuto il relativo numero, lo può richiedere al suo agente.

Codice di prenotazione

Riceverà il codice di prenotazione, composto da 6 cifre e/o lettere, dopo aver prenotato. Trova il codice nella conferma della prenotazione. Il codice di prenotazione è detto anche codice di conferma o numero della prenotazione. 

Fase 1 – I suoi dati

Alla fase 1 sono visualizzati i suoi dettagli di viaggio e devono essere inserite le informazioni relative al passeggero. Se viaggia verso gli USA, dovrà fornire anche i dettagli del suo passaporto e della sua destinazione, richiesti dall'immigrazione. 

Cosa significa codice di classe?
I diversi codici di classe hanno il seguente significato:

• Codice di classe M su tutti i voli: Classe Economy 
• Codice di classe C su voli europei: Classe Europe Select
• Codice di classe C su voli intercontinentali: World Business class
  Ulteriori informazioni sulle tariffe.           

Posso effettuare il check-in anche per il mio volo di ritorno?
Se la sua prenotazione include un volo di ritorno entro 24 ore dalla partenza del suo primo volo, avrà l’opportunità di effettuare anche il check in per il volo di ritorno.

Posso fare il check-in anche per un compagno di viaggio?
Tramite Internet può fare il check-in sia per un compagno di viaggio che ha prenotato nello stesso momento sia per una persona che ha prenotato in un altro momento e ha una prenotazione con un codice diverso.


Cos’è un numero Frequent Flyer?
Un numero Frequent Flyer è un numero di associazione al programma fedeltà. Può controllare il suo numero sul suo estratto conto delle Miglia. In caso di domande, la preghiamo di contattare la sua compagnia Frequent Flyer. È inoltre possibile reclamare le sue Miglia Frequent Flyer retroattivamente. Reclamare le Miglia retroattivamente. 

Dove posso trovare il mio numero Frequent Flyer?
Può controllare il suo numero Frequent Flyer sul suo estratto conto delle Miglia. In caso di domande, la preghiamo di contattare la sua compagnia Frequent Flyer.

Per chi è disponibile l’assistenza?
KLM offre servizi e assistenza speciali ai passeggeri con mobilità limitata e garantisce un viaggio sicuro e piacevole. Ulteriori informazioni. 

Perché devo fornire informazioni aggiuntive se sono diretto negli Stati Uniti? 
A partire dal 24 ottobre 2005, le leggi USA esigono che le linee aeree raccolgano più informazioni personali sui passeggeri in viaggio per gli Stati Uniti.

Quando si viene considerati residenti negli Stati Uniti? 
Un individuo è residente negli USA se gli è stata concessa la residenza legale e permanente negli Stati Uniti. 

Cos’è una “Permanent Resident Card”?
Una “Permanent Resident Card” per gli Stati Uniti, conosciuta anche come Carta Verde, è una tessera identificativa per i residenti permanenti negli Stati Uniti d'America che non hanno cittadinanza statunitense. È la prova che il titolare ha il permesso di risiedere permanentemente e di lavorare negli USA. Il suo precedente titolo ufficiale era “Alien Registration Receipt Card”, e ora viene ufficialmente chiamata "Permanent Resident Card”, o modulo I-551. 

Qual è la differenza tra una “Permanent Resident Card” e una “Alien Resident Card”?
Non c’è alcuna differenza. La” Alien Resident Card” dal 1997 viene ufficialmente chiamata “Permanent Resident Card”, o modulo I-551.

Perché devo confermare che “tutti i sopracitati passeggeri sono in possesso di passaporto valido e del visto necessario per la destinazione del gruppo”?
Per ragioni legali deve essere in possesso di un passaporto valido o del visto necessario per la sua destinazione. Quindi quando effettua il check-in per uno o più compagni di viaggio, deve confermare che anch’essi sono in possesso di un passaporto valido o del visto necessario per la loro destinazione.

Fase 2 – Selezione il suo posto preferito

Alla fase 2 potrà selezionare un posto per lei e per i suoi compagni di viaggio. 

Come funziona?
Può cambiare il posto per lei e per i suoi compagni di viaggio durante il check-in via Internet utilizzando la funzione "Cambia" sulla schermata “Seleziona il posto preferito”. Se ha già selezionato il suo posto al momento della prenotazione, può controllare o cambiare il suo posto se lo desidera. I posti sono disponibili in base alla mappa visualizzata. Finché si trova nella schermata “Seleziona il posto preferito” potrà cambiare il suo posto.

Posso cambiare il mio posto dopo aver confermato la mia selezione del posto preferito?
Finché si trova nella schermata “Seleziona il posto preferito” potrà cambiare il suo posto. Quando entrerà nella fase 3, la scelta del suo posto sarà definitiva.  

Ho problemi nel trovare posti disponibili. Come mi devo comportare?
La disponibilità di posti è differente per ogni volo, tipo di aeromobile, destinazione, data del volo o vettore. Esistono rari casi nei quali, per esigenze operative, non è possibile visualizzare i posti durante il check-in via Internet. Ci scusiamo per l'inconveniente e le chiediamo gentilmente di richiedere il suo numero di posto in aeroporto.

Fase 3 – Stampare la sua carta d’imbarco

Alla fase 3 potrà stampare i suoi documenti di viaggio. Il tipo di documenti offerti per la stampa dipende dai servizi presenti presso il suo aeroporto di partenza.

Che tipo di documenti posso stampare?
In base al suo aeroporto di partenza potrà stampare diversi documenti. Elenco degli aeroporti con possibilità di check-in via Internet.

• Carta d’imbarco: questo documento stampato è la sua carta d'imbarco. La preghiamo di portare questo documento con sé in aeroporto. Alcuni aeroporti non consentono la stampa di questo documento da casa. In tale caso la preghiamo di ritirare la sua carta d’imbarco all’aeroporto.
• Documento di conferma: questo documento mostra la conferma del suo processo di check-in via Internet e viene offerto quando non è possibile stampare la carta d’imbarco. La preghiamo di ritirare la sua carta d’imbarco all’aeroporto. 
• Riepilogo di viaggio: questo documento mostra i dettagli del suo viaggio prenotato ed è disponibile solo se obbligatorio per l’aeroporto di destinazione.             

Quando non è possibile stampare la mia carta d’imbarco?
Il check-in via Internet è disponibile nella maggior parte degli aeroporti, tuttavia a causa di immigrazione, sicurezza o restrizioni negli aeroporti, alcuni aeroporti non offrono questo servizio. In tale caso può stampare il suo documento di conferma e la sua carta d'imbarco presso gli apparecchi Self-Service o i banchi check-in negli aeroporti.   
Elenco degli aeroporti con possibilità di check-in via Internet.
 

Ho problemi nella stampa della mia carta d’imbarco. Come mi devo comportare?
Quando entrerà nella fase 3, il suo processo di check-in sarà definitivo. La preghiamo di ritirare la sua carta d’imbarco presso gli apparecchi Self Service o i banchi check-in negli aeroporti.

Perché ricevo una carta d'imbarco anche per il mio compagno di viaggio anche se non ho effettuato il suo check-in?
Se effettuate il check-in per il vostro compagno di viaggio, siete pregati di stampare i suoi documenti di viaggio. Se viaggia con un compagno che ha già effettuato il check-in, avrà la possibilità di ritirare anche i suoi documenti di viaggio.