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Shop@KLM

Un regalo per qualcuno di speciale, l’ultimo gadget oppure un profumo favoloso? Troverà gli articoli preferiti di KLM in modo facile e veloce su Shop@KLM. Prima del decollo, acquisti online gli articoli duty-free. Li potrà ricevere a bordo durante il suo volo KLM oppure farli consegnare direttamente al suo indirizzo di casa!

Shopping duty-free online

on board shopping

Dai regali di lusso agli esclusivi prodotti KLM: su Shop@KLM potrà scegliere tra un’ampia gamma di articoli duty-free e ordinarli online restando comodamente seduto. I prodotti acquistati le verranno consegnati a bordo gratuitamente durante il volo. Shop@KLM effettua consegne a bordo dei seguenti voli:

  • Tutti i voli intercontinentali KLM in partenza da Amsterdam.
  • I voli europei di lungo raggio da Amsterdam ad Atene, Bucarest, Istanbul, Kiev, Lisbona o San Pietroburgo.


In questo modo, non dovrà camminare per l’aeroporto trasportando bagaglio a mano pesante. Potrà effettuare il suo ordine sino a 25 ore prima della partenza.

Qualora non abbia in programma di volare nell'immediato futuro, potremo consegnarle molti di questi prodotti presso la sua abitazione nei Paesi Bassi! In tal caso, dovrà tuttavia pagare l'IVA e i costi di spedizione.

Shop@KLM ha un’offerta di prodotti ancor più ampia del nostro assortimento disponibile a bordo. Le Miglia Flying Blue che accumula per ogni acquisto e gli sconti che riceve sono gli stessi. Non solo accumula Miglia Flying Blue, ma potrà utilizzarle anche per pagare gli articoli acquistati. Aggiorniamo l’assortimento ogni mese, così troverà sempre le ultime offerte.

Per visualizzare i prodotti disponibili

Vada su Shop@KLM

Funzionamento di Shop@KLM

  1. Selezioni i suoi prodotti preferiti e li inserisca nel carrello.
  2. Indichi se desidera riceverli a bordo del suo volo o al suo indirizzo di casa.
  3. Inserisca i suoi dettagli personali e le informazioni di contatto e, se rilevante, il codice della prenotazione.
  4. Selezioni il metodo di pagamento e paghi l’ordine. Effettui il pagamento. Una volta completato l’acquisto, ne riceverà la conferma e la fattura via e-mail. Se effettuerà un volo, stampi l’e-mail di conferma e si assicuri di portarla con sé a bordo del volo.
  5. Riceverà i(l) suo(i) acquisto/i, corredati di ricevuta, durante il suo volo oppure all’indirizzo di casa, a seconda dell’opzione di consegna che ha selezionata. Si assicuri di conservare la ricevuta - funge infatti da garanzia.


Attenzione: qualora desideri ricevere i suoi acquisti a bordo, dovrà effettuare il suo ordine almeno 25 ore prima della partenza. Se sceglie il recapito a domicilio, dovrà pagare l’IVA e i costi di spedizione. Shop@KLM è disponibile in inglese e olandese.

Domande frequenti sulle ordinazioni online

Opzioni per il pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro, e comprendono l’IVA (se applicabile). Può pagare con iDEAL (opzione di banking online disponibile solo nei Paesi Bassi), con diversi tipi di carte di credito e con le Miglia Flying Blue. Inoltre con gli acquisti accumula Miglia Flying Blue (ad eccezione dei pagamenti in Miglia).

Riceveremo i dati della sua carta attraverso un server protetto, che codifica tutti i suoi dati personali e quelli della carta di credito.

La preghiamo di ricordare che qualora riceva i suoi acquisti a bordo, qualsiasi tassa aggiuntiva di importazione e/o tassa locale relativa ai suoi acquisti dovrà essere pagata presso la sua destinazione. Se tali tasse sono applicabili o meno e l’eventuale importo da pagare, dipende dalla destinazione e dal valore totale dei suoi acquisti.

Non ha ricevuto i prodotti acquistati?

Consegna a bordo

Qualora la consegna a bordo non fosse possibile, la contatteremo telefonicamente o per e-mail. Durante il volo, il personale di bordo non può rimborsarle l'importo pagato.

A seconda della situazione, le offriamo diverse soluzioni:

  • Se ha cancellato il volo o se lo ha perso a causa del ritardo di un volo non SkyTeam, può scegliere tra le seguenti opzioni:

    • Gli articoli acquistati le verranno consegnati sul volo successivo.
    • L’importo che ha pagato le verrà rimborsato sul suo conto bancario.

  • Se il suo volo è stato cancellato, se lo ha perso a causa del ritardo di un altro volo di KLM o SkyTeam o se i prodotti che ha acquistato non le sono stati offerti a bordo, può scegliere tra le seguenti opzioni:

    • Gli articoli acquistati le verranno consegnati sul volo successivo.
    • Effettueremo un bonifico sul suo conto pari all'importo pagato.
    • Le recapiteremo a domicilio gli articoli acquistati.

  • Se le scorte di un prodotto sono temporaneamente esaurite, la informeremo via e-mail. Cercheremo di recapitarle il prodotto a domicilio entro 5 giorni nei Paesi Bassi o 10 giorni negli altri paesi.


Domande frequenti sulla consegna

Consegna a domicilio

Qualora non abbia ricevuto il suo ordine presso la sua abitazione entro 14 giorni, ci contatti utilizzando il modulo di contatto su Shop@KLM.

Restituzioni e rimborsi

Se l’acquisto non la soddisfa, lo può restituire entro 30 giorni da quando lo ha ricevuto. Questo è possibile soltanto se l’articolo è sigillato e non è stato utilizzato. La preghiamo di restituire l’articolo acquistato nella confezione originale, integra. Appena lo avremo ricevuto, effettueremo un bonifico pari all’importo pagato sul suo conto (escluse le spese di spedizione).

Domande frequenti su restituzioni e rimborsi

Per restituire un prodotto acquistato via Shop@KLM, la preghiamo di compilare il nostro modulo per il rimborso.

Leggi i termini e le condizioni degli acquisti effettuati con Shop@KLM
Richieda un rimborso su Shop@KLM
Contatti Shop@KLM

Sorprenda qualcuno a 30.000 piedi

Shop@KLM ha una sorellina: KLM Wannagives! Non c'è il tempo per commiati in aeroporto? Sia che ha qualcosa da festeggiare o che vuole ringraziare qualcuno… KLM Wannagives ha per i suoi amici in Facebook o i contatti LinkedIn un regalo perfetto – per ogni occasione. Scelga tra 6 temi per la sua sorpresa: amore, festeggiamenti, vacanza, ringraziamento, bambini o articoli carini di KLM. Si ricordi di scrivere una piccola poesia o di esprimere perché la sua persona cara si merita assolutamente una sorpresa! Il personale di bordo farà gli onori di casa consegnandola a 30.000 piedi.

Maggiori informazioni su Wannagive

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