0800 KLMCARES
Per qualsiasi domanda sul viaggio, può chiamare il nostro numero verde ogni giorno dalle 6 alle 22: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). Se chiama da un Paese al di fuori dell'Olanda, componga il seguente
numero 00 800 556 22 737 (possono venir applicati dei costi), o contatti l’Ufficio Prenotazioni di KLM. Può raggiungerci anche all’indirizzo KLMCARES@klm.nl
Lista di controllo
Se intende far uso delle nostre infrastrutture speciali, le ricordiamo di tener presente quanto segue:
- Prenoti il suo volo almeno con 48 ore in anticipo, specificando la natura delle sue esigenze personali (la richiesta di pasti speciali può essere tuttavia effettuata fino a 24 ore* prima della partenza).
- Se il suo volo è effettuato da uno dei nostri partner, si informi presso la compagnia aerea in questione in merito alle strutture ed ai servizi offerti dal partner.
- Qualora le sue condizioni di salute lo prevedano, chieda al suo medico curante di compilare un Modulo di Informazione Sanitaria (veda qui sotto). Tale modulo deve essere in nostro possesso al più tardi 48 ore prima della partenza.
- Effettui il check-in con mezz'ora di anticipo rispetto al regolare orario di check-in. (Se fa uso di una sedia a rotelle elettrica, si richiede un anticipo di 1 ora.)
- Si assicuri di trovarsi al cancello di partenza all'orario indicato sulla sua carta d'imbarco.
- Qualora le sue condizioni di salute o fisiche lo richiedano, chieda di essere scortato da un accompagnatore. KLM non è in grado di offrirle tale assistenza e ai nostri assistenti di volo non è consentito sollevarla o trasportarla.
- Non si dimentichi di aggiungere al suo bagaglio a mano tutti i farmaci di cui prevede di aver bisogno durante il viaggio.
*36 ore per pasti kosher, privi di glutine e privi di lattosio
Moduli di Informazione Sanitaria
Se una delle descrizioni di seguito la riguarda, la preghiamo di contattare il medico prima di partire.
In alcuni casi, lei o la sua agenzia di viaggi dovrete completare il Modulo di Informazione Sanitaria A(PDF, 295KB) (PDF, 266kb, solo in inglese) e il suo medico deve compilare e firmare il Modulo di Informazione Sanitaria B(PDF, 952KB). (PDF, 255kb, solo in inglese) Tali moduli devono essere in nostro possesso al più tardi 48 ore prima della partenza.
- Passeggeri con malattie contagiose.
- Passeggeri che necessiteranno di assistenza medica e che saranno dipendenti da attrezzature mediche specifiche durante il volo.
- Passeggeri con condizione sanitaria che possa provocare situazioni di pericolo per la vita o che richieda cure mediche straordinarie durante il volo.
- Passeggeri che necessitano di cure personali durante il volo (durante i pasti, per andare alla toilette, ecc.) e che viaggiano senza accompagnamento.
- Passeggeri che non possono utilizzare i sedili dell’aeromobile nella giusta posizione eretta.
- Passeggeri che si trovino a non più di 36 settimane di gestazione e che siano state informate di possibili complicazioni durante la gravidanza. I passeggeri che si trovino a 36 settimane di gestazione o oltre (34 settimane per parti multipli) non possono viaggiare.
