Informazioni di volo aggiornate via sms, e-mail o telefono
Facciamo di tutto affinché il suo volo si svolga nel modo più piacevole possibile. Purtroppo però non sempre tutto va come previsto; in tal caso è nostro dovere informarla nel modo migliore possibile.
In questa pagina:
Avvisiamo sempre in caso di ritardo o annullamento
Riceve sempre una telefonata in caso di annullamento del volo o, per i voli intercontinentali, di ritardo superiore alle 2 ore. Tutto quello che ci serve è il suo numero di cellulare e l’indirizzo e-mail. Se non riusciamo a raggiungerla telefonicamente, le inviamo un’e-mail.
Tutti i passeggeri | Comunichi sempre il suo numero di cellulare e indirizzo e-mail al momento della prenotazione, telefonicamente, tramite www.klm.com o tramite l’agenzia di viaggio. |
Soci Flying Blue | Aggiunga il numero di cellulare al suo profilo Flying Blue. Al momento della prenotazione, indichi sempre il suo numero Flying Blue. |
Servizi aggiuntivi: servizio e-mail o SMS gratuito
Il servizio gratuito di SMS ed e-mail di KLM le consente di ricevere informazioni di volo rilevanti in momenti importanti del viaggio. Stabilisce lei stesso quali informazioni desidera ricevere e come.
Vada alla voce ‘Gestisci la mia prenotazione ' e inserisca il suo numero di cellulare o indirizzo e-mail. Spunti i servizi per i quali desidera essere avvisato.
Informazioni di volo | Quando? |
In caso di annullamento | Da 96 ore a 3 ore prima della partenza. |
In caso di ritardo | Per i ritardi superiori ai 30 minuti o per più ritardi che assieme superano i 30 minuti. Da 48 ore a 1 ora prima della partenza. |
Check-in puntuale | Se non ha ancora effettuato il check-in 22 ore prima della partenza, riceve un avviso. Può effettuare il check-in via cellulare direttamente attraverso il link inviato. Ulteriori informazioni sul check-in via cellulare |
In caso di modifica del gate | Da 1 ora prima della partenza. Valido soltanto per i voli in partenza da Amsterdam Airport Schiphol. |
Al momento dell’imbarco | All’inizio della procedura d’imbarco. Valido soltanto per i voli in partenza da Amsterdam Airport Schiphol. |
Ancor più facile per i soci Flying Blue
Può registrarsi in due modi:
Vada alla voce ‘Gestisci la mia prenotazione ' e inserisca il suo numero di cellulare.
Oppure invii un SMS con il suo numero Flying Blue e la parola “ON” al numero +44 77 81 488 747. Ad esempio: FB0123456789 ON. Con un'unica registrazione, il servizio verrà attivato automaticamente ad ogni suo viaggio con KLM.
Orario di arrivo e partenza, anche per chi rimane a casa
Il giorno dell’arrivo o della partenza desidera conoscere lo stato aggiornato del suo volo o di quello di un amico o parente? Allora invii un SMS con il numero di volo KLM pertinente al numero +44 77 81 488 747. Riceverà subito un unico SMS con lo stato del volo in quel momento. Tale servizio funziona soltanto se la sua identificazione del numero è attiva.
Poiché in una settimana possono partire più giorni voli con lo stesso numero, le consigliamo di non richiedere il servizio di avviso con SMS prima di 12 ore dalla partenza.