Information お知らせ

from KLM Japan

年末年始期間の営業のお知らせ

平素よりKLMオランダ航空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。


年末年始期間中の各窓口の営業時間は下記の通りです。

  • コールセンター
      通常営業 09:00-18:00(平日)09:00-17:30(土日)
      12月24,25,31日の営業 09:00-16:30
        (但し1月1日のみ休業)

  • <振込み決済に関して>
    2016年12月22日~2017年1月3日の期間はコールセンター予約によるお振込み決済はお受け致しかねます。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

  • フライングブルー 
      通常営業 08:00-19:00(月~土)09:00-17:00(日)
      12月24,31日の営業 08:00-16:00
      (但し12月25日及び1月1日は休業)

  • カスタマーケア
  • 土日ならびに、12月26日、27日、及び1月1日、2日は休業いたします。

      営業時間 09:00-12:00   

Opening hours during Year-End and New Year Holidays

Please find below the information on KLM Japan opening hours during Year-End and New Year Holidays. 

Call Center: 
Regular Opening hours: Mon-Fri 09:00-18:00 Sat, Sun 09:00-17:30
Opening hours on 24,25,31 December: 09:00-16:30
Closed on: January 1st

*Payment with bank transfer will not be available between December 22th - January 3rd at Call Center.
If you wish to make payment with bank transfer, please make a reservation after this holiday period and contact us.

*Payment with TDC/TCV will not be available between December 22th - January 3th. If you wish to use TDC/TCV, please make a reservation after this holiday period and contact us.


Flying Blue Customer Service Center: 
Regular Opening hours: Mon-Sat 08:00-19:00 Sun 09:00-17:00

Opening hours on 24,31 December: 08:00-16:00

Closed on: December 25th, January 1st

Customer Care: 
Opening hours: 09:00-12:00
Closed on: Sat, Sun, Holidays, December 26th, 27th, January 1st and January 2nd
Please click here for contact details 

関西空港出発便をご利用になるお客様へ To passengers departing from Kansai Airport

国土交通省の指示により、空港での保安検査が強化され、保安検査場が大変混雑しております。出発時刻の3時間前を目安に空港にお越しいただき、お早めに保安検査をお済ませの上、ご搭乗口へお進みください。出発時刻の15分前を過ぎますとお乗りいただけない場合がございます。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

Under instructions of the Japanese Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, airport security checks have been enhanced to ensure flight safety, resulting in long wait times and congestion at security checkpoints. It is recommended to arrive at the airport 3 hours before departure and proceed to security screening as soon as possible after check-in. Boarding gate will be closed at 15 minutes prior to departure time.  We would appreciate your understanding and cooperation.

サムスン電子社製ギャラクシーノート7持込禁止について Complete Ban on carriage of Samsung Galaxy Note7

KLMオランダ航空は、SAMSUNG(サムスン電子)社製Galaxy Note7(ギャラクシーノート7)による事故報告並びにFAA(アメリカ連邦航空局)による指示に基づき、当該機器に関して、お客様に以下の通りお願い申し上げます。
・機内持ち込み手荷物、並びにお預かり手荷物としての輸送は一切承れません。
・リチウムイオンバッテリーを取り外した状態でも輸送することはできません。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 


The U.S. Department of Transportation has issued an emergency order banning the carriage of Samsung Galaxy Note7 devices from commercial air transport. KLM will comply with this emergency order and no longer allow customers to travel with this device in any form – whether on their person, in hand baggage or as checked baggage. This ban applies to all AIR FRANCE, KLM and KLM Cityhopper flights.

燃油サーチャージ Fuel Surcharge

日本国内で発券される日本発着KLMオランダ航空便の
最新の燃油サーチャージの詳細はこちらから。

Click here for the latest Fuel Surcharge information for Japan route.

乗換サーチャージ Transfer Surcharge

KLMオランダ航空では、乗換サーチャージを下記の通り設定しております。
対象運賃: KLMオランダ航空 日本発全運賃
徴収方法: 1つの運賃構成区間につき、1回以上の乗り換えがある場合(同日乗り継ぎ、途中降機に関わらず)、乗換サーチャージとして200円を申し受けます。小幼児割引はございません。

For all KLM air tickets issued in Japan, a transfer surcharge is added to the base fare, when the itinerary includes a transfer/transfers. This surcharge is applicable to all KLM air fares departing Japan.The amount is 200 JPY per fare component.

機内持ち込みおよび受託手荷物の制限について Prohibited items in cabin and checked baggage

安全上の理由により、エールフランス航空/KLMオランダ航空は、リチウムイオン電池で作動する機器や小型電動式の乗り物(ホバーボード、エアーボード、オックスボード、電動スケートボード、ウェーブボード、Uランナーなど)のお預かりを禁止いたします。この規則は、機内持込手荷物、受託手荷物両方に適用されます。


To ensure the safety, Air France KLM  no longer accepts any lithium battery operated self-balancing devices or personal movement devices, such as hoverboards, airboards, oxboards, e-skates, waveboards, u-runners, on board its aircraft. These items are prohibited as both carry-on and checked baggage.