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お知らせ Information

KLM Japan, December 08th, 2014. 2014年12月8日 

年末年始期間の営業のお知らせ

平素よりKLMオランダ航空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

年末年始期間中の各窓口の営業時間は下記の通りです。

  • コールセンター
      通常営業 09:00-18:00(平日)09:00-17:30(土日)
      (但し1月1日のみ休業)

  • <振込み決済に関して>
    2014年12月20日~2014年1月4日の期間はコールセンター予約によるお振込み決済はお受け致しかねます。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

  •  

  • フライングブルー 
      通常営業 08:00-19:00(月~土)09:00-17:00(日)
      (但し12月25日及び1月1日は休業)



  • 日本支社(東京)セルフサービスカウンター
       土日祝ならびに12月25日、12月29日~2014年1月4日まで閉鎖となります。
       
    • ※申し訳ございませんが、2014年12月20日(日)から2015年1月4日(日)の間は発券期限の関係上 TDC(トラベル・ディスカウント・サーティフィケート)等を   利用した航空券購入手続きを承ることができません。TDC等の利用をご希望の場合は 2015年1月5日(月)以降に   ご予約の上、手続きをお取りいただきますようお願い申し上げます。


    • 各窓口のお問合せ先はこちらから

 

Opening hours during Year-End and New Year Holidays

Please find below the information on KLM Japan opening hours during Year-End and New Year Holidays. 


Call Center: 
Opening hours:          Mon-Fri 09:00-18:00        Sat, Sun 09:00-17:30
Closed on:                 January 1st


    *Payment with bank transfer will not be available between December 20th - January 4th at Call Center.
      If you wish to make payment with bank transfer, please make a reservation after this holiday period and contact us .

    

     *Payment with TDC/TCV will not be available between December 20th - January 4th. If you wish to use TDC/TCV, 

      please make a reservation after this holiday period and contact us.

Flying Blue Customer Service Center: 
Opening hours:          Mon-Sat 08:00-19:00        Sun 09:00-17:00
Closed on:                December 25th, January 1st


Tokyo Office Self Service Counter: 
Closed: Sat, Sun, Holidays, December 25th, December 20th - January 4th 


Please click here for contact details

 

受託手荷物の許容量の変更について (2014年2月14日 改定)

KLMオランダ航空では、2014年4月1日以降の日本発着便(アムステルダム以遠の便も含む)につきまして、エコノミークラスの無料受託手荷物を現在の2個から1個に(23kg、3辺の合計が158cm以内)変更いたします。

当規則は、2014年4月1日以降にKLMオランダ航空の直接販売窓口(インターネットを含む)、及び日本の旅行会社にて発券される、2014年4月1日以降に日本を出発する旅程の、すべてのエコノミークラス航空券に対して適用されます。 

また、ビジネスクラスは32Kg以内の荷物が2個までと、受託許容量に変更はございません。(3辺の合計はエコノミークラスと同じ)


皆様のご理解、ご協力を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

 

Information of new baggage policy in Economy Class (updated on February 14th, 2014)

New baggage policy in Economy class cabin for all flights originating from Japan with tickets issued in Japan.

As of April 1st, 2014, the new allowance on KLM flights from and to Japan will be 1 baggage item in Economy class , with a maximum weight of 23 kg.

This new rule applies to all tickets issued in an KLM direct point of sale or travel agent in Japan, as of April 1st, 2014.

In Business Class 2 baggage items weighing up to 32 kg each at no extra charge.

 
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