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お知らせ Information

KLM Japan, 24 April 2015. 2015年4月24日 

関西空港でフライトをご利用になるお客様へ

関西空港の手荷物検査場等で混雑が見受けられるため、ゴールデンウィーク期間等の繁忙期には、2時間半前を目安にお早めに空港へお越しください。

 

To passengers departing from Kansai Airport

Due to congestion issues in the departure formalities at KIX airport, it is recommended to arrive at the airport at least 2h30 before departure and to proceed to security screening as soon as possible after check-in, especially during Golden Week.

 

ゴールデンウィーク期間の営業のお知らせ

平素よりKLMオランダ航空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の各窓口の営業時間は下記の通りです。

  • コールセンター
      通常営業 09:00-18:00(平日)09:00-17:30(土日)
    <振込み決済に関して>
    2015年4月29日~2014年5月6日の期間はコールセンター予約によるお振込み決済はお受け致しかねます。ご迷惑お掛け致しますが何卒ご理解の程宜しくお願い致します。


  • フライングブルー
      通常営業 08:00-19:00(月~土)09:00-17:00(日)
     

  • 日本支社(東京)セルフサービスカウンター
       4月29日、5月1日、5月2日、5月3日、5月4日、5月5日、5月6日は休業となります。
      
 

Opening hours during Golden Week Holidays

Please find below the information on KLM Japan opening hours during Golden Week Holidays.

Call Center: 
Opening hours: Mon-Fri 09:00-18:00 Sat, Sun 09:00-17:30 

*Payment with bank transfer will not be available between April 29th - May 6th at Call Center.
If you wish to make payment with bank transfer, please make a reservation after this holiday period and contact us .


Flying Blue Customer Service Center: 
Opening hours: Mon-Sat 08:00-19:00 Sun 09:00-17:00

Tokyo Office Self Service Counter:
Closed: April 29th, May 1st, May 2nd, May 3rd, May 4th, May 5th, May 6th 

Please click here for contact details

 

受託手荷物(お預け手荷物)の許容量の変更について (2015年1月16日 改定)

この度、エールフランス航空/KLMオランダ航空では2015年2月2日発券分より、日本発エコノミークラス運賃の無料受託手荷物を現在の1個から2個(1個あたり23kg、3辺の合計が158cm以内)へと変更いたします。  


 当規則は、2015年2月2日以降にエールフランス航空/KLMオランダ航空の日本の直接販売窓口(インターネットを含む)及び日本の旅行会社にて発券される、日本を出発する旅程の、すべてのエコノミークラス航空券に対して適用されます。   


なお、プレミアムエコノミークラスの無料受託手荷物許容量は2個(1個あたり23kg、3辺の合計が158cm以内)に変更はございません。また、ビジネスクラスは32kg以内の荷物が2個まで、ファーストクラスは3個までと、受託許容量に変更はございません。(3辺の合計はエコノミークラスと同じ)     



 

New baggage policy in Economy class cabin for all flights originating from Japan with tickets issued in Japan (updated on 16 January 2015)


As of 2 February 2015, the new allowance on Air France KLM flights from and to Japan will be 2 baggage items instead of 1 in Economy class, with a maximum weight of 23kg each.   


This new rule applies to all tickets issued in an Air France KLM direct point of sale or travel agent in Japan, on and after 2 February 2015. 


In Premium Economy the baggage allowance remains 2 baggage items weighing up to 23kg each. In Business Class 2 baggage items weighing up to 32kg each, and in La Première First, 3 baggage items weighing up to 32kg each at no extra charge.

 
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