利用条件　

一般

1.      この利用条件は、二酸化炭素排出量の埋め合わせをするKLMオランダ航空のサービス（以下、CO2ゼロ）の利用条件です。

1.1.   このCO2ゼロの利用条件は、旅客と貨物の運送に関する一般運送約款に追加して定めるものです。

1.2.   CO2ゼロは、KLMの運航便を少なくとも1便含む旅行文書または航空券がある場合のみご利用になれます。

1.3.   CO2ゼロは出発地、航空券の発券地、目的地にかかわらず、KLM全便でご利用になれます。

2.      CO2ゼロは、飛行機の利用で発生する二酸化炭素排出量の埋め合わせをお客様ができるようにしたサービスで、ご利用は任意です。

2.1.   CO2ゼロは完全に個人単位のサービスです。団体でKLM便をご旅行になる場合でも、ご利用の有無は各お客様の選択になります。

対象便

3.      KLMオランダ航空、エールフランス航空、ノースウエスト航空、ケニア航空の運航便

4.      KLMの便名がついたTAM航空 (JJ) 、ガルフ航空 (GF) 、リトアニア航空 (TE) 、リンガス航空(EI) 、エアヨーロッパ(UX) 、アリタリア・エキスプレス (XM) 、アリタリア航空 (AZ) 、コムエアー (MN) 、中国南方航空(CZ) 、マレーシア航空(MH) 、ケニア航空(KQ) 、ホライゾン航空(QX) 、アラスカ航空(AS) 、コンチネンタル航空(CO) 、アエロメヒコ航空(AM) 、デルタ航空(DL) 、アトランティック・サウスイースト航空(EV) 、コムエアー・デルタコネクション(OH) 、エア・モントリオール(F8) 、ウクライナ国際航空(PS) 、アエロフロート・ロシア航空(SU) 、チェコ航空(OK) 、メリディアーナ航空(IG) 、マレブ・ハンガリー航空(MA) 、キプロス航空 (CY) とのコードシェア便

排出

5.      KLMオランダ航空、エールフランス航空、ノースウエスト航空の二酸化炭素排出量は、実際の燃料消費量に基づいて計算されます。

6.      提携航空会社の二酸化炭素排出量は、航空機メーカー（ボーイング、エアバス）の発表している数値に基づいて計算されます。

算出

7.      CO2排出量は、お客様の予約に含まれるすべての便について計算されます。1便ごとの計算は、機種、飛行距離、その路線の過去の座席占有率データに基づいて行われます。算出方法と数値については、頻繁にKPMGの監査を受けます。

相殺

8.      CO2ゼロは、ゴールド・スタンダードの認証を受けた排出削減プロジェクトを通じて、開発途上国のクリーンエネルギー開発の資金援助を行います。

9.      ゴールド・スタンダードはスイスを拠点とする組織で、認証排出削減量で最も高い基準を設定し、世界各地の53のNGOの支持を受けています。CO2排出の埋め合わせにおける最高の証、ゴールド・スタンダードは、CO2排出削減とクリーンで再生可能なエネルギー源の開発に最も効果を持つプロジェクトに与えられます。詳しくはゴールド・スタンダードのウェブサイトをご覧ください。

お客様の相殺額

10.  CO2ゼロでお客様が支払う相殺額は、ゴールド・スタンダードの排出権購入にかかる金額と同額です。集められた資金は全額、認証を受けた排出削減のプロジェクトに使われます。この相殺の仕組みに関連する経費や投資費用は、KLMオランダ航空が全額負担します。

10.1           相殺額は1年に2度、新たに認証された排出削減プロジェクトの排出権の価格に基づき、調整されます。

払い戻し

11.  やむを得ない事情で、ご予約便をご利用になれなかった場合は、CO2ゼロの寄付金の払い戻しをいたします。

12.  次のケースに該当する場合は、CO2ゼロの全額を払い戻しいたします。

12.3       予約便が、KLMの都合による欠航になった場合

12.3       KLM、ノースウエスト航空、エールフランス航空、ケニア航空の運航便からKLMの長距離便に乗り継ぎできなかった場合

12.3       これらの条件に該当する場合は、払い戻しフォームにご入力ください。

13.  払い戻し申請の受付はKLM.comでのみ承ります。

検証

14. 二酸化炭素の排出基準と算出方法については、国際的な標準に沿ったものであるかどうか、監査、税務、財務アドバイザリーを提供するプロフェッショナルファームのグローバルネットワーク、KPMGの専門家の検証を受けるものとします。