BlueBiz General Terms and Conditions
1. 案内
1.1.定義
明らかに異なる定義が記述されない限り、この利用条件で使用される用語を、次のように定めます。
「エールフランス」：フランス国法に基づいて法人格を取得し、45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Franceに登記された本社を置き、ボビニー商業登記局にて登記番号420 495 178で登記されている資本金19億123万1625ユーロの有限責任会社、Société Air Franceを指します。
「KLM」：オランダ国法に基づいて法人格を取得し、Amsterdamseweg 55, Amstelveen, The Netherlandsに登記された本社を置き、オランダ、アムステルダム商業登記局にて登記番号33014286で登記されている Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV (KLM Royal Dutch Airlines) を指します。
「エールフランス並びにKLM便」：BlueBizウェブサイトに表示される、エールフランスまたはKLM、またはプログラム参加航空会社により運航され、エールフランス並びに/またはKLM便名の付いた便。
「プログラム参加航空会社」：エールフランス並びにKLMにより指定されたプログラム参加航空会社で、フライトの利用でBlue クレジットが獲得でき、特典としての航空券の利用が可能。BlueBiz ウェブサイトに、プログラム参加航空会社の最新の案内を掲載しています。
「特典航空券」：Blue クレジットと引き換えに取得できるエールフランス並びにKLM 便名の航空券 。
「Blue クレジット」：利用条件に従い、会員が日本国内でエールフランスの航空券（057から始まる航空券）またはKLMの航空券 (074 から始まる航空券)を購入すると貯まるポイントです。
「BlueBiz 口座」：会員のBlueBizでのすべての取引をまとめたものです。Blue クレジットの残高が記載されます。
「BlueBiz プログラム」または「BlueBiz 」：エールフランス並びにKLM の企業専用ポイント積算プログラムであり、このプログラムを利用して、社員がエールフランスまたはKLM およびプログラム参加航空会社を利用する会員は、Blue クレジットを獲得し、交換できます。
「BlueBiz 発行物」：定期的に会員に最新情報を提供するためにBlueBiz が使用するコミュニケーションリソースの名称です。BlueBiz プログラムパンフレット、BlueBiz ウェブサイト、BlueBiz e-メールなどがあります。
「BlueBiz 番号」：企業がエールフランス並びにKLMの会員登録の条件を満たしている場合に、エールフランスまたはKLM より企業の担当者に発行される会員番号です。
「BlueBiz サービスデスク」：会員がBlueBiz プログラムに関して質問がある場合に問い合わせできる各地のサービスデスクです。
「BlueBiz 特典予約ツール」：特典航空券の予約が簡単にできる、BlueBiz ウェブサイトのオンラインの特典予約ツールです。
「企業契約」：エールフランス便またはＫＬＭ便、あるいはその両方を利用する企業の社員に適用される航空運賃の条件を定めることを目的とした、エールフランス並びにKLMと当該企業との契約。
「担当者」：会員の担当者として自身を登録し、BlueBiz プログラムに会員の利用を促進でき、登録期間中は会員を独自に代表する方のことです。
「登録日」：BlueBizへの登録を確認するe-メールをエールフランスまたはKLMが会員に送信した日付です。
「登録国」：会員が登記されている国、且つ、BlueBizプログラムの入会手続きを行った国。
「会員」：エールフランス並びにKLMにより定められた条件に同意し、BlueBizに登録した企業。
「その他の特典」：BlueBizから提供されている、特典航空券以外の特典です。
「旅行会社」：IATAまたはIATA以外の旅行会社、またはツアーオペレーターです。
2. 総則
2.1. BlueBiz プログラムの会員として登録すると、これらの利用条件に同意し、その条項に同意したとみなされます。エールフランス並びにKLMはポイントの加算表、特典表を含め利用条件の内容をいつでも変更もしくは削除、および/またはBlueBiz プログラム全体の終了をする権利を有します。利用条件の修正を含むプログラムの変更に関しては、BlueBiz 発行物を通して通知され、エールフランス並びにKLMの通知とともに直ちに有効になります。会員は通知から30日以内にエールフランスまたはKLMに対して書面による異議申し立てを提出しなかった場合、および/またはこの期間中にBlueBiz口座を使用しない、Blueクレジットを獲得しない、プログラムにより提供される利益または特典を使用/リクエストしなかった場合、これらの変更を承認されたものとみなされます。会員が当該変更を承認しない場合、会員は2.2節に従い会員登録を解約することができます。エールフランス並びにKLM は会員に対して、BlueBiz プログラムの変更および/または終了を通知するために可能な努力をします。ただし、当該変更および/または終了によるいかなる損失または損害も補償しません。
2.2. 会員がその会員資格の解約を希望する場合、その旨をただちにエールフランスまたはKLMに通知する必要があります。それ以降Blue クレジットを取得することはできません。貯まった Blue クレジットは、会員資格の解約後8ヵ月間使用できます。
2.3. エールフランスまたはKLM が BlueBiz プログラムを終了する場合、取り消しの通知後、会員はBlue クレジットを貯めることができません。この場合、貯まっていたBlue クレジットはBlueBizの終了後6ヶ月間使用できます。
2.4. 重要事項の不実告知、不正行為、この一般規約における重大な違反、 プログラムポリシー、手続き、KLM社員の指示に従わないなどを含むBlueBiz プログラムの乱用、エールフランス、KLM、プログラム参加航空会社および/またはエールフランスとKLMの提携企業に対する不利な行動または嫌がらせを含む、会員とその担当者および/またはその社員の不適切な行動などが生じた場合は、エールフランス並びにKLMはその会員の会員資格を直ちに停止する、および/または、加算された、および加算中のBlue クレジットと特典航空券を含むBlueBiz のポイントを取り消す権利を有します。会員がその登録事務所を日本以外に移した場合、または会員が破産により事業経営を停止した場合、またはその他の理由のために事業経営を停止した場合は、エールフランス並びにKLMは直ちに会員の登録を終了し、BlueBiz のアカウントおよび加算されたおよび加算中のBlue クレジットを取り消す権利を有します。
2.5. 会員が36ヶ月間に全くBlue クレジットを取得していなかった場合は、エールフランス並びにKLM は会員資格を終了させる権利を留保します。
2.6. エールフランス並びにKLMはBlueBiz 発行物を使用して会員にBlue クレジットを特典航空券やその他の特典と交換する機会を通知します。これらはすべて、予約時の空席状況などにより数量などが制限される場合があります。エールフランス並びにKLMはいつでも特典航空券とその他の特典に追加条件を付帯する権利を有します。この追加条件には、追加の支払い、必要なBlue クレジットのポイント数の変更を含みます。エールフランス並びにKLMは特典航空券とその他の特典、およびBlueBizクレジットを獲得できる特別の機会が実際に提供されるよう可能な努力をします。ただし、エールフランス並びにKLMは該当するサービスが使用可能であることを保証はしません。
2.7. KLMの運送約款は、ハーグの地方裁判所に提出されている通り、すべてのKLM便に適用され、www.klm.comよりご確認いただけます。エールフランスの運送約款はすべてのエールフランス便に適用され、www.airfrance.comより確認いただけます。リクエストに応じて提出します。プログラム参加航空会社の便、および/またはエールフランスとKLMの提携会社により提供されたその他の特典については、提携先の利用条件が適用されます。
3. 登録
3.1. エールフランス並びにKLMと企業契約を締結していない企業で、登録住所が日本にある企業のみ、BlueBiz ウェブサイトから会員登録できます。BlueBiz の会員登録は、インターネット接続を持っており、当該企業の従業員である担当者が1名のみ登録される場合にのみ可能です。担当者のEメールアドレスは登録の必須項目であり、登録の際の、パスワードを含む、ご案内をEメールにてお知らせいたします。登録後のBlueBizプログラムに関する情報は、Eメールによりお知らせいたします。担当者や、会社住所、Eメールアドレスなどの登録情報に変更が生じた際には、直ちにエールフランスまたはKLMにお知らせ下さい。
3.2. 旅行会社、旅行業者、および（提携している）旅行販売業者は、BlueBiz プログラムの会員資格から除外されます。
また、旅行会社の職員は会員企業の代わりに担当者として登録いただくことは出来ません。
3.3. 登録手続きがBlueBiz ウェブサイトから完了すると、エールフランス並びにKLMは会員資格の条件に適合しているかどうかを確認し、担当者に入会手続きの終了または不可をEメールで可能な限り早急に通知します。入会手続きが終了した場合、エールフランス並びにKLMは担当者にBlueBiz会員番号並びにパスワードを送信します。会員は受け取ったBlueBiz会員番号並びにパスワードの管理に対して責任を負います。会員に発行される会員番号は1つだけです。
3.4. BlueBiz の会員資格は譲渡できません。また、担当者は会員の連絡先住所の変更、会員の正式な登録住所の転居、事業の中止、または担当者の変更などが発生した場合は直ちにエールフランスまたはKLMに通知する必要があります。
4. Blue クレジットを貯める
4.1. 会員は次の基準に適合する場合に、エールフランス、KLM および/またはプログラム参加航空会社便の利用時にBlueクレジットを貯めることができます：エールフランス航空券（057）、KLM航空券 (074) が会員が登録している国（日本）で購入された場合；予約クラスまたは運賃がプログラムの対象外でないこと；エールフランスまたはKLM航空券が会員の社員名で発券されていること；航空便がエールフランス、KLMまたはプログラム参加航空会社の便名であること；航空券発券前にBlueBiz会員番号が登録されていること。Blue クレジットは実際の搭乗後にBlueBiz 口座に加算されます。
4.2. 会員に付与されるBlue クレジットの他に、フライング・ブルーマイルはフライング・ブルーロイヤルティプログラムの規約に従い付与されます。BlueBizの特典航空券利用時にもフライング・ブルーマイルを獲得できます。Blueクレジットは、マイルを使用して（一部でも）支払われる航空券並びに特典航空券には付与されません。
4.3. Blueクレジットはご搭乗日から丸２年間は有効です。（上記、2.総則に定義された規約により会員資格終了の場合を除きます）4.4. Blue クレジットは換金、譲渡、販売、または交換、他の会員の口座に移譲することはできません。会員が合併される、または譲渡される場合は、Blue クレジットはBlueBizサービスデスクの書面による同意がなされた場合にのみ他のBlueBiz アカウントに移譲できます。Blue クレジットは搭乗後6～8週間以内に適切なBlueBiz アカウントに加算されます。プログラム参加航空会社をご利用の場合など、手続きに時間を要する場合、更に時間がかかる場合があります。
4.5. Blue クレジットは、エールフランスまたはKLMによる不手際による場合を除き、過去に遡って会員に発行されません。エールフランスまたはKLMが要求したときはいつでも、会員は航空券を搭乗券のコピーとともに、BlueBiz サービスデスクに提供しなければなりません。航空券発券前のBlueBiz会員番号の正確な入力は会員の責任であります。
4.6. BlueBiz から税金または追加の手数料が生じた場合、および/または特典航空券および/またはその他の特典の利用によりそれらが生じた場合、会員が負担します。
4.7. エールフランス並びにKLMは一部の特別運賃をBlueBiz プログラムから除外しており、会員はBlueクレジットを獲得できません。BlueBiz ウェブサイトに、対象外の運賃の案内をしています。
5. Blue クレジットの使用
5.1. 特別な記述がない限り、Blue クレジットは担当者によってのみ交換できます。また、現金、フライング・ブルーマイル、または優待プログラムから取得したその他の特典と組み合わせては交換できません。
5.2. Blue クレジットは会員がBlueBizを登録している国のエールフランスまたはKLMのウェブサイトからログインすることにより、BlueBiz特典航空券予約エンジンに表示される、エールフランス並びにKLM便と、プログラム参加航空会社の特典航空券に交換できます。Blue クレジットは、BlueBiz 発行物に記載されている条件にしたがって他の特典に交換することもできます。
5.3. 特典航空券とその他の特典はBlueBiz 発行物に指定してある空席状況と予約方法と予約基準に応じて、BlueBiz オンライン特典予約ツールを使用するか、BlueBiz サービスデスクにEメールでリクエストできます。E-チケットは特典航空券ご予約時に指定されたアドレスにEメールで送付されます。特典発行により差し引かれるBlueクレジットの詳細を登録されている担当者へEメールでお知らせいたします。その他の特典の場合、通常郵便で送付される場合もあります。エールフランス並びにKLMは郵便事情や通関手続きなどによる、航空券、および/またはその他の特典の遅延、紛失、非配布、または配布ミスについては責任を負いません。
5.4. BlueBiz口座には、Blue クレジットが現地通貨で記載されます。さらに、Blue クレジットの合計が、コンピュータ予約システム（CRS）上で実際の航空運賃（つまり、当該（空港）税、および燃料、セキュリティ、保険、および/または利用便に適用されるその他の追加料金を加算した運賃）に該当する場合は、特典航空券として交換することができます。特典のリクエスト後、その特典の発行前に税金または追加料金が課された場合、エールフランス並びにKLMは直ちにその旨会員に通知します。エールフランス並びにKLMはこれらの費用について会員に請求する権利を有します。
5.5. Blue クレジットはCRSを介して一般の人々に提供される航空券に交換できます。ただし、通常、一般的に販売されていない、non-revenue航空券、軍または政府発行航空券、無料航空券、または特典航空券などの割引航空券を除きます。エールフランス並びにKLMは予約クラスを除外する権利を有します。これは、会員に通知されます。
5.6. 特定の予約クラスに該当し、本規約が認める場合のみ、担当者は航空便が出発する前に、BlueBiz ウェブサイトから特典航空券を変更または取り消すことができます。適用される運賃条件に応じて、特典航空券への変更および/取り消し費用が付加されます。航空券を変更する場合、変更手続き前に、必要な費用をBlueクレジット又は現金払いで精算をして下さい。要求された変更を処理する前に追加費用を支払うよう、会員に要求します。会員が特典航空券を取り消す場合、取り消し手数料を差し引いて、該当する Blue クレジットを払い戻します。
6. 個人データ
6.1. BlueBiz プログラムへの参加に関する会員と担当者の個人データは、オランダ個人データ保護法（Wet Bescherming Persoonsgegevens）など適用されるオランダのデータ保護規制、並びに1978年6月施行、2004年8月6日に修正されたフランス個人情報保護法に準拠して、エールフランス並びにKLM が管理し、利用します。KLM はこれらの個人データの処理について、オランダデータ保護局（”College Bescherming Persoonsgegevens”）に報告しています。エールフランスはこれらのデータ処理についてフランスデータ保護局（”Commission National Informatique et Libertes”- CNIL）に報告しています。
6.2. 個人データは BlueBiz プログラムを適切に実行するために利用されます。さらに、個人データは エールフランス並びにKLM のダイレクトマーケティング、またはコミュニケーション時に使用されます。担当者が製品およびサービスに関する情報を受け取りたくない場合は、いつでも BlueBiz サービスデスクに連絡できます。
7. 確認作業
7.1. エールフランス並びにKLM は BlueBiz プログラムの会員資格を、担当者に事前にその旨を通知せずに、いつでも確認する権利を有します。これらの確認作業は、エールフランス並びにKLM が BlueBiz の利用条件が遵守されていることを保証し、不正を検出するために実行します。
7.2. 確認中、矛盾や違反が検出された場合は、そのような矛盾および/または違反を エールフランス並びにKLM が問題解決するまで、エールフランス並びにKLM は Blue クレジット、特典航空券、およびその他の特典、または特典の処理を一方的に保留する権利を有します。KLM は2.4.節に記載されているとおり、会員資格を停止する権利を有します。
8.免責と適用法
8.1. エールフランス並びにKLM およびプログラム参加航空会社は、未承認の会員登録、および/または BlueBiz プログラムの利用、および/または担当者による不正行為に対して一切責任を負いません。不正行為が発生した場合、問題の担当者は直ちに BlueBiz サービスデスクに連絡し、会員の BlueBiz口座を使用停止にすることができます。会員は、未承認のBlue クレジットの払い戻しなどの、 BlueBiz口座の不正利用により生じる全ての損失に対して責任を負います。エールフランス並びにKLM は BlueBiz プログラムにおいてエールフランス並びにKLM またはプログラム参加航空会社により提供された、または提供されていないサービス、特典から生じた、またはそれらに関係する損害、死亡、遅延、負傷、または損失に対して、その如何を問わず、一切責任を負いません。ただし、エールフランス並びにKLM が損害を意図、あるいは損害が生じる可能性が高いことを認識しており、エールフランス並びにKLM がその損害の原因となった場合（修正されたワルシャワ条約とモントリオール条約のうち、該当する条項が例外として認める事例を除く）は、その程度に応じてエールフランス並びにKLM が責任を負います。エールフランス並びにKLM は BlueBiz プログラムの停止または変更により生じるいかなる損失または損害に対して、責任を負いません。
8.2. BlueBiz プログラムはフランスの法律に準拠して規制され、解釈されます。これらの条件から生じる、またはこれらの条件に関連するいかなる争議も、管轄権を持つフランスの裁判所により審査されます。ただし、本契約を管理する法域の法律および場所に関係なく、適用される法律の委任統治により審査される場合は、この限りではありません。各地の法律または規制によっては、エールフランス並びにKLM が特定の国で、または特定の会員に対して BlueBiz プログラム、またはその一部を提供できない場合があります。エールフランス並びにKLM は法律または規制に準拠して行動する限り、責任を負いません。さらに、会員との契約を停止、および/または Blue クレジットを取り消す権利を有します。
8.3. 本利用条件は英語版の原文を翻訳したものです。万が一日本語版に誤訳や間違った解釈があった場合は英語版が優先します。
9. 苦情
9.1. エールフランス並びにKLMは、細心の注意を払い、BlueBizの適切な運営に努めておりますが、BlueBizまたはその一部に対し苦情がございましたら、BlueBiz サービスデスクに連絡してください。会員がアワード航空券またはその他のアワードに対して苦情を申し立てたい場合は、担当者はそのアワード航空券またはその他のアワードの使用後6ヶ月以内に BlueBiz サービスデスクに当該苦情を連絡する必要があります。
1.9.2. BlueBiz サービスデスクの連絡先は、エールフランス並びにKLMのウェブサイトよりご確認いただけます。
