重要：アイスランドの火山の噴火に伴う航空券の特別な取り扱いについて
2010年4月の欧州の飛行制限措置により、ご予約便が欠航あるいは遅延となったお客様につきましては、ご予約の日程および／または目的地の変更、あるいは航空券の払い戻しを承ります。
予約変更／払い戻しに関する詳細はこちら （英語のみ）.
補償、払い戻しについて
航空券の変更または払戻しは可能ですか?
KLM またはエールフランスが発券した航空券で、運賃条件で認められている場合は、ご予約の日程および／または時間を変更できます。乳幼児の航空券、同伴者なし のお子様の航空券、あるいは（空港や機内でのサポートなど）特別なサービスを要請された航空券の変更は、KLMサービスセンターまでお電話でお申し込みく ださい。
ご予約便が欠航となった場合は、再予約の選択肢について電話／メール／テキストメッセージでお知らせいたします。
変更方法は？オンラインでどうぞ
『マイ・ブッキング』にログオンして、ご予約をご自分で変更してください。既にチェックイン済みのお客様は、変更する前にチェックインを取り消す必要があります。KLM.comのインターネットチェックインで、チェックインの取り消しを行ってください。
『マイ・ブッキング』にログオンすると、代替便の一覧と、該当する場合は変更に伴う追加料金が表示されます。フルフレックス運賃の航空券をお持ちのお客様は、オンラインで何度でもご予約を無料で変更できます。
ご予約の変更に追加料金が必要な場合、お支払いはクレジットカードでお願いいたします。『マイ・ブッキング』では航空券の取り消しはできません。
エコノミー・コンフォートの座席、足元の広い座席、2列席の座席を予約され、日程および／または時間をオンラインで変更されたお客様は、変更後のフライトでも同じ種類の座席をご指定ください。その後、変更前のフライトの座席指定にかかった手数料の払い戻しを申請してください。
その他の変更/取り消し方法
- KLM.com、KLMチケットオフィス、KLMサービスセンターで直接予約された航空券の変更または取り消しにつきましては、KLMサービスセンターまでお問い合わせください。
- 旅行代理店を通じて予約された航空券の変更または取り消しにつきましては、旅行代理店へお問い合わせください。
