予約する
ホテルの予約はKLM.comでフライト予約と一緒にできます。すでにフライトを予約済みのお客様も問題ありません。KLM.comでホテルの宿泊だけ別に予約することも可能です。
ホテルをフライトと一緒に予約される場合も、別々に予約される場合も、まず、到着地と旅行日程を入力して、空室のあるホテルのリストをご覧ください。検索結果は星の数、距離、人気度、料金、利用者の評価などにより、絞込みができます。気に入ったホテルをお選びになり、お客様の情報を入力してください。
予約が完了すると、お客様の予約番号とPINコードを含む確認ページが表示されます。この情報は後で必要になる場合もございますので、控えておいてください。ご予約が完了すると、お客様の予約の詳細とホテルの連絡先を記載した予約確認メールが必ず届きます。
ホテルの宿泊予約は当日でも可能です。
お支払い
通常は現地でホテル到着時のお支払いとなります。オンライン予約の際には、MasterCard、Visa、アメリカン・エキスプレスのいずれかの有効なクレジットカードが必要となります。お客様のクレジットカード情報は、お客様の予約を保証するために使用されます。中には、ご到着前に宿泊料金の一部をクレジットカードに請求するホテルもあります。特別キャンペーン料金でのお申し込みは、全額前払いの場合もあります。
お客様のクレジットカードの情報は、セキュアサーバで送信されます。個人情報やクレジットカード情報は暗号化されます。KLMがお客様のクレジットカードに請求することはありません。
宿泊料金の内訳の詳細は、「お客様のホテルの部屋に関する情報」でご覧ください。予約手数料はかかりません。お支払いに関するご質問は、ホテルに直接お問い合わせください。ホテルの連絡先は、予約確認書に記載されています。予約確認書はご予約完了時に画面に表示されるほか、お客様のメールアドレス宛にも送信されます。
ホテルの設備
各ホテルのサービスや設備に関する情報は、当該ホテルの案内ページに記載されています。お子様のご利用や追加ベッドに関するガイドラインもこちらでご覧ください。大変申し訳ございませんが、日中のご休憩のご予約は承っておりませんのでご了承ください。会議室やカンファレンス用設備のご予約も、オンラインでは承っておりません。
お客様の情報を入力する際に、リクエストがあればコメント欄に記入することができます。特別な要件については、直接ホテルにお問い合わせすることをおすすめいたします。ホテルの連絡先は、メールでお送りする予約確認書に記載されています。
予約の変更・取り消し
お客様の予約は提携会社のiSeatzを通じて行われます。ホテルの予約の変更や取り消しをするには、PINコードと予約番号が必要になります。これらはメールでお送りする予約確認書に記載されています。大抵の場合、24時間前までのホテルの予約の取り消しは無料です。ホテルの予約の変更または取り消しが可能かどうかは、利用条件によって異なります。取り消しの条件は、メールでお送りする予約確認書に一般契約条件として記載されています。
