エコノミー・コンフォートの利用条件
1.エコノミー・コンフォートの座席
1.1 KLMおよびデルタ航空の長距離国際線のエコノミークラスでは、エコノミー・コンフォート・ゾーンにてエコノミー・コンフォート座席を提供しております。空席があれば、所定の手数料と引き換えに、これらの座席の指定を承ります。
1.2 KLMエコノミークラスのフルフレックス運賃航空券をお持ちの方は、エコノミー・コンフォートゾーンの座席指定手数料は無料です。フライング・ブルーのプラチナ会員、スカイマイルのプラチナ会員またはダイヤモンド会員のお客様もエコノミー・コンフォートの座席の指定手数料はかかりません。フライング・ブルーのゴールド会員とシルバー会 員、スカイマイルのゴールド会員とシルバー会員、およびスカイチーム・エリートプラス会員とエリート会員（デルタ航空便限定）のお客様は、それぞれの会員としてログオンし、KLMがそれを確認できた場合は、手数料の割引が受けられます。 それ以外の場合には、フライング・ブルー、スカイマイル、またはスカイチーム会員のお客様であっても、エコノミー・コンフォートの指定には通常の手数料を申し受けます。
1.3 KLMは、エコノミー・コンフォート指定のご要望にお応えできるよう相応の努力をいたします。しかしながら、運航上または安全・治安上の理由で必要と判断 される場合には、ご搭乗後でもエコノミー・コンフォートの座席を別のお客様に割り当てるなど、座席を変更する権利を留保いたします。 最終的な判断は、担当の地上職員とご搭乗便の乗務員が下します。
2.ご利用要件と資格
2.1 エコノミー・コンフォートの座席をご利用になるには、本契約を締結し、本契約の条件に従ってサービスを利用する法的権限を有していなければなりません。
2.2 座席の申し込みの際に提出した情報がすべて正確であること、ならびに虚偽の予約、不正な予約でない旨を自ら保証できること。予約はご自身、またはお客様が 法的な代行権限を有する第三者のための予約でなければなりません。また、この第三者も、2.1の条件を満たしていなければなりません。
3.払い戻し
3.1 エコノミー・コンフォートの座席を指定したにもかかわらず、その座席を割り当てられなかった時は、以下に該当する場合に限り、その区間の座席指定手数料を払い戻しいたします:
(I) 以下の理由で別の便に振り替えられた場合:
- お客様のご希望による変更で、変更後の便でもエコノミー・コンフォートの座席を購入された場合。
- 運航上の理由、もしくはご予約便の欠航により、KLMが変更
- KLM、デルタ航空、またはスカイチーム加盟航空会社の運航便からご予約便に乗り継ぎできず、変更後の便でエコノミー・コンフォートの座席を割り当てられなかった場合。
(II) ご予約便の機種が変更され、変更後の便でエコノミー・コンフォートの座席が設定されていない場合。
(III) ご指定の座席に故障があった場合。
(IV) ご指定になったエコノミー・コンフォートの座席を、運航上または安全・治安上の理由により、搭乗の前後に別のお客様に割り当てる権利をKLMが行使した場合。
(V) ビジネスクラスへのアップグレードを購入され、エコノミー・コンフォートの座席を使用されなかった場合。
3.2 払い戻しを申請するには、払い戻し申請書に入力してください。
3.3 上記の条件に該当しない場合は払い戻しできません。
雑則
このサービスは、利用可能な場合に限り、エコノミークラスのエコノミー・コンフォートの座席をお客様に提供するものです。 エコノミー・コンフォートゾーンの座席は、足元の広さとリクライニングの角度以外は、通常のエコノミークラスの座席とサービスは同じです。お食事は通常のエコノミークラスの機内食を提供いたします。
