1.プリファードシートの指定
1.1 KLMはインターネットチェックインの際にマイ・ブッキングにて、あるいは空港の自動チェックイン機でのチェックインの際に、利用可能な場合に限り、より快適な座席 （足元の広い座席や2列席の座席など）を指定できるオプションを所定の手数料と引き換えに提供いたします。KLMは、こうした座席を『プリファードシート』と呼んでいます。
1.2 フライング・ブルー会員としてKLM.com にログオンし、KLMがそれを確認できた場合は、プラチナ会員のプリファードシートの指定手数料を無料とし、また、ゴールド会員には50％、シルバー会員には25％の割引をそれぞれ適用いたします。それ以外の場合には、フライング・ブルーのお客様で あっても、プリファードシートの指定には通常の手数料を申し受けます。
1.3 KLMは、プリファードシート指定のご要望にお応えできるよう相応の努力をいたしますが、たとえプリファードシートの予約が確定されている場合でも、該当する座席を割り当てることは保証いたしかねます。また、運航上または安全・治安上の理由で必要と判断される場合には、ご搭乗後でもプリファードシートの座席を別のお客様に割り当てるなど、座席を変更する権利を留保いたします。 最終的な判断は、チェックインの担当者とご搭乗便の乗務員が下します。
2.ご利用要件と資格
2.1 プリファードシートをご利用になるお客様は、以下の条件を満たす必要があります:
(I) 18歳以上であること。
(II) 本契約を締結し、本契約の条件に従ってサービスを利用する法的権限を有していること。
(III) 非常口に隣接する座席を指定するお客様は、緊急時に脱出の援助ができること。従って、健康で機敏に行動でき、航空安全に関する法令に定められた基準の身体能力を持ち、それに影響を及ぼすような薬を服用していないこと。また、英語を十分に理解し、話せること。
2.2 座席の申し込みの際に提出した情報がすべて正確であること、ならびに虚偽の予約、不正な予約でない旨を自ら保証できること。予約はご自身、またはお客様が法的な代行権限を有する第三者のための予約でなければなりません。また、この第三者も、2.1の条件を満たしていなければなりません。
3.払い戻し
3.1 プリファードシートを指定したにもかかわらず、その座席を割り当てられなかった時は、以下に該当する場合に限り、その区間の座席指定手数料を払い戻しいたします:
(I) 以下の理由で別の便に振り替えられた場合:
- お客様のご希望による変更で、変更後の便でもプリファードシートを購入された場合
- 運航上の理由、もしくはご予約便の欠航により、KLMが変更
- KLMまたはスカイチーム加盟航空会社の運航便からご予約便に乗り継ぎできず、変更後の便で同等のプリファードシートを割り当てられなかった場合。
(II) ご予約便の機種が変更され、変更後の便で同等のプリファードシートを割り当てられなかった場合。
(III) ご指定の座席に故障があった場合。
(IV) ご指定になったプリファードシートを、運航上または安全・治安上の理由により、搭乗の前後に別のお客様に割り当てる権利をKLMが行使した場合。
(V) ビジネスクラスへのアップグレードを購入され、プリファードシートを使用されなかった場合。
3.2 払い戻しを申請するには、 払い戻し申請書に入力してください。
3.3 上記の条件に該当しない場合は払い戻しできません。
雑則
プリファードシートには足元の広い座席もありますが、足元の広くない座席も含まれておりますのでご了承ください。また、2列席の座席の場合は、背もたれを完全に倒すことはできません。このサービスは、利用可能な場合に限り、エコノミークラスのより快適な座席を指定するオプションをお客様に提供するものです。その他のサービスの点では、他のエコノミークラスの座席と何ら変わりはありません。お食事は通常のエコノミークラスの機内食を提供いたします。プリファードシートでは、向かい側に他のお客様が座る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
