1. エコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレード
1.1 KLMは出発予定時刻の30時間前から受け付けるオンラインチェックイン、または空港での自動チェックイン機でのチェックインの際、利用可能であれば、所 定の手数料と引き換えに一部区間のご利用クラスをエコノミークラスからビジネスクラスにアップグレードできるオプションをお客様にご提供します。 このオプションは機に応じて、割引料金で提供されます。また、ビジネスクラスへのアップグレードを旅行代理店、空港のチェックインカウンター、ア ムステルダム･スキポール空港のクラウンラウンジ、あるいは機内で購入することも可能です。
1.2 一部区間のご利用クラスをエコノミーク ラスからビジネスクラスにアップグレードした場合、無料手荷物許容量を除き、その区間は通常のビジネスクラスと同じ扱いとなります。手荷物につき ましては、ビジネスクラスではなく、通常のエコノミークラスの無料手荷物許容量が適用されます。
1.3 KLMは運航上、または安全・治安上の理由で必要と判断される場合には、ビジネスクラスの座席を別のお客様に割り当てる権利を留保します。最終的な判断は、チェックインの担当者とご搭乗便の乗務員が下します。
2. ご利用条件
2.1 非常口に近いお座席を指定されるお客様は、緊急時に脱出の援助ができること。従って、健康で機敏に行動でき、航空安全に関する法令に定められた基準の身体能力を持ち、それに影響を及ぼすような薬を服用していないこと。
2.2 エコノミークラスからビジネスクラスにアップグレードした際に提出した情報がすべて正確であること、ならびに虚偽の予約、不正の予約でない旨を自ら保証できること。予約はご自 身、またはお客様が法的な代行権限を有する第三者のための予約でなければなりません。
3. 払い戻し
3.1 ビジネスクラスにアップグレードしたにもかかわらず、次のいずれかの理由により、ビジネスクラスの座席を割り当てられなかった場合には、その区間のアップグレードにお支払いになった手数料の払い戻しをいたします。
(I) 当社の都合でご予約便が欠航となった場合。
(II) ご予約便の機種が変更となった場合。
(III) KLM、エールフランス、ノースウエスト航空、ケニア航空の運航便からご予約便に乗り継ぎできなかった場合。
(IV) 運航上または安全・治安上の理由により、ビジネスクラスの座席を他の方に割り当てる権利をKLMが行使した場合。
3.2 払い戻しを申請するには、以下のフォームに入力してください ビジネスクラスへのアップグレード手数料払い戻し申請書 （英語のみ）。
3.3 上記の条件に該当しない場合は、払い戻しはできません。
