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エコノミークラスのアラカルトミールの一般利用規約

アラカルトミールはKLMの多くの長距離路線でご用意しています。以下はアラカルトミールをご注文する際に必ずお読みいただく利用規約です。本利用規約の原文は、英語で記載されており、原文の英語版を優先して適用するものとします。

1. アラカルトミール

1.1 KLMは、KLMが運航するフライト便のエコノミークラスにて、お客様にお好みのお食事をお楽しみいただけますよう、追加料金にて事前に機内食をお選びいただくオプションをご用意しております。このサービスが「アラカルトミール」です。このオプション・サービスは、KLM.comおよび「お客様の予約」でのフライトのオンライン予約時またはインターネットチェックイン時にご利用いただけます。ご予約は、アムステルダム発KLM便のほとんどの長距離路線にて承ります。無料でご提供する通常の機内食も常時ございます。
1.2 KLMフライト便でご用意する実際のアラカルトミールは、ウェブサイト(KLM.com)に掲載される画像やテキストの説明に表示された量、味、または外見と異なることがございます。また、事前の予告無く、食材を同等の食品原料で代用することがございますので、予めご了承ください。
1.3 一度ご注文されたアラカルトミールの変更またはキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
1.4 宗教上の理由、食物アレルギーや過敏症、またはその他の理由(ベジタリアンなど)により機内特別食をご希望の場合は、ご搭乗するフライト便の出発時間の48時間前までにお申し込みください。すでに機内特別食をご予約されたお客様は、アラカルトミールをご注文することはできません。
1.5 KLMはアラカルトミールの詳細な原材料一覧表は提供しておりません。食物過敏症または食物アレルギーをお持ちのお客様は、アラカルトミールをお選びいただかないようお勧めします。いかなる食品原材料に対する食物過敏症またはアレルギーによって引き起こされる結果も、すべてお客様の責任とさせていただきます。
1.6 「KLM一般運送約款(KLM’s General Conditions of Carriage)」は本規約の構成要素です。

2. 必要条件と資格

2.1 アラカルトミールをご利用されるお客様は、本契約に同意する法的権限をもち、ここに定める利用規約に拘束されることを表明し、これを保証します。ならびに、
2.2 お客様は、アラカルトミールを申し込む際にお客様が提供するすべての情報が正確であり、推測、虚為、または不正な情報でないことを保証します。さらにお客様は、お客様自身のご予約と、お客様が代理人として行動することができる、条項2.1に記載された条件を満たす第三者のためのご予約のみを行うことを保証します。

3. 返金について

3.1 ご注文のアラカルトミールをご用意できない場合、通常の機内食をご用意いたします。ご注文のアラカルトミールをご用意できない場合、またはお客様がビジネスクラスへのアップグレードを購入された場合は、お支払い済のアラカルトミールの費用をご返金いたします。
3.2 ご利用のフライト便の日程変更または再予約をされる場合は、ご希望のアラカルトミールをご用意できないことがございます。
3.3 お客様のご都合による予約変更の場合、アラカルトミールの払い戻しはございません。
3.4 払戻しフォームに必要事項を記入して払戻しを請求してください。
3.5 上記の条件を満たさないお客様に対しては、払戻しすることができません。

4. お客様の連絡先情報の使用について

4.1 お客様のご氏名およびフライト便情報は、お客様のご注文をご用意するために、KLMオランダ航空(KLM Royal Dutch Airlines)とKLMケータリング・サービスBV(KLM Catering Services BV)がKLM個人情報保護規定(KLM privacy policy)に従って使用します。
4.2 Eメールアドレスを提供されたお客様には、メールアドレスを使用して領収書のご送付やご予約状況のご確認を行ったり、アラカルトミール・サービスに関するご意見、ご感想をお伺いすることがあります。

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よくある質問と回答(FAQ)

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