お身体の不自由なお客様：介助、チェックリスト、医療情報書類

特別サービスのご利用を希望されるお客様は、以下の点にご留意ください：

• 少なくとも出発の48時間前までにフライトの予約をし、お客様のご要望をお伝えください（特別機内食はご出発の24時*間前までご注文いただけます）。

• ご利用のフライトがKLMの提携航空会社による運航便である場合、0800 KLMCARESで提携航空会社が提供するサービス・設備についてご確認ください。 

• お客様の主治医による診断書（下記参照）を頂くようお願いすることがございます。その場合、診断書はご出発の48時間前までにKLMにお届けくださるようお願いいたします。

• 通常より30分早めにチェックインをお済ませください（電動式車椅子をご使用の場合は1時間前までにお願いいたします）。 

• お客様の搭乗券に記載の指定時刻までにゲートに必ずお越しください。 

• 介助が必要な場合は同伴者と一緒にご搭乗ください。KLMは常時お客様に同伴させて頂くサービスはできかねますので予めご了承ください。また、乗務員はお客様のお身体を持ち上げたり、お運びしたりすることは許されておりません。 

• フライト中に必要なお薬をお忘れになりませんよう、機内持ち込みのお手荷物にお入れになったことをご確認ください。

  * ユダヤ教の方のお食事、グルテンぬき、ラクトースぬきのお食事は、36時間前まで承ります

下記項目に該当されるお客様は、医療上の情報についての書類へのご記入が必要となります。ご利用の旅行代理店またはKLM予約課の係員がMedical Information Form Aの記入を、また、お客様の主治医がMedical Information Form Bの記入、署名を行う必要があります。弊社側の手続きが48時間前までに完了している必要がありますので、これらの用紙はお早めにご提出ください。

• 伝染性と見られる疾患をお持ちのお客様。
• 疾患または健康状態により、他のお客様および／または乗務員の快適さや安らぎに影響を及ぼす可能性のある、またはフライトの安全、時間厳守に対して危険性のある行動が見られるお客様。
• フライト中、医療的ケアを必要とされる、または特定の医療機器が必要となるお客様。
• 生命にかかわる事態をもたらす可能性のある、またはフライト中の安全確保のため、医療上の特別なケアを受けなければならない可能性のあるお客様。
• フライト中、身の回りの世話（お食事、トイレなど）を必要とされるお客様で、同伴者のいない方。
• 航空機のお座席を通常の直立状態でご使用いただけないお客様。
• 妊娠36週目までのお客様で、妊娠合併症の疑いがあると診断を受けている方。妊娠36週目（複数出産の場合34週目）以降のお客様のご旅行はできません。