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승객 및 수하물의 일반 항공화물운송 조건 제6-10조

제6조: 개인 정보

6.1 승객은 항공사나 그 권한을 부여받은 대리인이 예약, 보완 서비스를 하며 입국 절차 및 국가의 영토 출입을 용이하게 하도록 개인 정보를 제공합니다. 운송 계약 체결 및 실행과 관련하여 항공사에 공개된 개인 정보는 데이터 처리를 거칠 수 있습니다. 모든 개인 정보는 EU Directive 95/46/EC를 기반으로 한 네덜란드 개인정보보호법(Wet Bescherming Persoonsgegevens)에 의거하여 수집되고 처리됩니다.

6.2 승객이 제공한 정보는 기본적으로 (i) 항공권 예약 및 구매, (ii) 운송 서비스와 관련한 특정 서비스의 제공, (iii) 여론 조사, 보유, 참고 및 상업적 정보, (iv) 통계 연구를 수행할 목적으로 사용됩니다. 또한 입국 심사 및 영토 출입과 관련된 행정 절차 완료를 용이하게 하며 미지불 방지, 사기 방지 및 항공편의 보안 및 안전 보장의 목적으로도 사용될 수 있습니다.

6.3 항공편의 안전이나 보안을 위태롭게 할 수 있는 운송 계약 실행 도중 발생하는 모든 사건을 컴퓨터 시스템에 등록하여 적절한 정부 당국에 공개할 수 있음을 알려드립니다. 승객은 특별 식사 및/또는 의료 지원과 같은 특정한 특별 부가 서비스를 제공하면 항공사가 데이터베이스 데이터에 기록할 수 있다는 네덜란드 개인정보보호법 제16조에 해당될 수 있는 내용을 알고 동의합니다. 이 정보는 승객이 요청한 특정 부가 서비스에만 사용합니다.

6.4 수집된 정보에는 권한을 부여받은 항공사 직원 또는 제휴사 (권한을 부여받은 대리인, 상기 제1조에 정의된 항공사 등)나 그 부가 서비스 제공자가 상기 언급된 서비스 이행의 일환으로 액세스할 수 있습니다.

6.5 해당하는 네덜란드 및 국제 법 및 규정에 따라 항공사는 때로 네덜란드 및 외국 당국(예: 세관, 경찰, 출입국 관리소 등)이 이용 가능한 개인 정보를 특히 테러 및 기타 범죄 예방 및 퇴치를 위해 만들 의무도 있습니다.
승객의 운송 계약 수행 또는 특정한 법적 권한을 위해 상기 언급된 수령인 중 일부는 EU 이외의 지역에 있을 수 있으며 항공사가 수집한 일부나 전체 개인 정보(성, 이름, 여권번호, 여행 세부 사항 등)에 액세스하는 것이 규정되어 있습니다. EU 이외 지역으로 수행하는 데이터 전송은 네덜란드 정보보호법에 규정된 조건에 따라 수행됩니다.

6.6 네덜란드 정보보호법에 의거하여 승객은 자신과 관련하여 수집된 정보에 액세스하고 수정, 제거 또는 반대할 권리가 있습니다. 이러한 권리는 다음 주소로 우편을 발송하여 행사됩니다. KLM Privacy Office – AMSPI, P.O. Box 7700, 1117ZL Schiphol, the Netherlands.

6.7 시행 중인 규정에 따라 항공사는 조건 및 이 조항에 규정된 목적에 의거하여 승객 정보를 사용할 권리가 있습니다. KLM 네덜란드항공의 개인 정보 처리에 관한 자세한 내용은 www.klm.com의 개인정보보호정책에서 확인하실 수 있습니다.

6.8 승객이 정보가 수집된 시점에 반대하거나서면으로 반대 의사를 상기 주소로 보내지 않으면 항공사는 승객의 정보를 사용하거나 승객에게 적절한 상업적 제안을 보내기 위해 그 제휴사에 전달할 권리가 있습니다.

6.9 법적으로 요구하는 경우(전자 마케팅) 승객의 정보는 개인 정보 제공 시 그러한 마케팅 목적 사용에 동의하지 않는 경우 사용할 수 없습니다. 승객은 이후 제6조 6항에 언급된 주소로 그러한 목적으로 정보가 사용되는 것에 서면으로 반대할 수 있습니다.

6.10 특정 개인 정보 수집은 예약 및 운송 계약을 이행하는 데 필수적이라는 것이 규정되어 있습니다.승객은 자신의 정보를 수집하고 처리하는 데 반대할 권리를 행사할 수 있으나 권리 행사 시 항공편이 취소되거나 요청한 일부 부가 서비스(예: 특별 식사 등)를 받을 수 없음을 알려드립니다. 네덜란드 및 국제적인 해당 법 및 규정에 따라 일부 개인 정보가 부족하거나 제공된 정보가 부정확하면 탑승이나 외국 영토로 입국을 거부할 수 있음이 명시되어 있습니다. 결과적으로 항공사는 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.

제7조: 특별 지원

7.1 보호자를 동반하지 않은 어린이, 이동이 불편한 승객, 질병이 있거나 특별한 도움을 필요로 하는 사람의 운송은 특별 조건에 따를 수 있습니다. 특정 상황에서는 항공사의 사전 동의가 있을 때에만 운송을 수행합니다. 항공사는 특정한 의학적 상태에 관한 진단서를 요구할 권리가 있습니다. 임산부 운송에 대한 동의는 항공사의 사전 협의에 따라 이루어질 수 있습니다. 본 제7조 1항에 언급된 승객의 운송과 관련된 특정 조건은 항공사 및 그 권한을 부여받은 대리인에게 요청하고 KLM 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

승객은 예약 시 항공사에 장애나 특별 지원 요구를 알리는 것이 좋습니다. 예약 후 또는 해당 규정에 따라 출발 48시간 전에 특별 지원 요청을 한 경우, 항공사는 해당 규정에 따라 특별히 시간을 할애하여 요청한 지원의 특성을 수용하며 그러한 요청을 이행하기 위해 최선을 다합니다. 수속이나 탑승 시 승객이 적시에 요청하지 않았으며 이 조항에 따르지 않은 특별 지원을 요청한 경우 항공사는 제9조 (o)절에 따라 승객을 거부할 권리가 있습니다.

7.2 승객이 특별 식사를 요구하는 경우, 예약 시(및/또는 예약 변경 시) 또는 이를 목적으로 항공사에서 발표한 시간 내에 특별 식사 가능성에 대해 문의해야 합니다. 그렇지 않은 경우, 항공사는 관련 항공편 탑승 시 상기 특별 식사를 보장할 수 없습니다.

7.3 승객이 병력이 있거나 기압을 일정하게 유지하는 객실에서 여행하는 것에 영향을 받을 수 있는 특정한 의학적 상태에 있는 경우, 비행기에 탑승하기 전 특히 장거리 비행편 탑승 전에 의사와 상의하여 사고 없이 비행하기 위해 필요한 모든 예방 조치를 수행하는 것이 좋습니다.

7.4 승객이 항공사에 제7조 1항이 의미하는 정신적 또는 신체적 상태 또는 장애에 대해 알리지 않은 경우, 그 결과 항공사가 항공기를 예정에 없는 목적지로 우회하는 경우 및 승객의 입장에서 불가항력 조건인 경우가 아니라면 항공사는 승객에게 우회 및 기타 관련된 합당한 비용을 청구할 권한이 있습니다.

제8조: 수속/탑승

8.1 수속 마감 시간(CID)은 공항마다 다릅니다. 승객은 여행을 용이하게 하고 예약이 취소되는 것을 막기 위해 반드시 수속 마감 시간을 준수해야 합니다. 항공사 또는 권한을 부여받은 대리인은 승객에게 항공사의 첫 번째 항공편에 대해 수속 마감 시간에 대한 모든 필수 정보를 제공해야 합니다. 승객의 여행 기간 중 후속 항공편이 포함된 경우, 그러한 항공편의 수속 마감 시간과 관련된 모든 정보를 확인하는 것은 승객의 책임입니다.

8.2 승객은 여행의 모든 필수 수속을 수행하기 위해 비행 전 충분한 시간을 두고 미리 도착해야 하며 승객은 어떤 경우에도 수속 마감 시간을 준수해야 합니다. 승객이 그렇게 하지 못하거나 수속에 필요한 모든 서류를 제시하지 못하여 여행을 할 수 없는 경우, 항공사는 관련 승객에 대해 어떠한 추가 의무와 항공사측 책임 없이 승객의 예약 및 해당 승객이 예약한 좌석을 취소할 수 있습니다.

8.3 승객은 수속 시 지정된 탑승 시간 이전에 탑승구에 도착해야 합니다. 항공사는 승객이 늦어도 지정된 탑승 시간까지 탑승구에 도착하지 않은 경우, 관련 승객에 대해 어떠한 추가 의무와 항공사 측의 책임을 지지 않고 그러한 승객의 예약 및 예약된 좌석을 취소할 수 있습니다.

8.4 항공사는 본 조항의 조건을 준수하지 않은 승객에게 아무런 의무 (환불을 수행하거나 지불할 의무를 포함하여 제한 없이)나 책임도 지지 않습니다.

제9조: 운송 거부 및 제한

다음과 같은 경우가 하나 이상 발생하거나 발생할 가능성이 있는 경우, 항공사는 승객과 수하물 운송을 거부할 수 있습니다.
(a) 항공사가 합당한 재량에 따라 그러한 조치가 출발하거나 도착하거나 경유하는 주나 국가의 해당 법, 규정 또는 명령을 준수하기 위해 필요하다고 결정한 경우.
(b) 승객이 (i) 안전에 관해 의심스러운 방식 및/또는 (ii) 항공사, 승무원 및/또는 지상 직원, 항공기/자산 및/또는 재산, 서비스(항공사의 모든 로열티 프로그램 포함) 또는 승객이 직간접적인 피해를 입는 방식으로 의사를 표현하거나 행동을 한 경우. 그러한 의사 표현이나 행동에는 지상 직원이나 승무원에 대한 위협적이거나 폭력적이거나 모욕적인 언어 사용과 위험에 빠뜨릴 것을 위협하는 승객이나 한 명 이상의 사람, 물건 또는 항공기 자체의 안전을 이미 위험하게 만든 승객(거짓 폭탄 위협을 하는 사람도 포함)이 포함됩니다.
(c) 음주 또는 마약이나 약물 사용으로 인한 상태를 포함하여 승객의 신체적 또는 정신적 상태가 승객 자신, 다른 승객, 승무원 또는 자산에 불편, 위험 또는 위협을 야기할 수 있는 경우.
(d) 승객이 불법적으로 마약을 소지하고 있거나 그렇게 보이는 경우.
(e) 승객이 항공편 또는 연결 항공편에 대한 수속 시 또는 이전 비행 동안 보안, 질서 및/또는 규율을 준수하지 않았으며 항공사가 그러한 행동을 다시 할 것 같다고 생각하는 이유가 있는 경우.
(f) 출입국 및/또는 세관 당국 및/또는 기타 다른 정부 당국이 항공사에(구두 또는 서면으로) 승객의 여행이 허용되지 않음을 알리거나 항공사가 승객에게(구두 또는 서면으로) 특정 기간 또는 영원히 항공사의 항공편으로 승객을 운송하지 않을 것임을 알린 경우. 여기에는 항공사가 그러한 당국으로부터 승객에 대해 부정적인 여행 조언을 받은 경우가 포함됩니다(예: 승객의 마약 밀수가 의심되는 경우, 당국이 항공사가 항공편으로 승객을 운송하지 않을 것임을 승객에게 서면으로 알린 경우).
(g) 항공사가 단독 재량으로 승객이 항공사, 그 승무원 및/또는 지상 직원, 항공기/자산 및/또는 재산, 서비스(항공사의 모든 로열티 프로그램 포함) 또는 승객에게 (범죄) 행동을 하여 특정 기간 자사 항공편으로 운송하지 않기로 결정하고 해당 승객에게 구두나 서면으로 그에 대해 통보한 경우.
(h) 특히, 아래 제10조 1항 3호 및 제18조 6항에 설명된 내용을 포함하여, 승객이 보안 심사를 거부한 경우 또는 승객이 신분증 제시를 거부한 경우.
(i) 승객이 항공권의 “승객 이름”란에 언급된 사람임을 입증할 수 없는 경우.
(j) 승객(또는 항공권 운임을 지불한 사람)이 시행 중인 세금 포함 운임 및/또는 해당 발급 수수료 및/또는 세금을 지불하지 않은 경우.
(k) 승객이 유효한 여행 서류를 가지고 있지 않은 경우, 승객이 불법으로 경유할 국가에 입국하려는 경우, 또는 유효한 입국 서류가 없거나 비행 중 여행 서류를 파기한 경우, 항공사가 서류를 복사하고 보유하는 것을 거부하는 경우, 승객의 여행 서류가 만기되었거나 시행 중인 규정에 비추어 볼 때 불완전하거나 허위로 보이거나 기타 의심스러운 경우(예: 신원 도용, 서류 위조)
(l) 승객이 제시한 항공권이 다음과 같은 경우.

  • 유효하지 않은 경우, 또는
  • 항공사 또는 권한을 부여받은 대리인 이외의 기관으로부터 불법적으로 얻거나 구입한 경우, 또는
  • 도난 또는 분실 서류 목록에 있는 경우, 또는
  • 위조되었거나 위조된 것으로 보이거나 허위거나 기타 의심스러운 경우, 또는
  • 항공사 또는 권한을 부여받은 대리인 외의 다른 사람이 손상했거나 수정한 쿠폰을 가지고 있는 경우.


(m) 승객이 상기 제3조 4항에 명시된 조건에 따라 추가 운임 및/또는 부과 수수료의 지불을 거부한 경우.
(n) 승객이 아래 제10조에 명시된 조건에 따라 추가 요금 지불을 거부한 경우.
(o) 승객이 수속 또는 탑승 시, 여행 예약 당시나 해당 규정에 따라 발표된 항공편의 출발 시각보다 최소 48시간 전에 제7조 1항에 따라 항공사가 합리적으로 제공할 수 없는 요청하지 않은 특별 지원을 요청한 경우.
(p) 승객이 보안 및/또는 안전과 관련된 지침 및 규정을 준수하지 않은 경우.
(q) 운임 할인 또는 특정 조건에 따르는 운임 혜택을 받은 승객이 이러한 특정 운임 할당에 필요한 증빙서류를 제출할 수 없고, 제3조 1항 (i)절에 정의된 운임 재조정에 따라 지불하는 것을 거부한 경우.

상기 (i), (k), (l), (m) 및 (n)절의 경우 항공사는 승객의 항공권을 취소할 권한이 있습니다. (f), (j) 및 (l)절의 경우 항공사는 제14조 4항 (f)절에 정의된 바와 같이 승객의 항공권 환불을 거부할 권리가 있습니다.

제10조: 수하물

10.1 일반 조항

10.1.1 승객의 의무
(a) 자신의 모든 수하물의 내용물에 대해 숙지하였습니다.
(b) 수하물을 포장하는 순간부터 방치된 상태로 두지 않으며 다른 승객이나 다른 사람에게서 물건을 받지 않습니다.
(c) 제3자가 맡긴 수하물을 가지고 여행하지 않습니다.
(d) 수하물에 부패하기 쉽거나 깨지기 쉬운 품목을 포함시키지 않는 것이 좋습니다. 그러한 품목이나 물건이 수하물에 포함된 경우, 이러한 품목이나 물건을 손상시키지 않으며 다른 승객의 수하물이나 항공사의 항공기를 손상시키지 않도록 적절하고 안전하게 포장되었으며 적합한 용기로 보호하였음을 보장해야 합니다.

10.1.2 금지된 품목
해당 항공기가 비행하는 출발, 도착 또는 경유 국가나 주의 해당 규정 및 법으로 운송이 금지되거나 제한된 품목을 수하물에 포함시키지 않습니다. 특히 다음의 품목이 금지됩니다.
(a) 국제 민간 항공 기구(ICAO) 및 국제 항공 운송 협회(IATA)의 위험 물품 규정과 항공사의 규정에 명시된 품목 등 항공기, 기내의 사람 또는 자산을 위태롭게 만들 수 있는 품목(추가 정보는 요청 시 항공사로부터 얻을 수 있음), 이러한 품목은 특히 석면, 폭발물, 압력 가스, 산화제, 방사성 또는 자화성 물질, 인화 물질, 유독성 또는 부식성 물질인 물품, 항공 운송 시 인체, 안전 또는 자산에 상당한 위험을 야기할 수 있는 액체 또는 기타 물질이 포함되며 이 품목으로 제한되지는 않습니다.
(b) 항공사가 합리적으로 무게, 크기, 불쾌한 냄새, 구성 또는 손상되기 쉽거나 부패하기 쉬운 성질 때문에 운송에 적합하지 않다고 생각하는 품목. 특히 사용하는 항공기 유형을 고려할 때 운송이 적합하지 않은 품목. 이러한 품목에 대한 정보는 요청 시 승객에게 제공됩니다.
(c) 사냥이나 스포츠 목적 외의 화기 및 탄약은 화물 또는 위탁 수화물로 승인받기 위해서 총알을 빼내고 적절하게 포장하여 안전 걸쇠를 걸어야 합니다. 탄약의 운송은 상기 (a)절에서 명시한 것처럼 ICAO 및 IATA 위험 물품 규정을 따라야 합니다.
(d) 베는 무기, 찌르는 무기, 공격 또는 방어 무기로 사용될 수 있는 에어로졸, 골동품 무기, 복제품 무기, 검, 칼 및 기타 이러한 종류의 무기. 이러한 종류의 품목은 어떠한 경우에도 기내에서 운송될 수 없습니다. 그러나 이러한 무기는 항공사가 수락하는 경우에 한해 화물칸이나 위탁 수하물에 포함될 수 있습니다.
(e) 제10조 4항의 조항에 규정된 것을 제외한 살아있는 동물. 또한, 뽀족하거나 날이 있는 무기, 날카로운 물체, 뭉툭한 기구 및 라이터뿐만 아니라 액체 및 젤 등 휴대 수하물로 운송될 수 없는 금지된 품목에 대한 추가 정보는 항공사 및 KLM 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

10.1.3 수색권
보안/안전상의 이유 그리고/또는 당국의 요청에 의해 승객 및/또는 승객의 수하물에 대해 수색하거나 모든 종류의 수색이나 X선 또는 기타 기법을 사용하는 검사를 요구할 수 있습니다. 승객이 없는 경우, 특히 상기 제10조 1항 2호에 언급된 물품이 들어 있는지 검사하기 위해 승객 없이 수하물을 검사하거나 수색할 수 있습니다. 승객이 이러한 요청에 따르기를 거부하는 경우 항공사는 승객과 승객의 수하물 운송을 거부할 수 있습니다. 상기 검사가 수하물과 그 내용물을 손상시키거나 손해를 유발하는 경우, 손해가 항공사의 중대한 과실이나 고의적인 실수로 인해 발생한 경우를 제외하고, 항공사는 책임을 지지 않습니다.

10.1.4 수하물 운송 거부권
(a) 항공사는 보안 및/또는 안전상의 이유로 상기 제10조 1항 2호에 나열된 품목 중 하나라도 수하물에 포함되거나 승객이 제10조 1항 1호 (a), (b) 및 (c)절의 의무를 준수하지 않는 경우 승객의 수하물 운송을 거부하거나 계속 운송하는 것을 거부할 수 있습니다. 항공사는 거부된 수하물 및/또는 품목을 보관할 의무가 없습니다.
(b) 항공사는 특히 보안, 안전, 위생 및/또는 운항상의 이유로, 크기, 모양, 내용물, 구성 또는 성질이 항공 운송에 적합하지 않은 모든 품목의 운송을 거부하거나 여행 중 발견된 경우 계속 운송하는 것을 거부할 수 있습니다. 항공사는 거부된 수하물 및/또는 품목을 보관할 의무가 없습니다.
(c) 항공사는 제10조 2항 2호 (b)절에 정의된 추가 요금 지불을 거절한 승객의 수하물 운송을 거부할 수 있습니다. 항공사는 거부된 수하물 또는 품목을 보관할 의무가 없습니다.
(d) 항공사는 제10조 4항에 정의된 것과 같은 해당 규정에서 요구하는 서류가 없는 동물을 운송하는 데 합의하지 않습니다.
(e) 항공사는 제10조 2항 1호 (a)절에 정의된 조건에 따라 수속 마감 시간 이전에 승객이 항공사로 위탁하지 않은 수하물을 화물칸으로 운송하는 것을 거부할 수 있습니다.


10.2 위탁 수하물

10.2.1 일반 조항
(a) 승객은 수속 마감 시간 이전까지 수속을 위해 수하물을 항공사 체크인 데스크 또는 셀프서비스 수하물 체크인 카운터에 위탁해야 합니다.
(b) 승객이 수속 시 수하물을 위탁하자마자 상기 언급된 조건에 따라 항공사는 해당 수하물을 보관해야 하며 각 위탁 수하물 품목마다 승객에게 수하물 확인증을 발급해야 합니다.
(c) 승객은 수하물에 자신의 이름을 부착해야 합니다.
(d) 항공사는 되도록 많은 위탁 수하물이 합리적으로 승객과 같은 항공기로 운송되도록 처리하기 위해 노력합니다. 다른 것 중에서도, 운항 또는 보안/안전상의 이유로 위탁 수하물을 다른 항공편으로 운송할 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 규정에 따라 승객이 세관 검사에 참석해야 하는 경우가 아니라면 항공사는 승객에게 수하물을 전달합니다.
(e) 위탁 수하물은 일반적인 취급을 견뎌내고 내용물을 보호할 수 있어야 합니다.
(f) 승객은 수하물에 통화, 보석, 예술품, 귀금속, 은 제품, 증권이나 기타 귀중품, 광학 또는 사진 장비, 컴퓨터, 전자 및/또는 통신 장비나 장치, 악기, 여권 및 신분증, 열쇠, 비즈니스 서류, 원고나 증서 등을 개별적이든 대체 가능한 것이든 넣지 않는 것이 좋습니다. 그러한 이유로 위탁 수하물이 멸실, 분실 또는 손상되는 경우, 항공사는 협약 및 본 일반 항공화물운송 약관의 제19조에 정의된 범위까지만 책임을 지는 것으로 명시되어 있습니다.
(g) 해당 규정에 따라, 승객은 위탁 수하물에 약물을 운송하지 않는 것이 좋습니다.

10.2.2 수하물 허용량
(a) 해당하는 경우 운임 조건에 따라 수하물 허용량은 목적지, 지불한 운임 및 항공권에 표시된 사항을 기준으로 결정되는 개수 및/또는 무게 및/또는 크기 등의 한도 내에서 화물칸에 운송할 승객당 수하물 수량이 해당됩니다.
(b) 승객은 추가 요금을 지불하면 수하물 허용량을 초과하는 위탁 수하물을 가지고 여행할 수 있습니다. 추가 요금과 관련된 조건은 항공사 및 권한을 부여받은 대리인으로부터 받아볼 수 있으며 KLM 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
(c) 모든 경우에 위탁 수하물은 승객당 최대 개수를 초과하지 않아야 합니다. 최대 개수와 관련된 사항은 항공사 및 권한을 부여받은 대리인으로부터 받아볼 수 있으며 KLM 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
(d) 승객은 해당 수하물 허용량과 관련된 정보가 있는 경우 항공사 또는 권한을 부여받은 대리인으로부터 받아볼 수 있으며 KLM 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

10.2.3 특별 이익 신고
(a) 협약에 의해 정의된 것처럼, 책임 한도를 초과하는 가치를 지닌 모든 위탁 수하물의 멸실, 분실, 손상 또는 지연에 대해, 승객은 여행 전 또는 수하물을 항공사에 줄 때 보험을 계약하고 특정 금액까지 제한된 특별 이익 신고를 할 수 있습니다. 이 경우 승객은 요청 시 알려드리는 데에 대한 추가 요금을 지불해야 합니다. 제19조의 조항에 따라 보상금이 지급됩니다.
(b) 항공사는 수하물과 그 내용물의 가치로 신고된 가치의 타당성을 확인할 권한이 있습니다.
(c) 항공사에 승객은 수속 마감 시간 전까지 모든 특별 이익 신고를 해야 합니다. 항공사는 승객이 상기 언급된 기한을 준수하지 않는 경우 특별 이익 신고를 거부할 수 있습니다. 또한 항공사는 신고 수준의 한도를 정할 수 있습니다. 항공사는 손해가 발생하는 경우, 인도받을 때 신고된 금액이 승객의 실제 이익보다 높음을 입증할 권한이 있습니다.
(d) 승객은 특별 이익 신고 및 제10조 2항 3호에 명시된 추가 요금에 대한 모든 관련 정보를 항공사에서 확인할 수 있습니다.

10.2.4 수하물 수집 및 인도
(a) 제10조 2항 1호 (d)목의 조항에 따라 승객은 목적지 또는 경유지에서 가능한 한 바로 자신의 위탁 수하물을 찾을 책임이 있습니다. 승객이 수하물을 찾을 수 있게 된 때부터 3개월 이내에 찾아가지 않는 경우, 항공사는 승객에게 어떤 식으로든 책임을 지지 않고 상기 수하물을 폐기할 수 있습니다.
(b) 수하물 확인증을 소지한 사람만이 위탁 수하물을 찾을 권한이 있습니다.
(c) 수하물을 찾으려는 사람이 수하물 확인증을 보여 주지 못하는 경우, 항공사는 그에 따른 권한을 만족스러운 방식으로 밝히는 경우에만 그 사람에게 수하물을 줍니다.
(d) 확인증을 소지한 사람이 불만 없이 수하물을 인수하는 것은 동일한 수하물이 좋은 상태로 운송 계약에 따라 인도되었다는 일련의 증거입니다.
(e) 여행이 조기에 중단된 경우 위탁 수하물 수거는 제3조 4항 (d)절의 조항이 적용됩니다.

10.3 휴대 수하물
(a) 개수 및/또는 무게 및/또는 크기 제한이 있는 휴대 수하물 수량으로 기내 휴대가 허용된 모든 항공권. 이러한 정보가 승객에게 명시되지 않은 경우 한 개의 휴대 수하물 품목이 승인되며 휴대 수하물은 승객 앞좌석 아래 또는 이러한 목적으로 제공된 로커에 두어야 합니다. 승객이 상기 조건을 준수하지 않아 화물칸에 수하물을 위탁할 것을 항공사가 요청하는 경우, 해당하는 경우 제10조 2항 2호 (b)절에 명시된 추가 요금 지불을 요청할 수 있습니다. 승객이 기내에 반입하고자 하는 특정 수하물은 보안 및/또는 안전 및/또는 운항이나 항공기 구성의 이유로 항공편이 출발하기 전 언제든지 기내 반입이 거부될 수 있으며 위탁 수하물로 운송해야 합니다.
(b) 승객이 화물칸으로 운송되는 것을 원하지 않고(예: 손상되기 쉬운 악기 등) 상기 제10조 3항 (a)절의 조항을 준수하지 않는 수하물/품목(크기 및/또는 무게 초과)은 항공사가 수속 이전에 승객에게 그에 대해 적절한 절차에 따라 미리 통보받고 재가한 경우에만 기내 수하물로 수락될 수 있습니다. 그러한 경우, 상기 수하물의 운송에 항공사의 운임 조건에 따라 요금이 부과될 수 있으며, 조건은 마지막에 확인할 수 있습니다.
(c) 승객은 기내에 반입한 휴대품 및 수하물에 대한 책임이 있습니다. 휴대품 및 기내 수하물이 멸실, 도난, 분실 또는 손상된 경우 항공사는 항공사 또는 항공사 직원, 대리인 측의 잘못이 증명된 경우에 관해서만 책임을 지며, 상기 책임은 본 일반 화물운송조건 제19조에 명시된 금액으로 제한됩니다.


10.4 동물

10.4.1 일반 조항
(a) 승객과 동반한 동물의 운송은 항공사가 사전에 명시적으로 동의해야 합니다.
(b) 항공편 및 승객당 운송할 수 있는 동물의 수는 제한됩니다.
(c) 시행 중인 규정에 따라 특정 범주에 포함되는 동물 운송은 금지됩니다. 이러한 범주와 관련된 사항은 요청 시 항공사 및 권한을 부여받은 대리인으로부터 받아볼 수 있으며 KLM 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
(d) 승객은 특정한 여권, 건강 및 예방접종 증명서 및 입국 또는 경유 허가를 포함하여 출발, 도착 또는 해당 경유국에서 요구하는 동물과 관련된 모든 유효한 서류를 제공해야 합니다. 항공사는 필요한 서류가 없는 동물을 운송하는 데 동의하지 않습니다.
(e) 목적지에 따라 동물을 상태, 특정 나이, 무게, 건강 진단에 따라 운송할 수 있으며 이러한 정보는 승객이 항공사에서 확인할 수 있습니다.
(f) 동물 및 컨테이너는 수하물 허용량에 포함되지 않으며. 승객은 추가 요금을 지불해야 하고 추가 요금 조건은 항공사에서 확인할 수 있습니다.
(g) 이동이 불편한 승객과 동반한 맹도견, 보조동물(service animal) 및 그들의 우리는 해당하는 경우 항공사의 규정에 따라 해당 수하물 허용량과는 별도로 무료로 운송되며 항공사 규정은 요청 시 확인할 수 있습니다.
(h) 요구하는 서류가 없거나 올바르지 않거나 유효하지 않은 경우 또는 동물을 운송하기 위한 우리가 제10조 4항 3호의 조항을 준수하지 않은 경우 항공사는 운송한 동물의 부상, 실종, 지연, 질병이나 사망(동물이 국가, 주 또는 영토로 출입 또는 통과가 거부된 경우)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단 항공사가 단독으로 중대한 과실이나 고의적인 실수를 한 경우는 제외합니다. 해당 규정을 준수하지 못한 동물과 함께 여행하는 승객은 그러한 상황으로 인해 항공사가 부과하는 벌금, 손실, 보상 및 모든 비용과 손해를 배상해야 합니다. 항공사는 항시 항공사의 재량에 따라 적절하다고 간주되는 경우 그러한 추가적인 조건을 정할 권한이 있습니다. (i) 승객은 동물 운송 특히 상기 제10조 4항 1호 (f)절의 유형에 명시된 추가 요금에 대한 관련 정보를 항공사 및 권한을 부여받은 대리인으로부터 받아볼 수 있으며 KLM 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

10.4.2 기내에서 이동되는 동물
(a) 애완동물 및 우리는 항공사가 정한 무게를 초과할 경우 기내에 반입되지 않습니다. 최대 무게와 관련된 사항은 요청 시 항공사 및 권한을 부여받은 대리인으로부터 받아볼 수 있으며 KLM 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
(b) 애완동물은 보관용 우리에 있어야 하며 우리는 닫혀있고 동물이 완전히 들어가야 하며 동물이 설 수 있고 몸을 움직이기 쉽고 자유롭게 숨쉴 수 있어야 합니다.
(c) 승객은 비행 동안 애완동물을 우리에서 꺼낼 수 없습니다.

10.4.3 화물칸에서 이동되는 애완동물
애완동물은 IATA(International Air Transport Association)가 승인한 단단한 플라스틱 또는 유리섬유로 된 운송용 우리에 두어야 합니다.

제1-5조 
제11-15조 
제16-20조 

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  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com