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환불 및 보상

KLM은 여러분이 가능한 한 편안한 여행을 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 만약 KLM 항공편이 예정대로 운항하지 않으면 환불 또는 보상을 받을 수도 있습니다.

환불 또는 보상 요청

  

요청 내용다음 경우.요청 방법
항공권 비용 환불
  • KLM 항공편이 취소되고 대체 항공편을 타지 않은 경우
  • 항공권 조건에 따라 환불이 허용되는 경우
  • 유럽 항공편이 90분 이상 지연되고, 출발 및 귀국 항공편이 같은 날로 예약되어 귀하가 항공권을 취소한 경우
  • 대륙간 KLM 항공편이 3시간 이상 지연되어 귀하가 항공권을 취소한 경우
  • 승객이 사망한 경우
  • 비자가 거절된 경우

자세한 내용을 알아보고 환불 요청하기

참고: 환불 요청을 하면 예약된 모든 항공편이 취소됩니다.

추가 옵션 비용 환불:

  • 더 편안한 좌석
  • 추가 수하물
  • 비즈니스 클래스로 승급
  • 알라카르테 식사
환불을 요청할 수 있는 경우에 대해서는 추가 옵션 환불 페이지를 읽어 보십시오.

항공권 번호는 항상 '074'로 시작해야 합니다.

 

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보상
  • KLM 항공편이 취소되거나 3시간 이상 지연된 경우
  • 항공편이 악천후, 정치적 불안정 또는 제3자 파업 같은 특별한 상황으로 인해 취소되거나 지연되지 않은 경우

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KLM 바우처를 받으셨습니까?

취소, 지연, 탑승 거부 또는 다운그레이드의 이유로 받은 일부 바우처는 환불이 가능 (‘refundable EMD’) 하며 현금으로 교환할 수 있습니다. 다른 바우처(TDC, TCV 및 환불 불가능한 EMD)는 다음 항공편 예약 및/또는 추가 옵션 구매 시 포인트처럼 사용하실 수 있습니다.

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환불 요청 상태 확인

 

 

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