추가 옵션 비용 환불

어떤 경우에는 좌석이나 식사처럼 추가 요금을 낸 추가 옵션 비용에 대하여 환불 요청할 수 있습니다.

추가 옵션 비용 환불

항공권 번호가 '074'로 시작하는 경우, 아래의 추가 옵션에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 항공권 번호가 '057'로 시작하는 경우, www.airfrance.com에서 환불을 요청할 수 있습니다. 항공권 번호가 '006'으로 시작하는 경우, www.delta.com에서 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 요청을 처리하는 데는 최대 2주가 소요될 수 있습니다. 환불은 추가 옵션에 대해 귀하가 선택한 지불 방식과 동일한 통화로 진행됩니다.

여행사에서 항공권을 구매했다면 반드시 여행사에 연락해야 합니다. KLM 이외의 항공사에서 구입한 항공권에 대해서는 해당 항공사에 문의하십시오.

추가 지불 옵션

환불 요청

좌석

수수료를 지불하고 일반 좌석을 예약한 경우, 다음과 같은 경우에 비용을 환불해 드립니다:

  • 예약 후 24시간 내 항공권과 일반 좌석의 환불을 요청하신 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • KLM 항공편 기종이나 좌석 배치가 변경된 경우
  • KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사가 운영하는 항공편을 이용한 후 환승 KLM 대륙간 항공편을 놓치신 경우
  • 항공기 기종은 같은데 좌석 번호가 선택한 것과 다른 좌석을 배정 받으신 경우
  • 좌석 번호는 같은데 항공기 기종이 다른 좌석을 배정 받으신 경우(항공기 특징이 다름, 예: 창가측 좌석 번호를 예약했는데 새로운 항공기 기종에서는 중앙 좌석인 경우, 또는 여행 파트너의 옆자리 좌석을 배정받지 못한 경우)
  • KLM이 거래 또는 운영하는 항공편의 좌석을 예약한 후 KLM이 거래 또는 운영하지 않는 항공편으로 변경하셨을 경우

일반 좌석에 대해 환불 요청하기

이코노미 컴포트 좌석 또는 다리 공간이 더 넓은 좌석이나 한 열에 두 좌석만 배치된 좌석(더 안락한 좌석)을 예약했다면 다음과 같은 경우 지불한 금액을 환불합니다.

  • 예약 후 24시간 내 항공권과 더 안락한 좌석의 환불을 요청하신 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사가 운영하는 항공편을 이용한 후 환승 KLM 대륙 간 항공편을 놓치신 경우
  • KLM 항공편을 변경하고 새 항공편에서 같은 종류의 더 안락한 좌석을 구매해서 더 안락한 좌석을 사용하지 않은 경우
  • 항공편 변경으로 인하여 새 KLM 항공편에서 기존에 신청한 것보다 편안한 좌석이 가능하지 않아서 해당 좌석을 이용하지 못한 경우

더 안락한 좌석에 대한 환불 요청
좌석 예약 이용약관 알아보기

결함 있는 좌석에 대한 불만이 있으십니까? KLM 고객 서비스에 문의해주십시오.

체격이 큰 승객을 위한 인접 좌석

체격이 큰 승객을 위해 인접 좌석을 예약한 경우, 다음과 같은 상황에서 인접 좌석 비용을 환불 요청할 수 있습니다.
  • 출발 시에 항공편의 같은 좌석 등급에서 다른 좌석을 사용할 수 있었습니다.
  • 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
  • 승객 좌석이나 인접 좌석에 결함이 있었습니다.

이 양식으로 보상을 요청하십시오

미리 구매한 추가 수하물 쿠폰

표준 수하물 허용량 내의 가방을 잃어버리셨습니까? 분실 수하물 신고, 추적 및 보상 요청에 대해 자세히 알아보십시오.

다음과 같은 경우 미리 구매한 초과 수하물 쿠폰 비용을 환불 받을 수 있습니다.

  • KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 재예약되었습니다.
  • 수하물이 단지 지연되지 않고 아예 분실되었습니다.


미리 구매한 추가 수하물 쿠폰 이용 약관 읽어보기 

비즈니스 클래스 승급권

비즈니스 클래스 승급권을 구매한 경우 다음과 같은 경우에 환불을 받을 수 있습니다.
  • 항공편이 결항되었습니다.
  • 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
  • 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 KLM 대륙간 항공편을 놓쳤습니다. 
  • 이코노미 클래스 좌석을 배정받았습니다.

비즈니스 클래스 업그레이드 금액 환불을 요청하시면 이코노미 컴포트 좌석, 선호 좌석 또는 추가 다리 공간이 있는 좌석에 대해 지불한 금액이 업그레이드 가격에서 차감됩니다.

비즈니스 클래스 승급권 이용약관을 읽어보십시오

공항이나 기내에서 승급권을 구매했다면 이 신청서로 보상 요청해 주십시오.

알라카르테 식사

다음과 같은 경우에 알라카르테 식사 비용을 환불해 드립니다.
  • KLM 항공편이 결항되었거나 다른 항공편으로 재예약되었습니다.
  • 주문한 알라카르테 식사를 KLM 항공편에서 받을 수 없었습니다.
  • 비즈니스 클래스 승급권을 구매했습니다.


알라카르테 식사 이용약관 보기

 

유연성

항공권을 변경하기 위해 자유 변경권을 구입한 경우, 비용 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 구입 후 24시간 이내
  • KLM이 항공편을 취소한 경우

자유 변경권의 이용약관 보기

자유 변경권에 대한 환불 요청

 

CO2 제로

항공편이 취소되고 대체 항공편을 타지 않은 경우, CO2 보상 비용을 환불해드립니다.

추가 지불 옵션

환불 요청