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어떤 경우에는 좌석이나 식사처럼 추가 요금을 낸 추가 옵션 비용에 대하여 환불 요청할 수 있습니다.

추가 옵션 비용 환불

귀하의 환불 요청을 처리하는 데 최대 4주가 소요될 수 있습니다. 환불은 추가 옵션에 대해 귀하가 선택한 지불 방식과 동일한 통화로 진행됩니다.

여행사에서 항공권을 구매했다면 반드시 여행사에 연락해야 합니다. KLM 이외의 항공사에서 항공권을 구매했다면 해당 항공사에 연락해야 합니다.

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추가 지불 옵션

좌석

이코노미 컴포트 좌석 또는 다리 공간이 더 넓은 좌석이나 한 열에 두 좌석만 배치된 좌석을 예약했다면 다음과 같은 경우 지불한 금액을 환불합니다.

  • KLM 항공편이 결항되었습니다.
  • 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
  • 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 KLM 대륙간 항공편을 놓쳤습니다.
  • KLM 항공편을 변경하고 새 항공편에서 같은 종류의 더 안락한 좌석을 구매하여 좌석을 사용하지 않았습니다.
  • KLM 항공편을 변경하였지만 새로운 항공편에 대해 같은 편안한 좌석 유형이 가용하지 않아 좌석을 사용하지 않은 경우


선호 좌석에 대한 환불 요청 


이코노미 컴포트 좌석 이용 약관 읽어보기 
다리 공간이 더 넓은 좌석은 약관을 확인하십시오
 선호 좌석 이용 약관 읽어보기  

결함 있는 좌석에 대한 불만이 있으십니까? KLM 고객 서비스에 문의해주십시오 .

체격이 큰 승객을 위한 인접 좌석

체격이 큰 승객을 위해 인접 좌석을 예약한 경우, 다음과 같은 상황에서 인접 좌석 비용을 환불 요청할 수 있습니다.

  • 출발 시에 항공편의 같은 좌석 등급에서 다른 좌석을 사용할 수 있었습니다.
  • 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
  • 승객 좌석이나 인접 좌석에 결함이 있었습니다.


이 양식으로 환불을 요청하십시오.

미리 구매한 추가 수하물 쿠폰

다음과 같은 경우 미리 구매한 초과 수하물 쿠폰 비용을 환불 받을 수 있습니다.

  • KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 재예약되었습니다.
  • 수하물이 단지 지연되지 않고 아예 분실되었습니다.


수하물이 단지 지연되지 않고 아예 분실되었습니다. 

비즈니스 클래스 승급권

비즈니스 클래스 승급권을 구매한 경우 다음과 같은 경우에 환불을 받을 수 있습니다.

  • 항공편이 결항되었습니다.
  • 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
  • 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 KLM 대륙간 항공편을 놓쳤습니다.
  • 이코노미 클래스 좌석을 배정받았습니다.

                                       
비즈니스 클래스 승급권 이용약관을 읽어보십시오 

공항이나 기내에서 승급권을 구매했다면 이 신청서로 보상 요청해 주십시오.

알라카르테 식사

다음과 같은 경우에 알라카르테 식사 비용을 환불해 드립니다.

  • KLM 항공편이 결항되었거나 다른 항공편으로 재예약되었습니다.
  • 주문한 알라카르테 식사를 KLM 항공편에서 받을 수 없었습니다.
  • 비즈니스 클래스 승급권을 구매했습니다.


비즈니스 클래스 승급권을 구매했습니다. 

 

자유 변경권

항공권을 변경하기 위해 자유 변경권을 구입한 경우, 비용 환불을 요청할 수 있습니다.

  • 구입 후 24시간 이내
  • KLM이 항공편을 취소한 경우


자유 변경권에 대한 약관 자세히 보기 

자유 변경권에 대한 환불 요청 

 

CO2 제로

항공편이 취소되고 대체 항공편을 타지 않은 경우, CO2 보상 비용을 환불해드립니다.

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