어떤 경우에는 좌석이나 식사처럼 추가 요금을 낸 추가 옵션 비용에 대하여 환불 요청할 수 있습니다.
추가 옵션 비용 환불
환불 요청 전에 추가 옵션 비용 환불이 언제 가능한지 아래 정보를 읽어보십시오.
좌석
이코노미 컴포트 좌석 또는 다리 공간이 더 넓은 좌석이나 한 열에 두 좌석만 배치된 좌석을 예약했다면 다음과 같은 경우 지불한 금액을 환불합니다.
- KLM 항공편이 결항되었습니다.
- 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
- 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 KLM 대륙간 항공편을 놓쳤습니다.
- KLM 항공편을 변경하고 새 항공편에서 같은 종류의 더 안락한 좌석을 구매하여 좌석을 사용하지 않았습니다.
이코노미 컴포트 좌석 이용 약관 읽어보기
선호 좌석 이용 약관 읽어보기
결함 있는 좌석에 대한 불만이 있으십니까? KLM 고객 서비스에 문의해주십시오 .
체격이 큰 승객을 위한 인접 좌석
체격이 큰 승객을 위해 인접 좌석을 예약한 경우, 다음과 같은 상황에서 인접 좌석 비용을 환불 요청할 수 있습니다.
- 출발 시에 항공편의 같은 좌석 등급에서 다른 좌석을 사용할 수 있었습니다.
- 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
- 승객 좌석이나 인접 좌석에 결함이 있었습니다.
이 양식으로 환불 요청하거나 항공편 예약을 한 여행사로 환불 요청하십시오.
미리 구매한 추가 수하물 쿠폰
다음과 같은 경우 미리 구매한 초과 수하물 쿠폰 비용을 환불 받을 수 있습니다.
- KLM에서 운항하지 않는 항공편으로 재예약되었습니다.
- 수하물이 단지 지연되지 않고 아예 분실되었습니다.
비즈니스 클래스 승급권
비즈니스 클래스 승급권을 구매한 경우 다음과 같은 경우에 환불을 받을 수 있습니다.
- 항공편이 결항되었습니다.
- 항공편 기종이나 좌석 배치를 변경했습니다.
- 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 KLM 대륙간 항공편을 놓쳤습니다.
- 이코노미 클래스 좌석을 배정받았습니다.
공항이나 기내에서 승급권을 구매했다면 이 신청서로 보상 요청해 주십시오.
알라카르테 식사
다음과 같은 경우에 알라카르테 식사 비용을 환불해 드립니다.
- KLM 항공편이 결항되었거나 다른 항공편으로 재예약되었습니다.
- 주문한 알라카르테 식사를 KLM 항공편에서 받을 수 없었습니다.
- 비즈니스 클래스 승급권을 구매했습니다.
