KLM.com에 방문하여 쿠키 사용에 동의합니다. 쿠키에 대해 자세히 알아보기.

중요한 여행 정보

아래의 여행 정보를 주의 깊게 읽어 주십시오. 이 정보는 2011년 5월에 개정되었습니다.

운송 일반 조건

KLM의 운송 일반 조건은 KLM이 항공편 혹은 특정 항공 영역을 운항하는 항공사인 항공권이 적용되는 승객의 항공편 혹은 특정 항공 영역으로 여행하는 승객에게 적용됩니다.

KLM의 운송 일반 조건은 KLM 및 허가 받은 대행사에서 무료로 제공하며 온라인으로는 www.klm.com에서 확인할 수 있습니다.

수하물

기내수하물
각 승객은 크기가 55 x 25 x 35cm(21.5 x 10 x 13.5 인치)(길이 x 폭 x 높이) 이하인 하나의 기내 수하물이 허용됩니다. 기내 수하물 및 액세서리는 총 무게가 12kg(26lbs)을 넘지 않아야 합니다. 비즈니스 클래스 승객은 크기가 45 x 20 x 35cm(18 x 8 x 13.5 인치)(길이 x 폭 x 높이) 이하인 추가 기내 수하물이 허용됩니다. 기내 수하물 및 액세서리는 총 무게가 18kg(40lbs)을 넘지 않아야 합니다.

KLM Cityhopper와 같은 KLM의 지역 제휴 항공사를 이용하는 항공편이 여행에 포함되면 기내 수하물을 화물로 운반하도록 요청할 수도 있습니다. 이는 지역 항공사의 작은 항공기에 적재 공간이 모자라기 때문입니다.

위탁 수하물


좌석 등급별 무료 수하물
이코노미 클래스: 
  • 대륙간 KLM 항공편
  • 대륙간 여행의 일부인 KLM 유럽 항공편
  • 유럽 - 이탈리아, 러시아, 그루지아,우크라이나 간 대륙 KLM 항공편.
  • 조건이 유연한 항공권(Y & B)
위탁 수하물:
  • 최대 23kg(50.5파운드) 가방 1개

기내 수하물:

  • 가방** 1개
  • 핸드백 또는 노트북 등 부대용품 1개
  • 총합 최대 12kg(26파운드)
KLM 유럽 항공편의 이코노미 클래스 유럽 대륙과 알제리, 이스라엘, 모로코, 튀니지 간 KLM 항공편.   예외:
  • 벨라루스, 조지아, 이탈리아, 러시아, 우크라이나에서 출도착하는 KLM 항공편.
  • 조건이 유연한 항공권 유형 Y, B.

해당 항공편에 대해서는 상단의 '대륙간 항공편'를 참조하십시오. .

기내 수하물만:

  • 가방** 1개
  • 핸드백 또는 노트북 등 부대용품 1개
  • 총합 최대 12kg(26파운드)

항공권이 있는 경우, 15유로로 수하물(최대 23kg) 체크인이 가능합니다.

KLM 항공편의 비즈니스 클래스

위탁 수하물:

  • 가방 2개*
  • 각 최대 32kg(70.5파운드)

기내 수하물:

  • 가방** 1개
  • 작은 가방*** 1개
  • 핸드백 또는 노트북 등 부대용품 1개
  • 총합 최대 18kg(40파운드)

체크인 동안 또는 셀프서비스 기기에서 상위 클래스로 승급한 경우, 원래 수하물 허용량이 계속 적용됩니다.

크기
* 각 가방의 크기는 최대 158cm/62인치(길이+너비+높이)입니다.
** 기내 수하물 1개의 크기는 최대 55 x 25 x 35cm/21.5 x 10 x 13.5인치(길이x너비x높이)입니다.
***비즈니스 클래스에서는 작은 가방의 최대 크기가 45 x 20 x 35 cm / 18 x 8 x 13.5인치(길이x너비x높이) 입니다.

유의사항: 제휴 항공사의 수하물 규정이 KLM과 다를 수 있습니다. 귀하의 여행(전체 또는 일부)에 당사 제휴사가 포함될 경우, 해당 항공사의 수하물 규정을 확인하시기 바랍니다.



위탁 수하물에 대한 자세한 내용

특별 서비스

요청이 있고 가능한 경우 KLM은 특별 식사(대륙간 항공편), 아기 보살핌, 애완동물 여행 등의 특별 서비스를 기꺼이 제공할 것입니다. 이 서비스는 최소한 출발 36 시간 전에 요청해야 합니다. 비즈니스 클래스와 대륙간 이코노미 클래스 승객은 항공편 예약 시 원하는 좌석을 선택할 수 있습니다.

체크인, 재확인 및 취소

체크인시간
승객은 KLM에서 제시한 시간 내로 KLM의 체크인 장소 및 탑승 게이트로 와야 합니다. 체크인 시간은 모든 공항이 다릅니다. 체크인을 위한 시간이 충분하면 더 순조로운 여행이 될 수 있습니다. 승객이 체크인하지 못하거나 시간 내로 체크인 장소 혹은 탑승 게이트로 가지 못하면 KLM은 승객이 예약한 공간을 취소할 수 있습니다. KLM의 체크인 시간은 www.klm.com에서 확인하고 다운로드할 수 있습니다

체크인 및 수하물 체크인 시간 보기

재확인/예약
귀하의 KLM 항공편을 재확인할 필요가 없습니다. 그러나 다른 항공사는 여행이 72 시간 이상 중단되면 예약을 계속 유지하거나 돌아오는 예약에 대해서 재확인을 요청할 수 있습니다. 그러므로 해당 항공사의 가장 가까운 지점에 연락하여 예약하기를 권장합니다. 이는 최소한 72시간 전에 해야 합니다.

여행계획변경
여행 계획에 변경 사항이 있다면 여행사 혹은 KLM 사무소에 연락주십시오. 이를 알려주지 않는다면 예정된 예약 혹은 돌아오는 항공편 예약이 취소될 수 있습니다.

세금, 수수료, 요금
승객의 서비스 혹은 시설 사용에 대한 정부 혹은 지자체 혹은 기타 당국 혹은 공항 혹은 KLM에서 요구하는 모든 세금, 수수료, 요금은 운임에 이미 포함되지 않는 한, 항공권 운임을 지불하고 이미 발급된 후라도 승객이 추가적으로 지불해야 합니다.
항공권을 취소하는 경우, 공항세에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다. OA 및 OB 코드에 대한 요금은 환불되지 않습니다. YR 혹은 YQ 코드의 연료 할증료는 환불 가능한 항공권과 관련된 항공편의 경우에만 환불됩니다.

항공권 변경 및 취소는 부과수수료에 적용됩니다.

탑승 거부, 취소 및 지연

KLM은 지연, 취소, 탑승 거부를 피하기 위해 모든 필요한 방법을 사용합니다. 그렇지만 탑승 거부 및 항공편 취소 혹은 2 시간 이상 지연되는 경우, KLM은 상황에 따라서 보상 및 지원을 제공할 것입니다. EU 국가에서 출발하는 항공편에 대한 보상 및 지원조건에 대한 정보는 “보상 및 지원(PDF, 125KB)”책자의 내용을 참조해 주십시오. 이 정보는 KLM의 운송 일반 조건에도 있습니다.

유한 책임에 관한 국제 승객들을 위한 조언

최종 목적지 혹은 출발 국가와 다른 국가에서 경유하는 여행을 하는 승객은 바르샤바 협정의 조항이 출발 국가 혹은 목적지 국가를 모두 포함하여 여행 전체에 적용될 수 있다는 점을 참조하시기 바랍니다. 미국에서 출도착 및 미국이 경유지로 동의된 승객의 경우, 협정 및 해당 요금의 운송 특별 계약의 의거하여 특별 계약 관계에 있는 특정 항공사의 승객의 사망 혹은 개인상해에 대한 배상금은 대부분의 건에서 승객 당 75,000.00 달러를 넘지 않으며, 이 책임 제한은 항공사의 부주의에 근거하지 않습니다. 이러한 특별 계약 관계에 있지 않는 항공사를 이용하거나 미국 출도착 및 미국이 경유지로 동의된 경우가 해당되지 않은 승객은 대부분의 건에서 사망 혹은 개인상해에 대한 배상금은 약 10,000.00 달러 혹은 20,000.00 달러로 제한됩니다.
특별 계약 당사자인 항공사의 명칭은 해당 항공사의 모든 발권 사무소에서 확인 가능하며 요청하면 검토할 수 있습니다.
추가적인 보호는 일반적으로 외부 회사의 보험을 가입하면 받을 수 있습니다. 이런 보험은 바르샤바 협정 혹은 특별 운송 계약에 해당하는 항공사의 책임 제한에 영향을 받지 않습니다. 자세한 정보는 항공사 혹은 보험회사 담당자에게 문의하십시오.
참고: 상기 75,000.00 달러 책임 제한은 법적 수수료 및 비용을 포함하며, 그 외의 법적 수수료 및 비용 지급을 위한 클레임이 있는 경우를 제외하면 법적 수수료와 비용 외로 58,000.00 달러로 제한됩니다.
이는 U.S. DOT.의 Order 69-2-65에서 요구되는 고지입니다. 이는 귀하의 여행에 적용될 수 있는 1999년 몬트리올 협약의 조항을 반영하지 않습니다. 이 정보의 정확성에 대해서는 책임지지 않습니다.

앞의내용과상관없이승객은유리한책임제한의적용을받을있을지도모릅니다.KLM에서운항하는항공편여행에대한책임제한은다음과같이적용됩니다.

  1. 사망 혹은 상해 보상에 대한 경제적 제한은 없으며 보상 대상자의 급한 경제적 요구에 따라서 KLM은 입은 손실에 대하여 선지급할 수 있습니다.
  2. 수하물의 파괴, 분실, 손상, 지연이 있는 경우, KLM의 책임은 증명되는 손해에 대하여 1,131 Special Drawing Rights(특별 인출권)(약 1,230 유로)로 제한됩니다. 수하물의 가치가 이 제한보다 크다면 체크인 시 위탁 수하물의 가치를 선언하거나 여행 전에 수하물을 완전히 보험에 들어두기를 권장합니다.
  3. 수하물의 지연에 따른 손해의 경우, KLM의 책임은 증명되는 손해 및 비용에 대하여 4,694 Special Drawing Rights(특별 인출권)(약 5,100 유로)로 제한됩니다.


여행의 일부를 다른 항공사가 운항한다면 해당 항공사의 책임 제한에 대하여 연락을 하십시오.

이 고지는 유럽 공동체 규정(EC) No. 889/2002을 준수합니다.

승객 및 수하물에 대한 항공사의 책임

책임면제:
이 고지는 유럽 공동체 규정(EC) No. 889/2002에서 요구됩니다. 이 고지는 보상 청구에 대한 근거로 사용하거나 규정 혹은 몬트리올 협약을 해석하는 데 사용할 수 없습니다. 또한 이는 항공사와 귀하 간의 계약의 일부를 구성하지 않습니다.

이 고지에서 최대 113,100SDR의 보상금에 대하여 항공사가 이의를 제기할 수 없다는 내용은 정확하지 않습니다. 유럽 공동체 규정 및 몬트리올 협약의 입장은 다음과 같습니다. 기내 사고 혹은 이륙 혹은 착륙 시의 사망 혹은 신체 상해에 대한 최대 113,100SDR의 배상금에 대하여 항공사는 기여 과실의 경우 외에는 책임에 제외되거나 제한될 수 없습니다. 승객이 체크인 시 특별히 고가의 품목에 대하여 선언하거나 추가 보험에 가입하지 않았다면 수하물 지연, 파괴, 분실, 손상에 대한 항공사의 책임은 1,131SDR로 제한됩니다.

승객수하물에대한항공사의책임
이 정보 고지는 유럽 공동체 규정 및 몬트리올 협약에 따라 적용되는 유럽 공동체 항공의 책임 규정을 요약합니다.

사망혹은상해의경우에대한보상
승객 상해 혹은 사망에 대한 책임 부담에는 경제적 한계가 없습니다. 보상금에서 최대 113,100 SDR(약 123,000유로)에 대하여 항공사는 보상금 청구에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다. 그 이상의 금액에 대하여 항공사는 항공사의 책임 혹은 과실이 아니라는 것을 증명하여 청구에 대하여 변호할 수 있습니다.

선지급
승객이 사망 혹은 상해를 입으면 반드시 항공사는 즉시 필요한 경제적 요구에 보상하기 위해 보상 대상자에게 15일 내로 선지급해야 합니다. 사망의 경우, 선지급금은 최소 16,000SDR(약 20,000유로) 이상이어야 합니다.

승객지연
승객 지연의 경우, 손해를 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하거나 이런 조치를 취하는 것이 불가능하지 않았다면 항공사는 손해에 대하여 보상해야 합니다.
승객 지연에 대한 보상금은 최대 4,694 SDR(약 5,100유로)로 제한됩니다.

수하물지연
수하물 지연의 경우, 손해를 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하거나 이런 조치를 취하는 것이 불가능하지 않았다면 항공사는 손해에 대하여 보상해야 합니다. 수하물 지연에 대한 보상금은 최대 1,131 SDR(약 1,230유로)로 제한됩니다.

수하물파괴,분실,손상
항공사는 수하물의 파괴, 분실 혹은 손상에 대하여 최대 1,131SDR(약 1,230유로)의 보상금을 지불할 수 있습니다. 위탁 수하물은 수하물에 결함이 있지 않는 한 과실이 아니어도 책임이 있습니다. 위탁하지 않은 수하물은 과실의 경우에만 항공사가 책임을 집니다.

수하물에대한높은한도
승객은 체크인 시 특별히 선언하고 부가 요금을 지불하여 더 높은 한도의 배상금을 받을 수 있습니다.

수하물에대한불만
승객은 수하물의 손상, 지연, 분실, 파괴에 대하여 최대한 빨리 항공사에 서면으로 불만을 제기해야 합니다. 위탁 수하물의 손상의 경우, 승객은 수하물을 받고 7일 이내에 서면으로 불만을 제기해야 합니다. 수하물의 지연의 경우는 수하물을 받고 21일 내에 서면으로 불만을 제기해야 합니다.

계약항공사실제항공사의책임
항공편을 운항하는 항공사가 계약 항공사와 다르다면 승객은 양 항공사에 불만을 제기하거나 손해 배상을 청구할 수 있습니다. 항공권에 항공사의 명칭 혹은 코드가 표시되어 있다면 이 항공사가 계약 항공사입니다.

조치를위한시간제한
보상 청구를 위한 법정에서의 조치는 항공기 도착 혹은 도착했어야 할 날짜 이후 2년 내에 이루어져야 합니다.

정보의 근거
위 규정의 근거는 1999년 5월 28일의 몬트리올 협약이며 유럽 공동체 규정 (EC) No. 2027/97(규정 (EC) No. 889/2002로 개정) 및 회원국의 국내 법규에 적용되었습니다.

안전은 집에서 시작

안전 상의 이유로 다음과 같은 위험물은 휴대할 수 없습니다.

  • 폭발물 *
  • 압축 가스(에어로졸 포함)
  • 산소 함량이 많은 물질. 예: 과산화물 및 표백 분말
  • 가연성 액체
  • 부식제
  • 산화 물질
  • 방사성 물질
  • 자석
  • 쉽게 불이 붙거나, 독성이 있거나, 불쾌하거나, 자극적인 물질.

* 스포츠 용도의 탼약은 항공사의 허가를 미리 받아야만 운반이 가능합니다.

총기, 무기의 복제품, 단검, 접는 칼, 뾰족하거나 날이 선 무기, 날카로운 물체, 둔기, 라이터 및 기타 불쾌한 외양의 물체를 기내 반입할 수 없습니다.

금지 품목 전체 목록 보기

항공사는 전자 장비의 사용을 금지하거나 제한할 수 있습니다(예: 휴대폰, 노트북, 휴대용 녹음기, 라디오, CD 플레이어, 전자 게임, 라디오 조종 장난감 및 무전기 등의 전송 장치). 기내에서 항공사의 지침을 주의 깊게 따르십시오!

요청 시 자세한 정보를 안내해 드립니다.
문의처

위로
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com