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돌아가기: 여행 계획 및 예약
최저 가격 보상제는 일반 고객이 이용할 수 있는 모든 요금에 대해 적용됩니다. 온라인에서 동일한 KLM 항공편과 노선 및 좌석 등급에 대해 보다 저렴한 요금을 발견하시는 경우, 환불을 요구하실 수 있습니다.

보상 요건:

"최저 가격 보상제"의 환불 조건을 충족하려면, 보상 요청은 "최저 가격 보상제"의 규정 및 약관의 내용을 만족하여야 하며, 다음 내용에 적합하게 신청 절차가 이루어져야 합니다.
보상 요청은 KLM 한국 웹사이트에서 항공권을 구매한 당일 자정까지 (한국 시간) 제출되어야 합니다.  
보상 요청 시 타사 웹사이트에서 더 저렴한 운임으로 항공권 구매가 가능한 사실과 KLM 웹사이트에서 해당 운임으로 예약이 불가능한 사실을 KLM이 확인할 수 있어야 합니다. 승객에 의하여 제출된 보충 증거 자료만으로는 보상이 이루어질 수 없습니다.
"최저 가격 보상제"는 KLM 한국 웹사이트에서 항공권을 구매한 당일에 동일한 항공편, 동일한 날짜, 동일한 예약 클래스의 여정에 해당하는 더 저렴한 운임을 발견한 경우에만 유효합니다.
운임은 동일한 여행 클래스 (월드 비즈니스 클래스/유럽 셀렉트/이코노미 클래스), 동일한 항공편과 동일한 운임 조건 (날짜 변경/환불 가능 여부)으로  예약되어야 합니다.
본 행사는 한국에서 KLM 웹사이트를 통해 구매하며, 원(Korean Won)화로 지불된 항공권에 한합니다. 더 저렴한 운임을 제공하는 타사의 온라인 예약 시스템은 원화로 항공권을 예약하는 기능을 제공하여야 합니다.
"최저 가격 보상제"는  청구지 주소가 한국내의 주소인 경우에만 유효합니다. 또한 타사의 웹사이트에서 예약한 항공권도 동일한 청구지 주소로 구매가 가능하여야 합니다.
보상 요청은 항공권에 명기된 승객에 의하여 제출한 경우에 한하여 접수가 가능합니다. "최저 가격 보상제"는 한국에서 출발하는 KLM 항공편(KL866)이 포함된 여정에만 국한됩니다.

보상 요청:

보상 요청 양식은 klm.co.kr에서 작성하실 수 있습니다. 필수 입력 사항을 입력후 '보내기' 버튼을 누르면 보상 요청 양식이 제출됩니다.
KLM "최저 가격 보상제" 담당 센터에서 e-mail로 답변을 드립니다.
KLM은 증빙 자료가 충분치 않거나 명확하지 않은 보상 요청을 거부할 권리가 있습니다. 
보상 요청은 한국 시간으로 klm.co.kr에서 항공권을 구매한 당일 자정까지 제출되어야 합니다. 제공된 양식 외의 다른 방법으로 제출된 보상 요청은 유효하지 않습니다.

"최저 가격 보상제" 예외 운임:

"최저 가격 보상제"는 다음의 운임으로 항공권 구매시에는 적용되지 않습니다.

a.) 일반 고객에게 제공되지 않는 특정 운임 ( 예: 상용 기업 운임, 학생 운임 등)
b.) 그룹 할인 운임
c.) 10,000원 미만의 차이가 나는 운임
d.) 구매 전까지 운항 항공사 또는 여정이 알려지지 않은 운임
e.) 편도 운임

보상 내역:

"최저 가격 보상제"는 비교 항공권과의 운임 차액이 최소 10,000원 이상의 경우에 한하여 적용됩니다. 보상할 수 있는 최대 차액의 제한은 없습니다. "최저 가격 보상제"에 적용되는 금액은 공항세와 유류할증료가 포함됩니다.
KLM이 보상 요청을 승인하면 보상 요청을 제기한 승객의 이름으로 Travel Credit Voucher(TCV)라고 명기된 항공권 할인 쿠폰이 발행됩니다. TCV 는 비교 항공권과의 운임 차액에 60,000 원이 추가된 금액으로 보상됩니다. 
KLM이 발행한 TCV는 제 3자에 의해 추가 변경될 수 없습니다. TCV를 사용하여 구매하는 항공권은 KLM 예약과를 통하여 예약/발권 되어야 합니다. TCV는 발행일로부터 1년동안 유효하며, 항공권의 출발 날짜는 TCV가 발권된 날로부터 1년 이내이어야 합니다. TCV는 유효 기간 연장과 환불이 불가능하며, 분실시 재발행되지 않습니다. TCV를 사용함으로써 승객은 본 페이지에 명기된 조건 및 약관과 KLM이 정한 TCV 사용에 관한 조건 및 약관에 동의하게 됩니다.

기타 조건:

보상 요청과 관련된 규정 및 약관의 해석은 KLM 네덜란드 항공에서 최종 결정권을 소유합니다. KLM은 규정 및 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 내용은  변경 후 구매한 항공권에 즉시 적용됩니다. KLM은 사전 통보 없이 본 행사를 중단할 수 있습니다.

책임 한도:

KLM은 타사 웹사이트에서 예약한 항공권 취소시 발생하는 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.

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자주 묻는 질문

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