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돌아가기: 여행 계획 및 예약
결항, 재예약, KLM 항공편 지연으로 예기치 못한 비용을 들이셨습니까? 그렇다면 보상 요청을 할 수 있습니다. 발생한 비용에 대한 증거로서 영수증을 반드시 제공하셔야 합니다.

취결항 또는 재예약 보상

다음과 같은 경우에 KLM 고객 만족 센터에서 보상 요청을 할 수 있습니다.

  • KLM 항공편이 초과 예약되어 항공편에 탑승할 수 없었습니다.
  • 여행 도중에 전화 요금 또는 점심처럼 예기치 못한 비용을 발생했습니다(항공권 비용 및 추가 옵션에 추가로).


KLM.com에서 구입할 때 사용하거나 몇몇 경우에는 현금으로 교환할 수 있는 바우처가 제공됩니다.

‘지원 및 보상’ 브로셔 다운로드하기(PDF, 125KB) (English only)

보상 요청

KLM 고객 만족 센터

항공편 지연에 대한 보상

KLM 항공편이 지연되었다면 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다음과 같은 경우에 KLM 고객 만족 센터(아래)에 연락하여 보상을 요청할 수 있습니다.

  • 항공편이 3시간 넘게 지연되었습니다.
  • 유럽 목적지 출발, 도착 또는 경유.
  • 혹독한 기후 조건, 정치적 불안정, 제3자 파업 등의 특별한 상황에 의하여 항공편이 지연되지 않았습니다.


요청을 주의 깊게 검토하겠습니다. 죄송하지만 보상 요청은 보상을 보장하는 것은 아닙니다.

요청을 더 일찍 취급할 수 있도록 다음 정보를 ‘귀하의 메시지’ 섹션에 추가하십시오.

  • 이전에 제출한 불만 참조 번호.
  • 다른 항공편으로 재예약 되었다면 항공편 번호와 여행 날짜를 입력하십시오.
  • 보상 요청이 처음인지 여부.


향후 구입에 대해 사용하거나 몇몇 경우에는 현금으로 교환할 수 있는 바우처가 제공됩니다.

현금 및 트랜스포테이션 크레딧 바우처 보상에 대한 자세한 내용 보기 
‘지원 및 보상’ 브로셔 다운로드하기(PDF, 125KB) 

 

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