환불 및 보상

KLM은 여러분이 가능한 한 편안한 여행을 하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 만약 KLM 항공편이 예정대로 운항되지 않을 시 환불 또는 보상을 받을 수도 있습니다.

항공권 비용 환불

항공권 비용 환불을 요청할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
  • KLM 항공편이 취소되고 대체 항공편을 타지 않은 경우
  • 항공권 조건에 따라 환불이 허용되는 경우
  • 유럽 항공편이 90분 이상 지연되고, 출발 및 귀국 항공편이 같은 날로 예약되어 귀하가 항공권을 취소한 경우
  • 항공편이 3시간 이상 지연되어 귀하가 KLM 항공편을 취소한 경우
  • 승객이 사망한 경우
  • 비자가 거절된 경우
참고: 환불 요청을 하면 예약된 모든 항공편이 취소됩니다.
자세한 내용을 알아보고 환불 요청하기

추가 옵션 비용 환불

보다 편안한 좌석, 추가 수하물, 비즈니스 클래스로의 업그레이드, 특별 주문 기내식 또는 유연성과 같은 추가 옵션 비용에 대한 환불 요청을 원하십니까? 환불을 요청할 수 있는 경우에 대해서는 추가 옵션 환불 페이지를 읽어 보십시오. 항공권 번호는 항상 074로 시작해야 합니다.
자세한 내용을 알아보고 환불 요청하기 

보상 요청

보상을 요청할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
  • KLM 항공편이 취소되거나 3시간 이상 지연된 경우
  • 항공편이 -천재지변, 정치적 불안정 또는 제3자 파업 같은 특별한 상황으로 인해 취소되거나 지연되지 않은 경우
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KLM 바우처를 받으셨습니까?

취소, 지연, 탑승 거부 또는 다운그레이드의 이유로 받은 일부 바우처는 환불이 가능 (‘refundable EMD’) 하며 현금으로 교환할 수 있습니다. 다른 바우처(TDC, TCV 및 환불 불가능한 EMD)는 다음 항공편 예약 및/또는 추가 옵션 구매 시 포인트처럼 사용하실 수 있습니다.

바우처 사용 방법 자세히 보기

환불 요청 상태 확인

 

(항공권) 비용에 대하여 환불 요청하셨습니까?

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