장기 분실 수하물

분실 수하물 양식

도착하자마자 수하물 분실 신고서(PIR)를 작성했고 3일 이내에서 수하물을 찾지 못했다면, 분실 수하물 양식(BIF)을 작성해야 합니다. 이 양식은 온라인에 있지만 공항의 수하물 서비스 사무소에 전화를 걸면 종이 양식을 보내드릴 수 있습니다.

작성하신 BIF는 도착 후 21일 이내에 KLM으로 제출해 주셔야 합니다. 관련 서류, 라벨 및 항공권의 사본을 만들고 이를 보관해 주시기 바랍니다. 

죄송하지만 올바르게 작성하지 않거나 불완전한 BIF 양식은 받아들일 수 없습니다. 21일이 지난 다음에 받는 양식도 마찬가지로 받아들일 수 없습니다.  

• PIR에 ‘KL’ 파일 참조 번호가 있다면 온라인으로 BIF 양식을 작성할 수 있습니다. 혹은 공항의 수하물 서비스 사무소에 전화를 걸어서 우편으로 종이 BIF 양식을 받을 수 있습니다.
• PIR의 파일 참조 번호가 ‘KL’로 시작하지 않으면 PIR에 표시된 항공사로 문의해 주십시오.

책임 한도

항공권의 약관에 의거하여 항공사의 책임이 제한됩니다. 명시된 금액은 최대 보상 한도로서, 자동적으로 지불되지 않습니다. 클레임 시 손해 입증이 되어야 합니다. 항공사는 현금, 보석, 은 식기, 샘플, 비즈니스 서류, 전자제품 및 귀중품의 경우 항공사에서 책임을 지지 않습니다. 깨지기 쉬운 물품과 변질 가능 물품이 경우 특별 규정이 적용됩니다.

보험

수하물에 대해 분실 보험을 들어 놓으셨다면 항공사보다 신용카드 회사 또는 보험사를 상대로 청구를 신청하시는 것이 훨씬 좋습니다. 대부분의 보험 정책은 단순히 무게에 따라 책정하는 항공 업계의 관행과는 달리 분실한 재산의 가치에 따라 배상금이 결정됩니다.