1.초과 수하물
1.1 KLM은 승객이 소지한 항공권에 적용되는 무료 수하물 허용 개수를 초과하여 수하물을 운반하는 경우, 항공편 예약 시, 인터넷 체크인 시, 나의 예약 관리 섹션에서 초과 수하물 할인 쿠폰을 구매할 수 있는 서비스를 제공합니다.
1.2 KLM 이 운항하는 항공편에 대해서만 개수 기준으로 초과 수하물의 온라인 예약이 가능합니다. 호주, 키프로스, 체코 공화국, 독일(베를린, 뮌헨, 프랑크푸르트), 프랑스, 아일랜드, 미국(시카고, 휴스턴, 마이애미, 샌프란시스코, 워싱턴 DC 제외)에서 출발하는 경우, 온라인으로 초과 수하물 예약이 가능하지 않습니다.이 출발지에서는 공항에서만 추가 수하물을 예약할 수 있습니다. 이런 경우 할인이 적용되지 않습니다.
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2. 사전 구매한 초과 수하물 규정 및 약관
2.1 초과 수하물 쿠폰은 온라인 체크인을 위해 이용하신 항공권과 함께 사용해야 합니다. 초과 수하물 쿠폰은 탑승객 본인만 사용할 수 있으며 양도가 불가능합니다.
2.2 사전 구매한 초과 수하물 쿠폰은 KLM이 운항하는 항공편 이용시에만 유효하며, 중간 기착지나 최종 목적지까지의 편도 항공편에만 사용하실 수 있습니다.
2.3 KLM의 일반 운송 조건은 본 규정 및 약관에 포함됩니다.
2.4 승객은 인터넷 체크인 그리고 초과 수하물 쿠폰 구매시 제공한 모든 정보가 정확하고 허위성이 없음을 보증할 수 있어야 합니다.
특수 수하물에 대한 자세한 내용 보기
3. 보상
3.1 승객은 다음의 경우 초과 수하물 할인 쿠폰 구입시 지불한 비용을 환불 받을 수 있습니다:
(I) 승객이 예약한 항공편이 KLM 운항편이 아닐 경우
(II) 초과 수하물 할인 쿠폰으로 부쳐진 수하물이 분실되어 합당한 시간내에 찾지 못한 경우
3.2 승객이 초과 수하물 할인 쿠폰으로 구매한 양보다 적은 양의 수하물 운송을 원할 경우, 환불은 불가능합니다. 구매하신 양보다 더 많은 짐을 부치게 될 경우, 할인되지 않은 일반 초과 수하물 요금을 지불해야 합니다.
3.3 초과 수하물 할인 쿠폰과 연계된 항공권의 규정에 따라 추가 비용 없이 일정을 변경할 수 있으나, 변경된 항공편의 수하물 규정 또한 동일해야 합니다.
3.4 환불 요청은 홈페이지를 통해서만 신청이 가능합니다.
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