약관 좌석 선택

이코노미 클래스에서 일반 좌석 또는 엑스트라 컴포트(Extra comfortable) 좌석 예약을 원하실 경우 다음 사항을 참고하시기 바랍니다.

1. 일반 좌석 및 엑스트라 컴포트 좌석

1.1 ‘엑스트라 컴포트 좌석’이란 이코노미 컴포트 좌석, 다리 공간이 더 넓은 좌석, 선호 좌석을 말합니다. KLM의 엑스트라 컴포트 좌석 유형은 각각 다양한 특징을 갖고 있으며 해당 카테고리에는 예약 수요가 가장 많은 일반 좌석도 포함되어 있으므로 항상 추가의 안락함을 제공하는 것은 아닐 수 있습니다.
1.2 ‘일반 좌석’이란 체크인 시작 전의 일반 이코노미 클래스 좌석을 말합니다(예약 시 수수료 부과됨).
1.3 KLM은 이코노미 클래스 기내에 대해 엑스트라 컴포트 좌석을 제공합니다. 델타항공은 이코노미 클래스 기내에 대해 델타 컴포트 플러스 좌석을 제공합니다. 이 같은 좌석을 예약하는 경우(예약이 가능한 경우), 추가 수수료가 부과됩니다. 
1.4 플라잉 블루 엘리트 회원 및 SkyMiles 엘리트 회원에게는 일부 엑스트라 컴포트 좌석 및 일반 좌석을 무료 또는 할인 요금으로 예약하실 수 있도록 제공해 드립니다.
1.5 KLM은 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석에 대한 고객의 좌석 배정 요청을 수용하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 KLM은 항공기에 탑승한 이후를 비롯해 어느 시점에라도 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석을 배정하거나 재배정할 수 있는 권한이 있습니다. 최종 결정은 항공편 출발 당일에 지상 근무 직원과 운영요원이 내립니다. 환불과 관련한 아래 세(3) 가지 정보를 확인하시기 바랍니다.
 

2. 요건 및 자격

2.1 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석을 이용하기 위해 귀하는 본 약관을 체결할 수 있는 법적 권한이 있으며 본 약관의 조건과 규정의 적용을 받을 것임을 진술하고 보장해야 합니다.
2.2 귀하는 특정 좌석을 신청하기 위해 제공한 모든 정보가 정확하며 투기적이거나 허위 또는 부정 예약을 하지 않음을 진술해야 합니다. 고객은 또한 고객 자신 또는 고객이 법적으로 대리할 자격이 있는 제3자를 위해서만 예약할 것임을 진술해야 하며, 이때 제3자 역시 2.1항에 기술된 요건을 준수해야 합니다.
2.3 비상구와 가까운 좌석을 선택했을 경우 귀하는 안전 지침을 이해하고 긴급 상황에 도움을 줄 역량이 있어야 합니다. 그러므로 힘이 있고 민첩하며 움직이는 데 어려움이 없어야 하고 적용 보안 법규가 요구하는 이러한 자질에 영향을 미치는 약물을 복용하여서는 안 됩니다.
 

3. 환불

3.1 엑스트라 컴포트 좌석을 배정받지 못한 경우에는 다음 경우에 한하여 해당 여정에 대해 지불한 엑스트라 컴포트 좌석 요금을 환불받을 수 있습니다.
  • 항공권 및 엑스트라 컴포트 좌석 모두를 예약한 후 24시간 이내에 항공권과 좌석에 대한 환불을 요청하는 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • KLM 항공의 항공기 기종 또는 좌석 배치에 변동사항이 발생했으며 이에 따라 동일한 엑스트라 컴포트 좌석 유형을 이용할 수 없는 경우
  • 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 오는 KLM 대륙간 항공편을 놓친 경우
  • KLM 항공편을 변경하였지만 새로운 항공편에서 같은 엑스트라 컴포트 좌석 유형이 이용 가능하지 않아 좌석을 사용하지 않은 경우
  • 당사에서 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 탑승 전이나 후에 엑스트라 컴포트 좌석을 배정 또는 재배정할 권리를 행사한 경우 최종 결정은 항공편 출발 당일 체크인 담당자와 운영요원이 내립니다. 
3.2 일반 좌석을 배정받지 못한 경우에는 다음 경우에 한하여 해당 여정에 대해 지불한 일반 좌석 요금을 환불받을 수 있습니다.
  • 항공권 및 일반 좌석 모두를 예약한 후 24시간 이내에 항공권과 좌석에 대한 환불을 요청하는 경우
  • KLM 항공편이 결항된 경우
  • 항공편 기종이나 좌석 배치에 변동사항이 발생한 경우
  • 앞선 KLM 또는 다른 스카이팀 제휴항공사 다음에 오는 KLM 대륙간 항공편을 놓친 경우
  • 동일한 항공기 기종 내에서 다른 좌석 번호로 변경된 경우
  • 다른 항공기 기종의 동일한 좌석 번호로 변경된 경우(다른 성격의 좌석: 예를 들어, 창가 좌석이 중간 좌석으로 또는 동반 여행객과 떨어져 앉게 된 경우)
  • KLM이 제공/운항하는 항공편의 좌석을 예약하였지만 KLM이 제공/운항하지 않는 항공편으로 변경된 경우
3.3 환불은 환불 양식을 작성하여 요청할 수 있습니다.
3.4 특정한 경우, KLM이 엑스트라 컴포트 좌석 또는 일반 좌석을 배정하지 못할 경우 환불을 제시할 수 있습니다.
3.5 위에 언급된 기준을 충족하지 않으면 환불이 되지 않습니다.
 

기타

이 서비스를 통해 당사는 이코노미 클래스에 좌석이 있는 경우에 엑스트라 컴포트 좌석, 일반 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석을 제공합니다. 엑스트라 컴포트 좌석 유형이 갖는 특성 외에 추가 서비스 또는 제품 요소를 포함하지 않습니다.
일부 선호 좌석은 한 열에 두 개만 있지만 이와 같은 좌석은 뒤로 완전히 젖힐 수 없습니다.