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돌아가기: 여행 준비
선호 좌석 예약 시 알아야 할 사항

선호 좌석 이용 약관

1. 선호 좌석(Preferred Seats) 배정

1.1 ‘나의 예약’에서 온라인 예약 또는 체크인 시 혹은 공항에서 셀프서비스 체크인 기기를 사용하면 사용하여 KLM에 추가 비용을 지불하면 다른 좌석보다 편의 사항이 추가된(예를 들어 한 열에 두 개만 있는 좌석) "선호 좌석(Preferred Seat)"을 예약할 수 있습니다(잔여 좌석이 있는 경우에 한함).

1.2 2 플라잉 블루 플래티넘 승객은 플라잉 블루 회원으로 로그인하고 KLM에서 이를 확인한 경우에 무료로 선호 좌석을 예약할 수 있으며, 참여하는 골드 및 실버 회원은 50% 및 25% 할인을 각각 적용받습니다. 그 밖의 경우에는 이러한 플라잉 블루 회원이라도 정규 요금을 내고 선호 좌석을 예약해야 합니다.

1.3 당사는 귀하의 선호 좌석 배정 요청을 들어 드리기 위해 합당한 노력을 할 것이나 예약이 확인된 상태라도 특정 좌석의 배정을 보장하지는 않습니다. 하지만, 항공기 탑승 후에라도 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 언제든지 선호 좌석을 배정 또는 재배정할 권리가 있습니다. 최종 결정은 항공편 출발 당일 체크인 담당자와 운영요원이 내립니다.

2. 요구 사항 및 자격

2.1 선호 좌석을 이용하려면 다음을 나타내고 보증해야 합니다.

(I) 12세 이상이어야 합니다.

(II) 본 계약을 체결하고 그 규정 및 조건을 준수할 수 있는 법적 권한이 있어야 합니다.

(III) 비상구 옆의 좌석을 선택할 때는 비상사태 발생 시 도움을 줄 수 있어야 합니다. 따라서 체력, 민첩성 및 온전한 운동 능력을 갖추어야 하며 적용 가능한 안전법과 규정에 따라 이러한 능력에 영향을 미치는 어떠한 약물도 복용하지 않아야 합니다. 귀하는 또한 영어를 충분히 이해하고 구사할 수 있어야 합니다.

2.2 귀하는 더 나아가 특정 좌석을 요청하기 위해 제공한 모든 정보가 정확하며 투기성을 띤 예약이나 허위 또는 부정 예약을 하지 않을 것임을 나타내야 합니다. 귀하는 게다가 귀하 자신 또는 귀하가 법적으로 대리할 자격이 있는 제3자를 위해서만 예약할 것임을 나타내야 하며 이때 제3자 역시 2.1절의 요구 사항을 충족해야 합니다.

3. 환불

3.1 예약했음에도 선호 좌석을 배정받지 못한 경우에는 다음 경우에 한하여 해당 여정에 대해 지불한 선호 좌석 요금을 환불받을 수 있습니다.

(I) 다음과 같은 이유로 다른 항공편에 재예약된 경우:

  • 귀하의 요청이 있고, 새 항공편에서 같은 종류의 선호 좌석을 구매한 경우
  • 항공편을 변경하고 새로운 항공편에서 선호 좌석이 가용하지 않은 경우 
  • 운영상의 이유로 또는 항공편이 취소되어 KLM에 의해 재예약된 경우
  • KLM 또는 기타 스카이팀 항공편으로 돌아오고 나서 그 다음 KLM 연결편을 놓치는 바람에 재예약된 대체 항공편에서 유사한 선호 좌석을 배정받지 못한 경우

(II) 당사에서 항공기를 다른 기종으로 변경했는데 변경된 항공기에서 유사한 선호 좌석을 배정받지 못한 경우

((III) 당사에서 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 탑승 전이나 후에 선호 좌석을 배정 또는 재배정할 권리를 행사한 경우

3.2 환불은환불 양식을 작성하여 요청할 수 있습니다.

3.3 위에 언급된 기준을 충족하지 않으면 환불이 되지 않습니다.

기타

일부 선호 좌석은 한 열에 두 개만 있지만 이러한 좌석은 뒤로 완전히 젖힐 수 없습니다. 당사는 이 서비스를 통해 이코노미 클래스에서 좌석 선택권을 제공합니다(선택할 좌석이 있는 경우). 그밖에는 다른 이코노미 클래스 좌석과 차이가 없습니다. 예를 들어 기내식은 일반 이코노미 클래스 기내식이 제공됩니다. 비행 중 귀하의 맞은 편에 다른 승객이 앉을 수 있다는 점을 참고하십시오.

 
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자주 묻는 질문

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