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돌아가기: 여행 준비
다수의 저희 대륙간 항공편에서 알라카르테 식사가 제공됩니다. 여기서는 알라카르테 식사 주문에 관한 안내를 제공합니다.

1. 알라카르테 식사

1.1 추가 비용 부담 조건으로 KLM은 KLM 항공편 이코노미 클래스 이용 시 서비스될 식사를 사전에 선택할 수 있는 선택권을 고객에게 제공합니다. 이러한 서비스를 “알라카르테 식사”라고 하며 KLM.com 및 ‘나의 예약’에서 온라인 예약 및 온라인 체크인 시 옵션으로 제공됩니다. 암스테르담에서 출발하는 대부분의 KLM 대륙간 항공편에서 주문이 가능합니다. 통상적인 무료 기내식은 언제나 제공 가능합니다.
1.2 KLM 항공편 이용 시 제공되는 알라카르테 식사는 KLM.com에 기재된 것과 크기, 맛, 시각적 외양, 질감 등이 다를 수 있습니다. 식재료는 사전 예고 없이 동급의 다른 식재료로 교체될 수 있습니다.
1.3 일단 주문 완료된 알라카르테 식사는 변경 또는 취소할 수 없습니다.
1.4 종교적 이유, 특정 식품에 대한 알레르기나 거부 반응, 기타 사유(예: 채식주의) 등의 이유로 특수식을 희망하거나 요청하실 경우, 항공편 출발 48시간 전까지 신청이 가능합니다. 특수식을 신청하신 경우에는 알라카르테 식사를 주문할 수 없습니다.
1.5 KLM은 알라카르테 식사에 사용된 상세한 식재료 목록을 제공하지 않습니다. 특정 식품에 대한 거부 반응이나 알레르기가 있을 경우, 알라카르테 식사를 선택하지 마실 것을 권유드립니다. 식품에 대한 거부 반응이나 알레르기로 인한 모든 결과는 전적으로 고객 본인의 책임입니다.
1.6 KLM의 일반 수하물 조건(General Conditions of Carriage)은 본 조건의 일부를 구성합니다.

2. 요건 및 자격

2.1 알라카르테 식사를 이용하려면 고객은 본 약관을 체결할 수 있는 법적 권한이 있음과 본 약관의 조건과 규정의 적용을 받을 것임을 진술하고 보장해야 합니다.
2.2 고객은 또한 알라카르테 식사를 신청하기 위해 제공한 모든 정보가 정확하며 투기적이거나 허위 또는 부정 예약을 하지 않을 것임을 진술해야 합니다. 고객은 또한 고객 자신 또는 고객이 법적으로 대리할 자격이 있는 제3자를 위해서만 예약할 것임을 진술해야 하며, 이때 제3자 역시 2.1항에 기술된 요건을 준수해야 합니다.

3. 환불

3.1 주문하신 알라카르테 식사 제공이 불가할 경우, 혹은 비즈니스 클래스 승급권을 구입한 경우, 일반 기내식이 제공될 것입니다. 주문하신 알라카르테 식사가 제공되지 않을 경우, 해당 알라카르테 식사 요금의 환불을 요구할 수 있습니다.
3.2 예약 항공편의 일정이 변경되거나 재예약된 경우, 주문하신 알라카르테 식사가 제공되지 못할 수 있습니다.
3.3 자발적인 재예약의 경우 알라카르테 식사 요금이 환불되지 않습니다.
3.4 환불은 환불 양식을 작성하여 요청할 수 있습니다.
3.5 위에 언급된 기준을 충족하지 않으면 환불이 되지 않습니다.

4. 고객의 연락처 정보 이용

4.1 KLM Royal Dutch Airlines와 KLM Catering Services BV는 고객의 주문 이행을 위해 고객의 성명과 항공편 정보를 KLM 개인정보 보호 정책에 따라 이용할 것입니다.
4.2 고객이 자신의 이메일 주소를 제공할 경우, 당사는 영수증을 보내고 고객의 주문 상태를 알리며 알라카르테 식사 서비스에 대한 피드백을 요청하기 위해 이를 이용할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

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