온라인 면세 쇼핑
고급 선물부터KLM 특별 한정 제품까지. Shop@KLM에서 다양한 면세품을 선택하고 집에서 편안하게 주문할 수 있습니다.
암스테르담에서 출발하는 모든 대륙간 KLM 항공편을 이용하는 경우, 구매하신 면세품을 고객님의 항공편 기내에서 드립니다. 이제 공항에서 무거운 수하물을 들고 다닐 필요가 없습니다. 출발하기 25시간 전까지 주문할 수 있습니다.
근 시일 내에 항공편을 이용하지 않더라도 Shop@KLM에서 주문할 수 있습니다. 주문한 제품 중 일부는 네덜란드의 집주소로 배송할 수 있습니다. 그러나 이 경우에는 VAT와 배송 요금을 지불해야 합니다.
Shop@KLM은 기내에서보다 더 다양한 제품을 제공합니다. 구매 시 받는 할인 혜택 및 플라잉 블루 마일은 동일합니다.
제공하는 상품은 매달 조정하기 때문에 언제나 새로운 상품을 찾을 수 있습니다.
Shop@KLM 이용 방법
- 1Shop@KLM으로 이동하고 상품을 선택합니다. 이를 장바구니에 넣고 기내에서 받을지 집주소로 배송 받을지를 선택합니다. 개인 정보와 연락처, 항공편명과 항공편 날짜를 입력합니다.
- 2주문을 결제합니다. 구매 완료 후에 이메일로 확인 메시지 및 송장을 받습니다. 항공편을 이용하는 경우, 확인 이메일과 송장을 인쇄하고 이를 가져옵니다.
- 3귀하의 선택에 따라 항공편에서 상품을 받거나 집주소로 배송을 받게 됩니다. 영수증은 꼭 보관하시기 바랍니다: 영수증은 보증을 위해 필요합니다.
참고: 기내에서 주문 상품을 받으려면 최소한 출발 25시간 전에 주문해야 합니다. 집주소로 배송을 받으려면 VAT 및 배송 요금을 지불해야 합니다. 상품은 4 개를 초과하여 주문할 수 없습니다, Shop@KLM은 영어 및 네덜란드어로 이용할 수 있습니다.
지불 방법
모든 가격은 유로이며 VAT가 포함됩니다(적용되는 경우). iDEAL (네덜란드에서만 이용 가능한 인터넷 뱅킹 서비스) 및 다양한 신용카드로 지불할 수 있습니다.
귀하의 신용카드 정보는 모든 개인 및 신용카드 정보를 암호화하는 보안 서버를 통해 저희에게 전송됩니다.
기내에서 제품을 받으면 구매한 제품에 대한 추가 관세 및 현지 세금을 목적지에서 내야 할 수도 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다. 이는 목적지 및 총 구매 금액에 따라 다릅니다.
제품을 받지 못했다면?
기내에서받기
기내에서 구매 제품을 받을 수 없는 경우에는 전화 또는 이메일로 연락을 드리겠습니다. 승무원은 기내에서 환불해 드릴 수 없습니다.
상황에 따라 여러 가지 해결 방법을 드립니다:
항공편을 취소한 경우 및 스카이팀 이 아닌 항공편이 지연되어 항공편을 놓친 경우에는 다음 방법 중에서 하나를 선택할 수 있습니다:
- 다음 항공편 이용 시에 구매 제품 전달. 혹은
- 은행 계좌로 구매 금액을 환불.
항공편이 취소된 경우 및 KLM 혹은 다른 스카이팀 항공편이 지연된 경우 및 구매 제품을 기내에서 받지 못한 경우에는 다음 방법 중에서 하나를 선택할 수 있습니다:
- 다음 항공편 이용 시에 구매 제품 전달. 혹은
- 은행 계좌로 구매 금액을 환불. 혹은
- 집으로 제품을 배달.
제품이 일시적으로 품절된 경우에는 이메일로 알려 드립니다. 네덜란드에서는 5일 이내로, 다른 국가의 경우에는 10일 내로 구매 제품을 집으로 배송하도록 최선을 다하겠습니다.
집으로 배송
14일 내로 집으로 배송 받지 못했다면 Shop@KLM의 연락 양식을 사용해 연락하여 주십시오.
반품 및 환불
구매에 만족하지 않는 경우에는 제품을 받은 지 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 제품을 사용하지 않았으며 밀봉된 경우에만 반품이 가능합니다. 파손되지 않은 원래 포장을 이용하여 반납하시기 바랍니다. 제품을 받자마자 구매 금액(배송비 제외)을 귀하의 계좌로 입금해 드립니다.
Shop@KLM에서 구매한 제품을 반품하려면 저희 환불 신청서를 작성해 주십시오.
