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KLM 서비스의 특별한 지원

공항에서 도움이 필요하거나 특수 의료 장비를 동반하시는 경우, KLM 서비스가 지원해 드립니다. 특별 지원에 대해 문의해 주십시오!

특별 지원 신청

다음의 사항이 필요한 경우 KLM 서비스에 문의해 주십시오.

  • 보딩 중, 항공편에 타고 내릴 때, 환승 시 공항에서 지원이 필요한 경우
  • (전동) 휠체어를 가져오거나 기내 휠체어를 사용하는 경우
  • 특수 의료 장비(1인당 최대 2개)를 가져오는 경우
  • 장애인 보조 동물과 기내에 함께 타는 경우
  • 깁스 등을 하여 다리 받침대를 확장하여 수평 포지션으로 유지하는 경우. 유럽 내 운항하는 KLM 항공편에서 2개의 추가 좌석을 이코노미 클래스로 예약해야 함. 대륙간 KLM 항공편에서는 비즈니스 클래스를 이용해야 함.

특별 지원을 신청하는 방법

출발 전 알아야 할 중요 사항

  • 늦어도 출발 48시간 전에 특별 지원을 요청하고 항공편을 예약하셔야 합니다. 당사 제휴 항공사가 운행하는 항공편에 탑승하실 경우, 해당 항공사에 특별 지원을 요청하시기 바랍니다. KLM에서 귀하의 휠체어(전동 스쿠터) 또는 보행기를 무료로 운반해드립니다.
  • 공항 체크인은 권장 체크인 시간보다 적어도 30분 일찍 해주시기 바랍니다. 암스테르담 스키폴 공항에서 출발하는 경우, 16번 데스크에서 체크인 해주시기 바랍니다. 전동 휠체어를 이용하는 경우에는 1시간 전에 체크인하셔야 합니다.
  • 보딩 패스에 명시되어 있는 시간까지 게이트로 오셔야 합니다.
  • KLM 승무원이 귀하의 여행 내내 지원을 해드릴 수는 없음을 참조해 주십시오. 전체 여행 기간 동안 귀하를 도울 수 있는 동행인이 있어야 합니다.

자신의 휠체어 소지

귀하의 휠체어를 가져오는 경우 적어도 출발 48시간 전에 저희에게 연락해주시기 바랍니다.이용 가능성을 확인한 후에 바로 예약을 도와드리도록 하겠습니다.운송 가능한 (전동) 휠체어의 개수는 한정되어 있습니다.

휠체어는 손상이나 배터리 방전을 방지하기 위해 똑바로 세운 상태에서 위탁 수하물로 운송해야 합니다.

항공기 유형별 최대 휠체어 크기 및 무게:


항공기 유형최대 크기
(
높이 x 너비 x 길이)
최대 무게
보잉 777, 747, 787 및 에어버스 330149 x 139 x 152cm / 58.5 x 54.5 x 59.5인치최대 무게 없음
보잉 737-700, -800 및 -90085 x 113 x 112cm / 33.5 x 44.5 x 44인치150kg / 331파운드
엠브라에르 190 및 포커 70 69 x 100 x 69cm / 27 x 39.5 x 27인치150kg / 331파운드



기내시설

  • 접이식 기내 휠체어:모든KLM 보잉777, 보잉747, 보잉737 및A330 항공기에서 이용 가능합니다.2015년 7월부터 엠브라에르190 및 포커 70에서도 제공됩니다.
  • 화장실 시설:모든KLM 보잉777, 보잉787 및 에어버스A330 항공기의 화장실에서 휠체어를 사용하실 수 있습니다.보잉737, 보잉747, 엠브라에르190 및 포커 70 항공기 기내 화장실에는 접이식 커텐이 있어 화장실 공간을 넓게 이용할 수 있습니다.훈련된 승무원이 귀하를 도와드립니다.
  • 화장실 손잡이:모든KLM 항공기의 기내 화장실에는 지지용 손잡이가 장착되어 있습니다.
  • 이동식 팔걸이:당사 모든 항공기의 복도와 중간 좌석에는 이동식 팔걸이가 설치되어 있어 더욱 편하게 자리로 이동하실 수 있습니다.이동식 복도 팔걸이 부착 좌석의 개수 및 위치는 항공기 유형에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 특수 좌석은 당사의 항공 안전 부서에서 항공 안전 규정을 따라 항상 철저하게 검사하고 있습니다.

  • Read the KLM CARES brochure 'Carefree travel'

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의료 정보 서식

아래의 사항에 해당되는 승객의 경우, 반드시 여행 전에 담당의사와 상담이 필요합니다. 일부의 경우, 여행사나 고객님께서 의료 정보 서식 A(PDF, 183KB) (PDF, 295KB)를 작성해야 할 수도 있습니다. 담당의사는 의료 정보 서식 B(PDF, 325KB) (PDF, 952KB)를 작성한 후 서명해야 합니다. 의료 정보 서식은 출발 48시간 전까지 KLM에 반드시 제출해 주셔야 합니다.

  • 전염성이 있는 질병을 앓고 있는 승객
  • 질병 또는 신체적 상태로 인해 다른 승객 및/또는 승무원의 편안한 여행과 건강에 영향을 주거나 비행기의 안전과 출도착 시간에 영향을 줄 수 있을 것으로 보이는 승객
  • 비행 중 의학적 도움 또는 특수 의료 장비에 의존해야 하는 승객
  • 비행 중 생명에 위험이 있을 수 있는 상태이거나 환자의 안전을 위해 특별한 의학적 도움이 필요한 승객
  • 비행 중 식사나 화장실 이용 시 개인적인 도움이 필요하고 보호자 없이 여행하는 승객
  • 등받이를 세운 상태의 일반 좌석을 이용할 수 없는 승객

POC - 휴대용 산소 공급기

EASA/FAA의 승인을 받은 배터리식 POC는 기내에 가지고 탑승 가능합니다. 개인 휴대용 산소 공급기를 기내에서 사용할 경우, 출발 48시간 전에 KLM CARES 에 연락하여 귀하의 휴대용 산소 공급기에 대한 운송을 예약해 주시기 바랍니다.


개인 휴대용 산소 공급기를 소지할 경우, 공항 데스크에서 수속해 주십시오.


POC 배터리

죄송합니다. 기내에서는 전원 공급을 보장할 수 없습니다. 따라서 완전히 충전된 배터리를 반드시 준비하시기 바랍니다. 제조업체에서 측정한 배터리 수명 및 주치의가 제공한 정보에 기반하여 적어도 예정 비행 시간의 150%에 해당하는 배터리를 준비해야 합니다. 배터리는 귀하의 좌석 밑에 놓아야 합니다.

  • 리튬 금속 또는 리튬 합금 배터리 리튬 함유량은 2g을 초과해서는 안 됩니다
  • 리튬 이온 배터리는 100Wh를 초과해서는 안 됩니다



전력 정보는 배터리나 사용자 설명서에 기재되어 있습니다. 여분의 배터리는 합선을 예방을 위해 개별적으로 보관되어야 합니다(예: 터미널에서 테이프를 감아서 보관하거나 비닐 봉지나 파우치에 분리하여 보관).


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  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com