도움, 체크리스트 및 의료 서식

0800 KLMCARES

여행에 관련된 문의 사항은 무료 전화 서비스: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737)로 문의해 주십시오 (업무 시간: 오전 6시부터 저녁 8시). 네덜란드 이외의 지역에서는 국제 전화를 위한 번호를 누르신후 00800 KLMCARES (요금이 부과될수 있음)로 전화하시거나 KLM 예약과  로 문의해 주십시오. KLMCARES@klm.nl 로 이메일을 보내실 수 있습니다.

체크리스트

KLM의 특별한 서비스를 이용하시려면 아래의 사항을 확인해 주십시오:

• 출발 48시간 전까지 항공편을 예약하시고, 원하시는 서비스를 요청해 주십시오. (특별 메뉴는 출발 24시간 전* 까지 요청해 주셔야 합니다.)
• 고객님이 이용하시는 항공편을 저희 제휴사 중 한 곳에서 운영하는 경우 해당 항공사에서 제공하는 서비스와 시설에 대해 문의하십시오.
• 필요한 경우, 의사에게 의학 정보 서식(하단 참고) 작성을 요청한 후 출발48시간 전까지 저희에게 제출해 주시기 바랍니다.
• 일반 체크인 시간보다 30분 전에 체크인 하셔야합니다. (전기 휠체어를 이용하시는 경우에는 1시간 전에 체크인하셔야 합니다.) 
• 보딩 패스에 명시되어 있는 시간까지 게이트로 오셔야 합니다.
• 신체 상태에 따라 도움이 필요한 경우에는 동행자와 함께 여행하십시오. 
• KLM은 동행자 서비스를 제공하지 않으며 승무원들은 승객을 들어 운반할 수 없습니다.
• 비행 중 필요한 모든 약품을 준비하시고, 반드시 기내 반입 수하물에 보관하시기 바랍니다.      

*유대교도를 위한 메뉴, 글루텐이 제외된 메뉴, 유당이 제외된 메뉴는 36시간 

의료 정보 서식

아래의 사항에 해당되는 승객의 경우에는 반드시 의료 정보 서식을 제출하셔야 합니다.

여행사나 고객님께서 의료 정보 서식 A(PDF, 295KB) 를 작성해야 할 수도 있습니다, 담당 의사는 의료 정보 서식 B(PDF, 952KB) 를 작성한 후 서명해야 합니다. 의료 정보 서식은 출발 48시간 전까지 KLM에 반드시 제출해 주셔야 합니다.

• 전염성이 있는 질병을 앓고 있는 승객 
• 질병 또는 신체적 상태로 인해 다른 승객 및/또는 승무원의 편안함 및 건강에 영향을 주거나 비행기의 안전과 출 도착 시간에 영향을 줄 수 있는 것으로 보이는 승객
• 비행 중 의학적 도움 또는 특별한 의료 장비에 의존해야 하는 승객
• 비행 중 생명에 위험이 있을 수 있는 상태이거나 환자의 안전을 위해 특별한 의학적 도움이 필요한 승객 
• 비행 중 개인적 도움이 필요(식사, 화장실 등)하고 보호자없이 여행하는 승객
• 등받이를 세운 상태의 일반 좌석을 이용할 수 없는 승객
• 임신 기간 중에 비행이 가능할 수 있지만, 임신 36주가 되면 비행하는 것을 권장하지 않습니다. 출산이 지나고 일주일 후에도 비행하는 것을 권장하지 않습니다. 쌍둥이를 출산할 예정일 경우 의사와 먼저 상담하여 주십시오. 출산을 한 후에도 역시 의사의 허락을 받아야 합니다.조산사 또는 공항 의료 서비스  의 허락을 받아야 합니다.