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돌아가기: 여행 준비
공항에서 도움이 필요하거나 특수 의료 장비를 동반하시는 경우, KLM 서비스가 지원해 드립니다. 특별 지원에 대해 문의해 주십시오!

특별 지원 신청

다음의 사항이 필요한 경우 KLM 서비스에 문의해 주십시오.

  • 보딩 중, 항공편에 타고 내릴 때, 환승 시 공항에서 지원이 필요한 경우
  • (전동) 휠체어를 가져오거나 기내 휠체어를 사용하는 경우
  • 특수 의료 장비(1인당 최대 2개)를 가져오는 경우
  • 장애인 보조 동물과 기내에 함께 타는 경우


중요

  • 늦어도 출발 48시간 전에 특별 지원을 요청하고 항공편을 예약하셔야 합니다.
  • 당사 제휴 항공사가 운행하는 항공편에 탑승하실 경우, 해당 항공사에 특별 지원을 요청하시기 바랍니다. 공항 체크인은 권장 체크인 시간보다 적어도 30분 일찍 해주시기 바랍니다. (암스테르담 스키폴 공항에서 출발하는 경우, 16번 데스크에서 체크인 가능). 전동 휠체어를 이용하는 경우에는 1시간 전에 체크인하셔야 합니다.
  • 보딩 패스에 명시되어 있는 시간까지 게이트로 오셔야 합니다.


KLM 승무원이 귀하의 여행 내내 지원을 해드릴 수는 없음을 참조해 주십시오. 전체 여행 기간 동안 귀하를 도울 수 있는 동행인이 있어야 합니다.

지금 특별 지원 신청: '나의 예약'으로 로그인 

KLMCARES@klm.nl로 이메일을 보내거나 800 556 22 737번(발신자 부담)이나 네덜란드 지사(수신자 부담)인 0800 556 22 737번(오전 6시 ~ 오후 10:00)으로 전화해 주십시오.

의료 정보 서식

아래의 사항에 해당되는 승객의 경우, 반드시 여행 전에 담당의사와 상담이 필요합니다. 일부의 경우, 여행사나 고객님께서 의료 정보 서식 A(PDF, 295KB) (PDF, 295KB)를 작성해야 할 수도 있습니다. 담당의사는 의료 정보 서식 B(PDF, 952KB) (PDF, 952KB)를 작성한 후 서명해야 합니다. 의료 정보 서식은 출발 48시간 전까지 KLM에 반드시 제출해 주셔야 합니다.

  • 전염성이 있는 질병을 앓고 있는 승객
  • 질병 또는 신체적 상태로 인해 다른 승객 및/또는 승무원의 편안한 여행과 건강에 영향을 주거나 비행기의 안전과 출도착 시간에 영향을 줄 수 있을 것으로 보이는 승객
  • 비행 중 의학적 도움 또는 특수 의료 장비에 의존해야 하는 승객
  • 비행 중 생명에 위험이 있을 수 있는 상태이거나 환자의 안전을 위해 특별한 의학적 도움이 필요한 승객
  • 비행 중 식사나 화장실 이용 시 개인적인 도움이 필요하고 보호자 없이 여행하는 승객
  • 등받이를 세운 상태의 일반 좌석을 이용할 수 없는 승객

POC - 휴대용 산소 공급기

기내에서 다음의 휴대용 산소 공급기를 착용하실 수 있습니다.

  • AirSep FreeStyle(연방 정부 공보 2006년 9월 12일)
  • RTCA 스티커가 부착된 AirSep LifeStyle(SFAR No. 106, 2005년 8월 11일)
  • Delphi RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One(SFAR No. 106, 2005년 8월 11일)
  • Inogen One G2
  • Invacare SOLO2
  • International Biophysics LifeChoice
  • Invacare XPO100
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator
  • Respironics EverGo( 2006년 9월 12일)
  • SeQual Technologies Eclipse(연방 정부 공보 2006년 9월 12일)


개인 휴대용 산소 공급기를 기내에서 사용할 경우, KLM 전화 예약팀에 문의하여 출발 48시간 전에 귀하의 휴대용 산소 공급기를 예약해 주시기 바랍니다. 또한 담당의사과의 상담 하에 다음의 정보를 제공해 주십시오.


  • POC 브랜드 및 유형
  • 기내 사용을 위한 의학적 도움, POC 장치 알람에 대한 사용자의 청각/시각적 능력
  • 일반 작동 상태 하에 기내 압력에 따른 최대 산소 유량 유의사항: 지상에서 POC 사용과 비교했을 때 2배의 산소량이 요구되는 가압된 비행 시 기내에서의 사용
  • 오래 사용할 경우의 산소 지속성 비행 시간 동안 충분히 사용할 수 있는 산소가 있어야 하며 담당의사와 승객에게 책임이 있음


휴대용 산소 호흡기 배터리

비행 시간, 오버레이 타임, 예상치 못한 지연 시간 동안 충분한 배터리를 반드시 소지하고 있어야 합니다. 리튬 배터리는 리튬 내용물에 따라 2가지 유형으로 분리될 수 있습니다.


  • 최대 최대 8g 리튬을 포함한 배터리: 용량 제한 없이 소지 가능
  • 8g ~ 25g 리튬을 포함한 배터리: 단락 예방을 위해 개별적으로 나뉘어 보호된 경우에만 2개 소지 가능


개인 휴대용 산소 공급기를 소지할 경우, 공항 데스크에서 수속해 주십시오.

KLM 전화 팀에 문의 

Travelling with physically challenged passengers

자주 묻는 질문

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