최신 항공편 정보를 전화, 이메일, 문자 메시지 등으로 확인
저희는 고객의 즐거운 여행을 위해 가능한 모든 일을 다하고 있습니다. 하지만, 모든 것이 계획대로 진행되는 것은 쉽지 않습니다. 따라서 만약의 경우에 대비해 저희는 고객에게 최상의 정보를 제공하려고 노력하고 있습니다.
목차:
항공편 지연이나 취소 시 항상 알림
항공편이 취소되거나 대륙 간 항공편의 경우 2시간 이상 지연되면 항상 전화로 연락을 받게 됩니다. 저희에게 휴대폰 번호와 이메일 주소만 알려 주시면 됩니다. 전화로 연락을 드릴 수 없을 경우에는 이메일을 보내 드립니다.
모든 승객 | 전화나 www.klm.com 또는 여행사를 통해 예약하실 때 항상 휴대폰 번호와 이메일 주소를 알려 주십시오. |
플라잉 블루 회원 | 자신의 플라잉 블루 프로필에 휴대폰 번호를 추가하십시오. 예약하실 때 항상 플라잉 블루 번호를 알려 주십시오. |
추가 서비스: 무료 문자 메시지 또는 이메일 서비스
KLM의 무료 문자 메시지나 이메일 서비스를 이용하면 여행 중 중요한 순간마다 관련 항공편 정보를 받을 수 있습니다. 받고 싶은 정보와 수신 방법은 개인적으로 결정할 수 있습니다.
나의 예약 관리 로 이동하여 자신의 휴대폰 번호나 이메일 주소를 입력하십시오. 받고 싶은 서비스를 선택하십시오:
항공편 정보 | 언제? |
취소 시 | 출발 96시간부터 3시간 전까지. |
지연 시 | 30분 넘게 지연되거나 모두 합쳐 30분이 넘는 여러 건의 지연. 출발 48시간부터 1시간 전까지. |
정시 체크인 | 출발 22시간 전까지 체크인하지 않으면 메시지를 받게 됩니다. 첨부된 링크를 통해 휴대폰으로 바로 체크인할 수 있습니다. 휴대폰을 통한 체크인에 대해 자세히 알아보십시오. |
게이트 변경 시 | 출발 1시간 전부터. 스키폴 공항에서 출발할 경우에만 해당됩니다. |
탑승 시 | 탑승 절차 시작 시 스키폴 공항에서 출발할 경우에만 해당됩니다. |
플라잉 블루 회원이라면 더욱 간편하게
이 서비스는 두 가지 방법으로 신청할 수 있습니다.
나의 예약 관리 로 이동하여 자신의 휴대폰 번호를 입력하십시오.
또는, 자신의 플라잉 블루 번호와 영단어 ‘ON’을 문자 메시지에 담아 +44 77 81 488 747번으로 보내 주십시오. 예: FB0123456789 ON. 한 번만 신청하면 KLM으로 여행하실 때마다 이 서비스를 자동으로 받게 됩니다.
집에서도 받아 볼 수 있는 출발 및 도착 시각 정보
자신이나 친구 또는 가족의 항공편 현황을 출발 당일이나 도착 당일에 알고 싶으십니까? 해당 KLM 항공편명을 문자 메시지에 담아 +44 77 81 488 747번으로 보내 주십시오. 그 시점의 항공편 현황을 알려 주는 단문 메시지를 받게 됩니다. 이 서비스는 번호 인식 기능이 있는 휴대폰에서만 이용할 수 있습니다.
같은 편명의 항공편이 그 주의 다른 요일에 출발할 수 있으므로 이 문자 메시지는 출발 12시간 전보다 일찍 요청하지 않는 것이 좋습니다.