Требования Гарантии:
Для того, чтобы Ваша претензия была рассмотрена, она должна соответствовать всем Правилам и Условиям подачи претензии и быть принята согласно Процедуре Принятия Претензий. Все претензии должны быть поданы до полуночи Центрально-Европейского Времени (CET) того же дня, когда был куплен билет. KLM со своей стороны должен будет проверить и подтвердить, что более низкой цены нет на klm.com. Другие способы проверки (например, факс, телефон, скриншоты) не допускаются. Гарантия действительна только для онлайн цен на тот же самый рейс, маршрут, кабину и тот же класс полета билетов, купленных в тот же день, что и онлайн билет на klm.com. Цены должны быть в той же кабине (World Business Class или Эконом), и на те же самые рейсы, у которых те же самые ценовые ограничения. Билеты должны быть проданы в Казахстане и только через klm.com. Гарантия распространяется только на билеты, купленные на Казахстанский адрес. Кроме того, более низкая цена на другом вебсайте должна быть доступна для бронирования с Казахстанским адресом и быть в той же валюте, что и цена билета, купленного на klm.com. Гарантия применима только в том случае, если запрос сделан тем же человеком, на чье имя куплен билет. Гарантия применима только для маршрутов, полностью оперируемых авиакомпаниями KLM и Kenya Airways.
Процедура Принятия Претензий:
Форма претензии находится на сайте www.klm.com. Чтобы отправить форму претензии, заполните все необходимые поля и нажмите на "Отправить". Представитель Службы Работы с клиентами klm.com свяжется с Вами по электронной почте. Мы оставляем за собой право отклонить претензии, которые не могут быть проверены или по которым была предоставлена неполная информация. Все претензии должны быть отправлены до полуночи Центрально-Европейского Времени СЕТ того же дня, когда был куплен билет на klm.com. Претензии не могут быть отправлены через какую-либо другую форму KLM или по телефону.
Исключения Гарантии: Гарантия Лучшей Цены не распространяется на: a.) Неопубликованные цены, которые не доступны публично. Цены, недоступные публично, включают в себя следующие цены, но не ограничиваются ими: корпоративные скидки, тарифы для военных, "meeting fares" и другие скидочные тарифы. b.) Тарифы туристического пакета. Тарифы, проданные как часть туристического пакета. c.) Тарифы, где детали перевозчика или маршрута неизвестны до и после покупки и другие скидочные тарифы. d.) Разница в цене менее 20 USD.
Другие условия: KLM оставляет за собой право закончить эту акцию в любой момент без предварительного предупреждения.
