Бланк о багаже и его содержимом
Если Вы заполнили Заявление о неисправностипри перевозке багаже (PIR) по прибытии, и Ваш багаж не был найден в течение 3 дней, Вам необходимо заполнить Бланк о багаже и его содержимом(BIF). Вы можете заполнить этот Бланк онлайн, но при необходимости мы также можем выслать Вам бумажную копию бланка, если Вы позвоните в Отдел услуг, связанных с багажом, в аэропорту.
Заполненный бланк BIF должен быть подан в течение 21 дня после даты прибытия. Мы рекомендуем Вам сделать копии всех соответствующих документов, этикеток и билетов.
К сожалению, мы не принимаем к рассмотрению BIF, заполненные неверно или не полностью. Это же правило распространяется на бланки, поданные по истечении 21 дня после даты прибытия.
- Если в регистрационном номере заявления PIR содержится указание ‘KL’, Вы можете заполнить Бланк BIF онлайн. Или же Вы можете позвонить в Отдел услуг, связанных с багажом, в аэропорту, чтобы бланк BIF был выслан Вам по почте.
- Если в регистрационном номер заявления PIR не содержится указание ‘KL’, свяжитесь с авиакомпанией, указанной в заявлении PIR.
Обязательства
В условиях приобретенного Вами билета мы подчеркиваем ограниченный характер наших обязательств. Если Ваш багаж был утерян, указанная стоимость багажа не будет выплачена автоматически. Эта сумма указывает на максимальный размер компенсации, который может быть выплачен.
Вы обязаны будете предоставить подтверждение пропажи по каждой поданной претензии. Авиалинии не несут какой-либо ответственности за потерю денег, ювелирных изделий, серебра, образцов, деловых документов, электронного оборудования или других ценных предметов в каких-либо обстоятельствах. Это же правило распространяется на хрупкие предметы и предметы краткосрочного периода хранения.
Страховка
Если Ваш багаж застрахован на случай его утери, наиболее выгодный для Вас вариант – предъявить требование страховой компании или компании, выдавшей кредитную карту, а не авиалинии. Большинство страховых полисов покрывают случаи утери багажа на основе стоимости утерянного имущества, в то время как авиалинии, как правило, рассматривают возможность выплаты фиксированного установленного возмещения на одного человека.
