Правила и условия, распространяющиеся на предпочтительные места
1. Распределение Мест по выбору
1.1 В разделе «Управление бронированием», во время регистрации онлайн или регистрации через киоск самообслуживания в аэропорту KLM предлагает Вам возможность – при условии наличия мест – забронировать место, которое предоставит Вам дополнительные преимущества по сравнению с другими местами (например, дополнительное пространство для ног или место в ряду с двумя креслами): “Место по выбору”.
1.2 Члены программы Flying Blue Platinum и Gold могут забронировать место по выбору бесплатно, зарегистрировавшись на сайте KLM.com в качестве членов программы Flying Blue, при условии, что их статус членов этой программы подтвержден KLM. Во всех остальных случаях, члены программы Flying Blue могут забронировать место по выбору по его обычной стоимости.
1.3 Мы сделаем все возможное для выполнения Вашего запроса на предоставление места по выбору, но мы не можем гарантировать предоставление места по выбору, даже в случаях подтверждения бронирования в отношении места по выбору. Однако мы оставляем за собой право предоставить Вам место по выбору или же отменить данное решение в любой момент, в том числе и после завершения посадки пассажиров в самолет, по техническо-эксплуатационным причинам и соображениям безопасности. Окончательное решение принимается сотрудниками в аэропорту и экипажем самолета в день отправления рейса.
2. Требования и условия
2.1 Для получения места по выбору Вы должны отвечать следующим обязательным требованиям и условиям:
(I) Вам исполнилось 18 лет;
(II) Вы располагаете правом заключать данный договор и, соответственно, нести ответственность за выполнение правил и условий данного договора; и
(III) если Вы выбираете место около аварийных выходов, Вы должны быть в состоянии оказать необходимое содействие в случае аварии, располагать достаточной физической силой и двигательными способностями, не принимать лекарственные препараты, которые могут оказать воздействие на данные качества, обязательные согласно требованиям применимых правовых норм и законодательных актов в отношении обеспечения безопасности. Вы также должны понимать и уметь изъясняться на английском языке.
2.2 Вы также подтверждаете, что вся информация, предоставленная в целях получения определенного места, является верной, и Вы обязуетесь не выполнять бронирование на основании неподтвержденной, неверной или заведомо злоумышленной информации. Вы также подтверждаете, что Вы обязуетесь выполнять бронирование только на свое имя или же на имя человека, от лица которого Вы уполномочены действовать, а также, что вышеупомянутое лицо отвечает всем требованиям, изложенным в пункте 2.1.
3. Возмещение
3.1 В случае не предоставления Вам места по выбору Вы имеете право на получение возмещения в сумме оплаченной стоимости места по выбору, приобретенного на данную часть путешествия, в следующих случаях:
(I) Ваш билет был перебронирован на другой рейс:
- по Вашему запросу, и Вы приобрели этот же тип места по выбору на новом рейсе;
- авиакомпанией KLM, по техническо-эксплуатационным причинам и или в связи с отменой Вашего рейса;
- в связи с Вашим опозданием на стыковочный рейс после рейса, выполняемого KLM или другой авиакомпанией, входящей в альянс SkyTeam, и Вам не было предоставлено место по выбору на новом рейсе;
(II) в связи с изменением типа самолета, в результате чего в самолете нового типа не оказалось в наличии мест по выбору;
(III) в связи с проблемами технического характера в отношении выбранного места; и/или
(IV) в связи с использованием нами права предоставлять или передавать место по выбору до или после посадки пассажиров по техническо-эксплуатационным причинам и соображениям безопасности.
(V) Вы не использовали место по выбору, поскольку Вы приобрели повышение класса до уровня Бизнес класса.
3.2 Вы можете обратиться за получение возмещения, заполнив Бланк заявления на возмещение.
3.3 Возмещение не подлежит выплате, если Вы не отвечаете всем вышеперечисленным требованиям и условиям.
Прочие положения
Некоторые из Мест по выбору располагают дополнительным пространством для ног, но настоящим KLM заявляет, что не все Места по выбору располагают дополнительным пространством для ног. Некоторые места по выбору располагаются в ряду с двумя креслами, и эти места не позволяют откинуть спинку кресла полностью. В рамках данной услуги мы предлагаем места по выбору в Экономическом классе только при условии их наличия; по всем остальным параметрам они являются идентичными остальным местам и стандарту обслуживания в этом классе. Например, предоставляемое питание является таким же, как и во всем Экономическом классе. Пожалуйста, обратите внимание, что во время рейса напротив мест по выбору могут сидеть другие пассажиры.
