На этой странице:
1. Повышение класса с уровня Экономического класса до Бизнес-класса
1.1 Во время регистрации онлайн не раньше, чем за 30 часов до отправления или через один из киосков самообслуживания в аэропорту KLM может предложить пассажирам возможность повысить за плату класс билета с Экономического до Бизнес-класса на часть путешествия. Иногда эта услуга предлагается по сниженным ценам. Также возможно приобрести повышение до Бизнес-класса на эту часть путешествия через туристического агента, у стойки регистрации в аэропорту, в залах KLM Crown в аэропорту Амстердама Скипхол или на борту самолета.
1.2 Когда Вы приобретаете повышение до Бизнес-класса на часть Вашего путешествия, Вы получаете такие же права, как и все остальные пассажиры Бизнес-класса на эту часть путешествия, за исключением нормы багажа. Вместо нормы багажа, установленной для Бизнес-класса, Вы получаете стандартную норму багажа, установленную для пассажиров Экономического класса.
1.3 Однако, KLM оставляет за собой право отдать место в Бизнес-классе другому пассажиру, если это будет сочтено необходимым по операционным соображениям или соображениям безопасности. Окончательное решение о том, будет ли Вам отдано место в Бизнес-классе, зависит от сотрудников регистрации и членов экипажа на этом рейсе.
2. Предварительные условия
2.1 Если Вы выбираете место рядом с аварийным выходом, согласно требованиям законодательства и существующим правилам, Вы должны будете оказать содействие в случае возможной экстренной ситуации. Это означает, что Вы должны быть здоровым, физически выносливым и абсолютно не ограниченным в движениях человеком, который не принимает медицинских препаратов, которые могут не позволить Вам выполнить вышеперечисленные функции.
2.2 Вы также должны поручиться, что вся информация, которую Вы предоставляете для получения повышения класса с уровня Экономического класса до Бизнес-класса, является верной, и Вы не предоставили информацию, которая является сомнительной, неверной или мошеннической. Кроме того, Вы можете выполнить бронирование только на свое имя, или же на имя человека, от лица которого Вы имеете право заключать или вступать в договоры.
3. Возмещение
3.1 Если Вы не получили места в Бизнес-классе, несмотря на то, что Вы приобрели повышение класса до Бизнес-класса, Вы имеете право получить возмещение издержек, связанных с повышением класса до Бизнес-класса за ту часть путешествия, на которую Вы приобрели данное повышение класса при условии, что:
(I) мы отменили Ваш рейс,
(II) мы изменили тип самолета,
(III) Вы пропустили стыковочный рейс, выполняемый KLM, AIR FRANCE, Delta Air Lines или Kenya Airways,
(IV) мы воспользовались нашим правом отдать место в Бизнес-классе другому пассажиру по операционным причинам или из соображений безопасности.
3.2 Для подачи заявления на получение возмещения Вы должны заполнить Бланк возмещения за повышение класса до Бизнес-класса (имеется только на английском языке).
3.3 Возмещение не предоставляется, если вышеперечисленные условия не выполняются.
