Shop@KLM

Беспошлинные товары онлайн

От роскошных подарков до эксклюзивных товаров от KLM: в Shop@KLM Вы можете выбрать из широкого ассортимента беспошлинных товаров и заказать их онлайн, не отходя от Вашего компьютера.

На всех межконтинентальных рейсах авиакомпании KLM, вылетающих из Амстердама, Вы получите Ваши беспошлинные покупки во время рейса на борту самолета!

Таким образом, Вам не нужно будет беспокоиться о тяжелой ручной клади, которую Вам придется носить с собой в аэропорту. Вы можете сделать заказ в срок до 25 часов до вылета Вашего рейса.

Вы можете сделать заказ в Shop@KLM, даже если Вы не планируете путешествовать в ближайшем будущем: мы можем доставить некоторые товары на Ваш домашний адрес в Нидерландах. Однако в этом случае Вам необходимо оплатить НДС и стоимость доставки.

Shop@KLM предлагает даже больше товаров, чем есть в нашем ассортименте на борту. Скидки и мили Flying Blue, которые Вы получаете при покупке, остаются теми же.

Мы обновляем наш ассортимент ежемесячно, так что Вы всегда найдете новые предложения.

Как работает Shop@KLM?

1. 1Зайдите в Shop@KLM и выберите любимые товары. Сложите их в корзину и укажите, хотите ли Вы получить Ваш заказ во время рейса или с доставкой на Ваш домашний адрес. Введите Ваши личные данные и контактную информацию и, если необходимо, номер рейса и дату вылета.
2. 2Оплатите Ваш заказ. По завершении покупки Вы получите подтверждение и счет по электронной почте. Если Вы путешествуете, распечатайте электронное подтверждение и счет и возьмите их с собой.
3. 3В зависимости от Вашего выбора, Вы получите Ваши покупки и квитанцию о доставке во время рейса или по Вашему домашнему адресу. Обязательно сохраните квитанцию о доставке - она является Вашим гарантийным талоном.

Обратите внимание: Если Вы хотите получить Ваш заказ во время рейса на борту самолета, Вы должны сделать заказ в срок не позднее 25 часов до вылета рейса. Если Вы выбираете вариант доставки заказа на Ваш домашний адрес, Вы должны оплатить НДС и стоимость доставки. Вы можете заказать не более 4 товаров. Shop@KLM предлагается на нидерландском и английском языке.

Варианты оплаты

Все цены указаны в евро и включают НДС (если применяется). Вы можете оплатить через iDEAL (Интернет-банкинг, доступный только в Нидерландах), а также различными кредитными картами.

Данные Вашей кредитной карты отправляются через защищенный сервер, шифрующий все личные данные и данные кредитной карты.

Пожалуйста, имейте в виду что, если Вы получаете заказанные Вами товары на борту самолета во время рейса, по месту назначения Вы все же должны будете уплатить любые дополнительные налоги на импорт и другие местные налоги на Ваши покупки. Это зависит от места назначения и общей стоимости покупок.

Вы не получили Ваши покупки?

Доставка на борт самолета

Если доставка Ваших покупок на борт самолета окажется невозможной, мы свяжемся с Вами по телефону или электронной почте. Во время рейса наш экипаж не сможет вернуть Вам уплаченную сумму.

В зависимости от ситуации, мы предлагаем несколько вариантов решения:

• Если Вы отменили Ваш рейс или пропустили рейс из-за задержки рейса компании, не являющейся членом SkyTeam, Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

  • Ваши покупки будут предложены Вам на следующем нашем рейсе, или
  • Уплаченная сумма будет возвращена на Ваш банковский счет.
    
    

• Если Ваш рейс отменен, если Вы пропустили рейс из-за задержки рейса компании KLM или другой компании-члена SkyTeam, если Ваши покупки не были предложены Вам на борту, Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

  • Ваши покупки будут предложены Вам на следующем нашем рейсе, или
  • Мы переведем уплаченную сумму на Ваш счет, или 
  • Мы доставим покупки к Вам домой.
    
    

• Если товара временно нет в наличии, мы сообщим Вам по электронной почте. Мы будем стремиться доставить покупки к Вам домой в течение 5 дней в Нидерландах или 10 дней в других странах.
  

Доставка на дом

Если Вы не получили покупки, заказанные с доставкой на дом, в течение 14 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную форму в Shop@KLM.

Возмещения и возвраты

Если Вы недовольны покупкой, Вы можете вернуть ее нам в течение 30 дней после получения товара. Это возможно лишь в случае, если товар не был использован и остался запечатанным. Возвращайте покупки в оригинальной неповрежденной упаковке. Сразу после получения товара мы переведем уплаченную сумму (за вычетом стоимости доставки) на Ваш счет.

Для возврата товара, приобретенного через Shop@KLM, заполните нашу форму запроса на получение возмещения.

Ознакомиться с правилами и условиями покупок в Shop@KLM 
Обратиться за получение возмещения в Shop@KLM
Связаться с Shop@KLM