0800 KLMCARES
Если у Вас возникли вопросы в связи с вашим путешествием, вы можете позвонить нам по бесплатному телефону с 6:00 до 22:00 часов: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). За пределами Нидерландов наберите номер 00 800 556 22 737 (за это может взиматься плата) или свяжитесь с отделом бронирования KLM. Также можете отправить нам сообщение по адресу KLMCARES@klm.nl.
Контрольный список
Если Вы хотите воспользоваться особыми услугами и средствами, просьба принять во внимание следующее:
- Бронируйте Ваш рейс самое позднее за 48 часов и сообщайте о Ваших личных потребностях (специальное питание можно запрашивать за 24* часа до вылета и раньше).
- Если Ваш рейс выполняется одним из наших партнеров, пожалуйста, обратитесь в эту авиакомпанию для получения информации об услугах и удобствах, которые она предлагает.
- Если того требует Ваше состояние здоровья, Ваш домашний врач должен заполнить медицинскую форму (см. формуляр ниже). Данный формуляр должен быть у нас самое позднее за 48 часов до вылета.
- Регистрируйтесь на полчаса раньше обычного времени регистрации (если Вы пользуетесь электрическим креслом-каталкой, Вы должны зарегистрироваться за час до обычного времени регистрации).
- Позаботьтесь о том, чтобы Вы были у выхода на посадку ко времени, указанному на Вашем посадочном талоне.
- Позаботьтесь о личном сопровождении, если того требует состояние Вашего здоровья. KLM не может предоставить Вам подобную помощь, и экипаж не уполномочен поднимать или носить Вас.
- Позаботьтесь о том, чтобы положить в ручную кладь медикаменты, необходимые Вам в полете.
*36 часов для кошерных, не содержащих глютена или не содержащих лактозы блюд
Медицинские формы
Для пассажиров, подпадающих под приведенные ниже категории, должны заполняться медицинские формы. Ваш турагент или сотрудник KLM должен заполнить и подписать Форму А - "Медицинские сведения"(PDF, 295KB), а Ваш домашний врач - Форму В - "Медицинские сведения"(PDF, 952KB). Эти декларации должны быть в распоряжении KLM не позднее, чем за 48 часов до вылета.
- Пассажиры, страдающие заболеваниями, считающимися заразными или передаваемыми.
- Пассажиры, поведение которых в связи с заболеваниями или телесными недугами может нарушать комфорт или благополучие других пассажиров или экипажа, или представлять риск для безопасности или точности выполнения полета.
- Пассажиры, нуждающиеся в медицинском уходе во время полета или зависящие от специального медицинского оборудования.
- Пассажиры, медицинские расстройства которых во время полета могут стать угрожающими жизни, или пассажиры, для безопасности которых требуется специальный медицинский уход.
- Пассажиры, нуждающиеся в личном уходе во время полета (во время еды, посещения туалета и т.п.), но летящие без личного сопровождающего.
- Пассажиры, которые не в состоянии воспользоваться сидением самолета, если оно находится в обычном положении.
- Пассажиры со сроком беременности до 36 недель, которым было сообщено о возможных осложнениях во время беременности. Пассажиры со сроком беременности 36 недель и более (34 недель при многоплодной беременности) летать самолетом не должны.
