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    Lorsque vous réservez un vol avec KLM, vous acceptez nos conditions générales de transport de passagers et de bagages. Vous pouvez utiliser les trois liens en bas de la page pour lire tous les articles.

    Sommaire

    Article 1 : Définitions
    Article 2 : Domaine D’application
    Article 3 : Billets
    Article 4 : Tarifs, Frais, Taxes Et Redevances
    Article 5 : Réservations
    Article 6 : Données Personnelles
    Article 7 : Assistance Particulière
    Article 8 : Enregistrement/Embarquement
    Article 9 : Refus Et Limitation De Transport
    Article 10 : Bagages
    Article 11 : Horaires
    Article 12 : Retards Et Annulations De Vols
    Article 13 : Refus À L’embarquement Et Déclassement
    Article 14 : Remboursements
    Article 15 : Comportement À Bord
    Article 16 : Dispositions Applicables Aux Prestations Annexes
    Article 17 : Transporteurs Successifs
    Article 18 : Formalités Administratives
    Article 19 : Responsabilité En Cas De Dommages
    Article 20 : Délais De Réclamation Et D’action En Responsabilité

    Article 1 - 5 
    Article 6 - 10 
    Article 11 - 15 
    Article 16 - 20