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Pasajeros corpulentos

Todos nuestros pasajeros se merecen un viaje cómodo y seguro. Disponemos de servicios especiales para nuestros pasajeros corpulentos.

Un segundo asiento

Para asegurar un vuelo cómodo y seguro a todas las personas a bordo, todos los pasajeros deberían poder subir y bajar fácilmente los reposabrazos de sus asientos.   Espacio entre los reposabrazos según el tipo de avión:   Boeing 737, Fokker 50/70/100, EMBRAER 190:

  • Economy Class: 43 cm (17,4 pulgadas)
  • Europe Select: 43 cm (17,4 pulgadas)

  Boeing 747, 777, MD11, Airbus 330:

  • Economy Class: 44 cm (17,9 pulgadas)
  • World Business Class: 50 cm (20 pulgadas)


Si usted ocupa una parte del/de los asiento(s) contiguo(s) en un vuelo operado por KLM, le aconsejamos reservar con antelación un segundo asiento contiguo. Sólo puede comprarse la reserva de un segundo asiento contiguo llamando a la oficina de Reservas de KLM por teléfono. Recibirá un 25% de descuento en el segundo asiento. Si a la salida estuviese disponible otro asiento en su vuelo en la misma clase de viaje, podrá solicitar un reembolso de los gastos del segundo asiento.

Por motivos de seguridad, si usted no ha reservado un segundo asiento contiguo y en su vuelo no hay un segundo asiento disponible en la misma clase de viaje, puede que no se le permita viajar si, debido a su corpulencia, no puede sentarse apropiadamente en un sólo asiento.

Puede solicitar un reembolso llamándonos o a través de su agencia de viajes.

Contacte con la oficina de Reservas de KLM por teléfono
Siga leyendo sobre compensación y reembolsos

Facturación

Si usted ha reservado dos asientos, se le asignará un par de asientos específico. Al acceder a Mi Viaje, no podrá ver ni cambiar estos asientos. Antes de la salida, debería facturar en el mostrador de facturación del aeropuerto.

Siga leyendo sobre facturar en el aeropuert

Equipaje

Puede llevar consigo la cantidad de equipaje que figura en su billete (electrónico). Si ha comprado la reserva de un segundo asiento contiguo, se sigue aplicando la franquicia de equipaje normal para 1 pasajero. Encontrará esto en su billete. Puede disponer exceso de equipaje al facturar en el mostrador de facturación del aeropuerto. 

Siga leyendo sobre su equipaje

Your seat on board

Preguntas más frecuentes

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