0800 KLMCARES
Para realizar cualquier pregunta sobre su viaje, disponemos de un número gratuito al que puede llamar todos los días entre las 06:00 y las 22:00 horas: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). Si Vd. llama desde fuera de Holanda, por favor marque 00 800 556 22 737 (pueden aplicarse gastos), o póngase en contacto con la Oficina de Reservas de KLM. También puede encontrarnos en KLMCARES@klm.nl
Lista de comprobación
Si desea utilizar nuestras facilidades especiales, le rogamos tenga en cuenta lo siguiente:
- Reserve su vuelo al menos con 48 horas de antelación y especifique sus necesidades personales (las comidas especiales pueden solicitarse hasta 24 horas* antes de la salida).
- Si su vuelo está operado por una de nuestras empresas asociadas, infórmese en la compañía aérea correspondiente sobre los servicios e instalaciones que ésta ofrece.
- Si es necesario, solicite a su médico que rellene un Impreso de Información Médica (ver abajo) y devuélvanoslo 48 horas antes de la salida a más tardar.
- Facture media hora antes del horario habitual de facturación. (Si utiliza una silla de ruedas con motor eléctrico, le rogamos facture una hora antes.)
- Asegúrese de presentarse en la puerta a la hora indicada en su tarjeta de embarque.
- Consiga compañía para el viaje si su estado de salud requiere asistencia. Nosotros no podemos ofrecer dicha asistencia y el personal de vuelo no está autorizado a levantarle ni cargarle.
- No olvide llevar cualquier medicación que vaya a necesitar durante el vuelo y asegúrese de que la lleva en el equipaje de mano.
*36 horas para comidas kosher, sin gluten y sin lactosa
Impresos de Información Médica
Si alguna de las descripciones siguientes le es de aplicación, consulte a su médico antes de emprender el viaje. En algunos casos, usted o su agente de viajes han de cumplimentar Impreso de Información Médica A(PDF, 295KB) (en inglés) y su médico ha de rellenar y firmar el Impreso de Información Médica B(PDF, 952KB) (en inglés). Éstos han de estar en manos de KLM 48 horas antes de la salida, a más tardar.
- Los pasajeros que sufran una enfermedad contagiosa.
- Los pasajeros que necesiten durante el vuelo atención sanitaria o dependan de un equipo médico específico.
- Los pasajeros cuyo estado de salud pueda resultar en una situación de riesgo para su vida o puedan requerir la provisión de atención sanitaria excepcional para su seguridad durante el vuelo.
- Los pasajeros que requieran atención personal durante el vuelo (durante las comidas, ir al aseo, etc.) y viajen sin acompañante.
- Los pasajeros que no puedan utilizar los asientos del avión erguidos, de forma normal.
- Puede viajar en avión si está esperando un bebé. Sin embargo, le aconsejamos no volar después de la semana 36 del embarazo. También se lo desaconsejamos en la primera semana después del parto. Si está esperando más de 1 bebé, le aconsejamos que consulte antes con su médico. Si ha sufrido complicaciones, necesitará disponer de un permiso de su médico para volar.los Servicios médicos del aeropuerto .
