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Nous vous présentons toutes nos excuses si votre vol ne s’est pas déroulé comme vous l’aviez prévu.

Important : veuillez lire ce qui suit avant de demander le remboursement du prix de votre billet

Si vous demandez un remboursement, tous les vols de votre réservation seront annulés.

Le traitement de votre demande de remboursement peut prendre jusqu’à 4 semaines. Le remboursement sera effectué dans la même devise et par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat de votre billet.

Si vous avez effectué votre paiement via PayPal, veuillez contacter le Centre de Services KLM.

Si vous avez acheté votre billet auprès d’une agence de voyages, vous devez contacter cette agence. Pour les billets achetés auprès d’une compagnie aérienne autre que KLM, veuillez contacter cette compagnie.

Demander un remboursement

Attention : l’intégralité de votre réservation sera annulée

 

Conditions de remboursement du billet

Le prix de votre billet sera remboursé dans tous les cas suivants :

  • Vous avez demandé un remboursement de votre ticket dans les 24 heures suivant votre réservation.
  • Votre vol KLM a été annulé et vous n’avez pas pris de vol alternatif.
  • Les conditions de votre billet KLM permettent un remboursement. Des frais d’administration vous seront toujours facturés
  • Votre vol européen a subi un retard de plus de 90 minutes et vos vols aller et retour étaient programmés le même jour.
  • Votre vol KLM intercontinental a subi un retard de plus de 3 heures.
  • Le passager est décédé.
  • La demande de visa a été rejetée.
  • Si vous avez un retard de plus de 5 heures sur votre vol de correspondance KLM et que vous ne voulez plus vous rendre à votre destination finale.


Si vous aviez réservé un billet en Classe Affaires mais que vous avez voyagé en Classe Économique, vous pouvez faire une demande de remboursement pour la différence de prix. Veuillez contacter le Centre de Services KLM

Vous n’avez pas pu embarquer sur votre vol KLM parce que votre vol était surréservé ?
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