Service Mineurs non accompagnés

Le service Mineurs non accompagnés

Avec le service Mineurs non accompagnés, vous pouvez être certain que votre enfant voyagera seul en toute sécurité. Réserver ce service est obligatoire pour les enfants âgés de 5 à 14 ans voyageant seuls. Pour les mineurs de 15 à 17 ans, le service est optionnel.

Notre personnel, spécialement formé à cet effet, accompagnera votre enfant tout au long de son voyage, même en cas de retard.

Si la durée de la correspondance à l’aéroport d’Amsterdam Schiphol est longue, votre enfant restera dans notre salon Junior Jet, où il pourra déguster des boissons fraîches et se distraire avec des jeux sur ordinateur, regarder des films, lire des livres en plusieurs langues et jouer.

Nous vous tiendrons informé par téléphone, e-mail et SMS sur d’éventuels changements concernant les horaires de vol de votre enfant.

À la fin du voyage, nous accompagnerons personnellement votre enfant pour le confier à la personne à qui vous avez donné l’autorisation de venir le prendre. Si le voyage de votre enfant doit s’effectuer avec une compagnie aérienne partenaire, sachez que celle-ci peut appliquer des règles différentes concernant les enfants non accompagnés. Merci de bien vouloir vous renseigner à ce propos auprès de votre agence de voyages ou directement auprès de la compagnie aérienne.

Réserver le service Mineurs non accompagnés : contacter les Réservations par téléphone KLM

Documents de voyage

Veillez à ce que votre enfant soit en possession de tous les documents nécessaires pour effectuer l’ensemble de son voyage.

• Tous les enfants voyageant seuls depuis ou à destination de Curaçao (y compris les enfants âgés de 15 à 17 ans pour qui le service Mineur non accompagné a été réservé) doivent apporter une confirmation écrite, signée de l’un ou des parents ou du tuteur légal, mentionnant qu’ils sont autorisés à voyager, ainsi qu’une pièce d’identité du/des parent(s) ou tuteur légal.
• Jusqu’à 16 ans, les enfants voyageant seuls, ou accompagnés d’un seul de leurs parents, à destination ou à partir de la Thaïlande, , doivent emporter avec eux une copie de leur extrait d’acte de naissance ainsi qu’une lettre d’autorisation de voyager fournie par le/les parent(s) ne voyageant pas avec l’enfant.

Voir la liste des documents de voyage dont votre enfant a besoin 

Comment ça marche

Réserver
Vous devez réserver le service Mineurs non accompagnés avant le départ. Vous pouvez réserver un vol pour un enfant voyageant seul et réserver le service Mineurs non accompagnés par le biais des Réservations par téléphone KLM ou auprès de votre agence de voyages. Lorsque vous réservez le service, nous vous demandons quelques renseignements sur votre enfant ainsi que vos coordonnées.

Enregistrement
Votre enfant voyageant seul peut s’enregistrer uniquement à l’aéroport, au moins 2 heures et demie avant le départ. Un parent ou tuteur âgé de 18 ans ou plus doit accompagner l’enfant au comptoir d’enregistrement et rester à l’aéroport jusqu’au départ de l’avion de l’enfant. L’adulte doit toujours être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité.

Après l’enregistrement, vous devez vous rendre au comptoir « Service KLM » pour remplir et signer un formulaire intitulé « le document Handling Advice(PDF, 80KB) » (Déclaration de prise en charge, en anglais seulement). Ce formulaire nous donne l’autorisation de pouvoir accompagner votre enfant durant son voyage. À l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, les comptoirs « Service KLM » se trouvent dans l’allée 8 des comptoirs d’enregistrement pour les vols européens, Hall des départs n°1, et pour les vols intercontinentaux, dans l’allée 16 des comptoirs d’enregistrement, Hall des départs n°2. Nous vous recommandons également de télécharger le document « Handling Advice », d’en imprimer 3 copies, de les remplir et les signer, et les emporter avec vous à l’aéroport.

Arrivée
À l'arrivée, nous remettrons votre enfant à la personne « autorisée sur le formulaire « Handling Advice » à venir le chercher à sa destination finale ». Nous ne remettrons votre enfant à aucune personne représentant une société ou une organisation, veuillez nommer une personne spécifique.

Télécharger le document Handling Advice(PDF, 80KB) (en anglais seulement)

En savoir sur comment recevoir des informations sur le vol 

Frais

Quel que soit l’âge de l’enfant, les frais liés au service Mineurs non accompagnés sont ceux du prix d’un billet d’un adulte, majoré d’un supplément de 50 EUR de frais de service pour des vols en Europe, et 75 EUR pour des vols intercontinentaux. Le supplément est multiplié par deux pour un aller-retour.

Le supplément est ajouté automatiquement au prix total du billet au moment de la réservation.