1. Deelnemersinformatie
De in deze Programmavoorwaarden met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals hieronder aangegeven, tenzij expliciet anders vermeld.
Definities:
'Air France’: Société Air France, een vennootschap met beperkte verantwoordelijkheid met een kapitaal van 1.901.231.625 euro, opgericht onder de Franse wet, statutair gevestigd en kantoorhoudend op 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Frankrijk, en geregistreerd in het handelsregister van de kamer van koophandel van Bobigny onder nummer 420 495 178.
'KLM’: De naamloze vennootschap Koninklijke Luchtvaart Maatschappij NV, opgericht onder de Nederlandse wet, statutair gevestigd en kantoorhoudend op Amsterdamseweg 55, Amstelveen, Nederland, geregistreerd in het handelsregister van de kamer van koophandel van Amsterdam onder nummer 33014286.
'KLM en AIR FRANCE, Delta en Alitalia vluchten’: Vluchten met een aangewezen KLM en/of Air France en/of Delta en/of Alitalia vluchtnummer, uitgevoerd door KLM, Air France, Delta en Alitalia of hun Airline Partners zoals vermeld op de BlueBiz-website.
'Airline Partners’: Luchtvaartmaatschappijen die door KLM en AIR FRANCE zijn aangewezen als Airline Partners en op wier vluchten Blue Credits kunnen worden gespaard en/of tickets kunnen worden uitgegeven. Op de BlueBiz-website staat een actuele lijst van Airline Partners.
'Bedrijfsvalidatie’: De officiële identificatie van een Bedrijf, zoals een Kamer van Koophandel nummer. De vereiste bedrijfsvalidatie staat duidelijk vermeld op het inschrijvingsformulier van het Land van Registratie.
'BlueBiz’: Een besparingsprogramma van KLM en AIR FRANCE exclusief bedoeld voor bedrijven wier werknemers vliegen met KLM, AIR FRANCE, Delta, Alitalia, Kenya Airways en CityJet. BlueBiz-deelnemers kunnen Blue Credits sparen om hiermee vervolgens Cadeau-tickets te kopen voor vluchten van KLM, AIR FRANCE, Delta, Alitalia, Kenya Airways en CityJet.
'BlueBiz-bookingtool’: de online bookingtool op de BlueBiz-website voor het boeken van Cadeau-tickets.
'Blue Credits’: Punten die BlueBiz-deelnemers sparen bij de aanschaf van, KLM-tickets (074-document), AIR FRANCE-tickets (057-document), Alitalia-tickets (055-document) en Delta-tickets (006-document) en die kunnen worden gebruikt voor Cadeau-tickets, in overeenstemming met de Programmavoorwaarden.
'BlueBiz-deelnemer’ of ‘Deelnemer’: een bedrijf dat geen Kortingsovereenkomst heeft met KLM en dat zijn statutaire zetel in Nederland heeft en aldaar staat ingeschreven in het handelsregister. Het bedrijf dient zich middels een Contactpersoon via de BlueBiz-website te hebben ingeschreven voor deelname
'BlueBiz-nummer’: Het registratienummer dat door KLM en AIR FRANCE aan de Contactpersoon wordt verstrekt indien het bedrijf voldoet aan de door KLM en AIR FRANCE gestelde Programmavoorwaarden. Zodra de Deelnemer het BlueBiz nummer heeft ontvangen wordt de overeenkomst tussen KLM, AIR FRANCE en de BlueBiz-deelnemer van kracht.
'BlueBiz-publicaties’: De algemene naam voor de communicatiemiddelen waarvan BlueBiz gebruik maakt om zijn Deelnemers regelmatig te informeren, zoals de BlueBiz programma brochure, de BlueBiz-website en BlueBiz e-mails.
'BlueBiz transactie overzicht’: Een overzicht van alle transacties die een BlueBiz-deelnemer binnen BlueBiz verricht, met daaruit voortvloeiend een saldo in Blue Credits.
'BlueBiz-servicedesk’: De lokale servicedesk waar Deelnemers terecht kunnen met vragen over het BlueBiz.
'Cadeau-ticket’: Een vliegticket met een vluchtnummer van KLM en/of AIR FRANCE en/of Alitalia en/of Delta en/of Kenya Airways dat kan worden verkregen door Blue Credits in te wisselen.
'Contactpersoon’: een werknemer met een arbeidsovereenkomst met de deelnemer, eigenaar of directeur van een deelnemer die zich tijdens de inschrijfprocedure laat registreren als contactpersoon namens de deelnemer en die gevolmachtigd is om de deelnemer aan het BlueBiz-programma te binden en genoemde deelnemer hoofdelijk en gezamenlijk te vertegenwoordigen gedurende de deelname.
'Corporate Co-Branded Creditcard’of ‘CCBC’: De optionele creditcard van KLM en American Express waarvan de BlueBiz-deelnemer gebruik kan maken en door aankopen met deze kaart spaart voor een jaarlijkse extra bonus van BlueBiz Credits, welke worden bijgeschreven op zijn BlueBiz-saldo.
'Deelnemende Luchtvaartmaatschappij’: Een Airline Partner die deelneemt aan het BlueBiz-programma, en die het BlueBiz-programma gebruikt als spaarprogramma. Alitalia en Delta zijn Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen. Deze lijst kan te allen tijde worden aangepast.
'Inschrijvingsdatum’: De datum waarop de BlueBiz-deelnemer begint met deelname aan het BlueBiz-programma en waarop de Programmavoorwaarden ingaan en door KLM en AIR FRANCE worden verstuurd naar de Deelnemer in een e-mail waarin de inschrijving van de Deelnemer aan het BlueBiz-programma wordt bevestigd.
'Land van Registratie’: Het land waarin de BlueBiz-deelnemer is gevestigd en van waaruit de Deelnemer zich heeft ingeschreven voor BlueBiz.
'Overige Cadeaus’: Overige Cadeaus naast Cadeau-tickets die kunnen worden verdiend met BlueBiz.
'Programmavoorwaarden’: De voorwaarden waaraan de contractuele relatie tussen KLM/AIR FRANCE en de BlueBiz-deelnemer is onderworpen en die op alle Deelnemers van toepassing zijn.
'Reisagent’: De IATA- of non-IATA-reisagent of -touroperator.
'Retroclaim': het indienen van een verzoek door een Deelnemer tot het met terugwerkende kracht toekennen van Blue Credits aan de Deelnemer.
'Zakelijke Overeenkomst’: het contract dat is aangegaan tussen KLM en een bedrijf op grond waarvan het bedrijf kortingen en/of voordelen van KLM en/of Airline Partners ontvangt, anders dan via BlueBiz.
2. Algemeen
2.1. Door zich in te schrijven voor het BlueBiz-programma gaat de Deelnemer akkoord met deze Programmavoorwaarden, en verklaart hij expliciet zich hieraan te houden. KLM en AIR FRANCE behouden het recht om Programmavoorwaarden te wijzigen of te schrappen, met inbegrip van de besparings- en bestedingsstructuur en/of om het BlueBiz-programma in zijn geheel te beëindigen. Kennisgevingen van programmawijzigingen, inclusief aanpassingen aan de Programmavoorwaarden, geschieden via BlueBiz-publicaties en zijn direct na kennisgeving door KLM en AIR FRANCE van kracht. De BlueBiz-deelnemer wordt geacht een wijziging te hebben geaccepteerd indien hij niet binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk protest aantekent bij KLM en AIR FRANCE en/of hij gedurende deze periode zijn BlueBiz-account gebruikt, Blue Credits spaart of gebruik maakt van of aanvraag doet naar cadeaus of voordelen die binnen het programma worden aangeboden. Indien een Deelnemer niet akkoord gaat met een bepaalde wijziging, kan hij zijn deelname beëindigen zoals staat beschreven in artikel 2.2. KLM en AIR FRANCE zullen elke redelijke inspanning verrichten om Deelnemers te informeren over wijzigingen en/of de beëindiging van het BlueBiz-programma, maar is niet aansprakelijk voor enige vorm van verlies of schade die uit de genoemde wijzigingen en/of beëindiging voortvloeit.
2.2. Indien een BlueBiz-deelnemer zijn deelname wil beëidingen, dient hij KLM en AIR FRANCE hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en zal hij vanaf dat moment niet langer Blue Credits kunnen sparen. Reeds gespaarde Blue Credits kunnen worden ingewisseld tot acht maanden na beëidinging van de deelname.
2.3 Indien KLM en AIR FRANCE het BlueBiz-programma beëindigen, kan de Deelnemer na kennisgeving van de beëindiging geen Blue Credits meer sparen. In dat geval kunnen reeds gespaarde Blue Credits tot zes maanden na beëindiging van het BlueBiz-programma worden ingewisseld.
2.4. Indien er sprake is van wezenlijk bedrog, fraude, een materiële schending van deze Programmavoorwaarden, misbruik van het BlueBiz-programma, inclusief het niet navolgen van het programmabeleid, procedures of instructies van medewerkers van KLM en AIR FRANCE, of ongepast gedrag van de BlueBiz-deelnemer, diens contactpersoon en/of medewerkers, met inbegrip van onbetamelijk of agressief gedrag jegens KLM, AIR FRANCE, Alitalia, Delta, Airline Partners en/of bedrijven die gelieerd zijn aan KLM en/of AIR FRANCE, dan zijn KLM en Air France gerechtigd om de deelname van de Deelnemer met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of het BlueBiz-saldo, inclusief alle verzamelde en in proces zijnde Blue Credits en Cadeau-tickets, te annuleren. Indien de Deelnemer zijn statutaire zetel verplaatst naar een ander land dan het Land van Registratie en/of zijn handelsregisternummer komt te vervallen, indien de Deelnemer zijn bedrijfsvoering staakt als gevolg van (onvrijwillige) liquidatie, of enige andere reden, dan zijn KLM en AIR FRANCE gerechtigd om de deelname van de BlueBiz-deelnemer met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of het BlueBiz-saldo, inclusief alle verzamelde en in proces zijnde Blue Credits, te annuleren.
2.5. Indien een BlueBiz-deelnemer binnen een periode van 36 maanden geen Blue Credits heeft gespaard, dan behouden KLM en AIR FRANCE het recht om de deelname van de Deelnemer te beëindigen.
2.6. KLM en Air France zullen middels BlueBiz-publicaties Deelnemers informeren over mogelijkheden om Blue Credits in te wisselen voor BlueBiz-tickets of Overige Cadeaus, welke afhankelijk zijn van beschikbaarheid en capaciteit op het moment van boeken. KLM en AIR FRANCE behouden het recht om op enig moment aanvullende voorwaarden, inclusief bijbetaling, aan de Cadeau-tickets of overige Cadeaus te verbinden, alsmede wijzigingen aan te brengen en/of het aantal benodigde Blue Credits te verhogen. KLM en Air France zullen zich redelijkerwijs inspannen om ervoor te zorgen dat Cadeau-tickets en Overige Cadeaus, voordelen en in promoties aangekondigde mogelijkheden om Blue Credits te sparen daadwerkelijk beschikbaar zijn. KLM en AIR FRANCE kunnen echter niet garanderen of waarborgen dat genoemde mogelijkheden beschikbaar zullen zijn.
2.7. Op alle KLM-vluchten zijn de vervoersvoorwaarden van KLM van toepassing, welke bij de Arrondissementsrechtbank te ’s-Gravenhage zijn gedeponeerd en op verzoek worden toegezonden. Op vluchten van Airline Partners en/of Overige Cadeaus van door KLM aangewezen partners, zijn de algemene voorwaarden van de desbetreffende aanbieder van toepassing.
3. Inschrijving
3.1. Alleen bedrijven zonder Kortingsovereenkomst die hun statutaire zetel hebben in het Land van Registratie en zijn ingeschreven in het handelsregister kunnen zich inschrijven voor deelname via de BlueBiz-website van het Land van Registratie. De Deelnemer zal niet meer dan één Contactpersoon aanwijzen tijdens de aanmeldingsprocedure. De Contactpersoon moet een medewerker zijn van het bedrijf dat de deelname aan het BlueBiz-programma aangaat. De Deelnemer is verplicht het e-mailadres van de Contactpersoon op te geven bij inschrijving. Alle communicatie met betrekking tot het BlueBiz-programma zal plaatsvinden via dit e-mailadres. De Deelnemer zal KLM en AIR FRANCE ogenblikkelijk informeren als er een wijziging plaatsvindt in de benoeming van de Contactpersoon, het adres, e-mailadres of andere benodigde gegevens die betrekking hebben op het BlueBiz-programma.
3.2. Reisbureaus, Reisagenten en (gelieerde) reizenverkopende organisaties zijn uitgesloten van deelname aan het BlueBiz-programma.
3.3. Zodra de aanmeldingsprocedure op de BlueBiz-website is voltooid, zullen KLM en AIR FRANCE controleren of er is voldaan aan de voorwaarden voor deelname. Vervolgens zullen KLM en AIR FRANCE de Contactpersoon zo spoedig mogelijk per e-mail berichten of de inschrijving wordt bevestigd of afgewezen. Indien een bedrijf voldoet aan de criteria, zullen KLM en AIR FRANCE de BlueBiz-deelnemer een BlueBiz-nummer toewijzen en dit nummer en een wachtwoord naar de Contactpersoon sturen. De Deelnemer is verantwoordelijk voor het gebruik van het BlueBiz-nummer en het wachtwoord. Er wordt per Deelnemer niet meer dan één BlueBiz-nummer toegekend.
3.4. Het BlueBiz-lidmaatschap is niet overdraagbaar en de Contactpersoon zal KLM en AIR FRANCE onmiddellijk op de hoogte stellen van wijzigingen in het correspondentieadres van de Deelnemer, verplaatsing van de statutaire zetel naar een ander land dan het Land van Registratie, het komen te vervallen van het Kamer van Koophandelnummer, beëindiging van de bedrijfsuitvoering en wijziging van de Contactpersoon.
4. Blue Credits sparen
4.1 Deelnemers kunnen Blue Credits sparen op vluchten van KLM, AIR FRANCE, Alitalia, Delta, Kenya Airways en CityJet mits voldaan wordt aan de volgende criteria: De Deelnemer heeft het KLM-ticket (074), AIR FRANCE-ticket(057), Alitalia-ticket (055) of Delta-ticket (006) gekocht in het Land van Registratie; de boekingsklasse of het tarief op het ticket is niet uitgesloten van het programma, het KLM-ticket, AIR FRANCE-ticket, Alitalia-ticket of Delta-ticket staat op naam van een medewerker van de Deelnemer en het vertrek vindt plaats vanuit Nederland of vanuit één van de volgende luchthavens: Dusseldorf, Brussel, Bremen, Antwerpen en Paramaribo en de vlucht wordt uitgevoerd door KLM en/of een van de Airline Partners. KLM en AIR FRANCE en de Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen moeten bij het boeken geïnformeerd worden over het BlueBiz-nummer van de Deelnemer in de reservering voordat het ticket van de medewerker wordt uitgegeven. Blue Credits worden alleen aan het BlueBiz-saldo toegekend indien de vlucht daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Er kunnen geen Blue Credits worden gespaard op vluchten die zijn betaald met Blue Credits en/of Flying Blue Miles.
4.2. Naast dat er Blue Credits worden toegekend aan Deelnemers, worden er ook Flying Blue Miles of mijlen in overeenstemming met het Frequent Flyer programma van Deelnemende Luchtvaart-maatschappijen toegekend aan medewerkers van de Deelnemer in overeenstemming met de voorwaarden van Flying Blue of het Frequent Flyer programma van Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen. Er kunnen geen Blue Credits worden gespaard met award-tickets van Flying Blue of het Frequent Flyer programma van Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen. Op Cadeautickets die via BlueBiz worden uitgegeven, kunnen ook Flying Blue Miles worden gespaard.
4.3. Blue Credits blijven voor een periode van twee (2) hele kalenderjaren geldig vanaf het moment dat de Blue Credits zijn bijgeschreven bij het BlueBiz-saldo, tenzij de overeenkomst wordt beëindigd zoals omschreven in artikel 2.
4.4. Blue Credits worden op het BlueBiz-saldo uitgedrukt in de lokale valuta, tenzij anders aangegeven op het BlueBiz-transactieoverzicht, en zullen uitsluitend worden toegekend aan één Deelnemer. Blue Credits zijn niet inwisselbaar voor geld, niet overdraagbaar, en kunnen niet worden verkocht of geruild, noch worden overgeboekt naar het BlueBiz-saldo van andere Deelnemers. In geval van fusie of overname van het bedrijf van de Deelnemer kunnen de Blue Credits uitsluitend na schriftelijke toestemming van de BlueBiz-servicedesk naar een ander BlueBiz-saldo worden overgeschreven. Blue Credits zullen binnen een periode van gemiddeld zes tot acht weken na de gemaakte vlucht worden bijgeboekt op het desbetreffende BlueBiz-saldo, voorbehouden aan extra verwerkingsvertraging bij KLM en Air France.
4.5. Blue Credits kunnen met terugwerkende kracht aan Deelnemers worden toegekend. De Deelnemer dient hiervoor de passagiersnaam en de ticketgegevens op te geven in het retroclaimformulier, na log-in. Het niet tijdig vermelden van het BlueBiz-nummer in het ticket van de medewerker is voor risico van de Deelnemer.
Het ticket dient aan de volgende criteria te voldoen:
- De vertrekdatum is niet langer dan 3 maanden geleden.
- Uw ticket is in Nederland uitgegeven en het vertrek is vanaf de volgende luchthavens Amsterdam, Dusseldorf, Brussel, Bremen, Antwerpen en Paramaribo.
- Dit geldt voor tickets uitgegeven op KLM document (074), Alitalia document(055) en Delta document(006) met KL, AF, AZ, DL, KQ, vluchtnummers.
- Van toepassing op gepubliceerde tarieven zoals vermeld in artikel 4.7.
KLM en AIR FRANCE beoordelen de Retroclaim en zullen deze toekennen voor zover is voldaan aan voornoemde voorwaarden. Indien de Retroclaim wordt toegekend worden de Blue Credits met terugwerkende kracht bijgeschreven en in het eerstvolgende BlueBiz transactieoverzicht verwerkt. KLM en AIRFRANCE behouden zich te allen tijde het recht voor om een Retroclaim niet toe te kennen.
4.6. Belastingen en/of overige aanvullende financiële verplichtingen voortvloeiend uit BlueBiz en/of als gevolg van het gebruik van Cadeau-tickets en/of Overige Cadeaus zijn voor rekening van de deelnemer.
4.7. Bepaalde tarieven komen niet in aanmerking voor Blue Credits en zijn door KLM en AIR FRANCE en Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen uitgesloten van het BlueBiz-programma. Op de BlueBiz-website staat een actuele lijst van uitgesloten tariefsoorten.
4.8 Een Deelnemer die gebruik maakt van de Corporate Co-Branded Creditcard ontvangt jaarlijks een bonus zoals is voorzien in de algemene voorwaarden van inschrijving van de CCBC optie. De jaarlijkse bonus wordt berekend op basis van de omzet op de vluchten met KLM en AIR FRANCE gekocht en uitgegeven in het land van lidmaatschap en betaald met de Corporate Co-Branded Creditcard. De voorwaarden horende bij dit product kunt u vinden op:
www.americanexpress.nl/corporate
5. Blue Credits besteden
5.1. Blue Credits kunnen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, uitsluitend worden besteed door de Contactpersoon en kunnen niet worden ingewisseld in combinatie met contante betaling, Flying Blue Miles of andere via loyaliteitsprogramma’s verkregen voordelen.
5.2. Blue Credits kunnen worden ingewisseld voor Cadeau-tickets op vluchten van KLM, AIR FRANCE en partners vanuit Nederland of vanuit één van de volgende luchthavens: Dusseldorf, Brussel, Bremen, Antwerpen en Paramaribo, op de website van het Land van Registratie (toegankelijk voor BlueBiz-deelnemers door in te loggen). Blue Credits kunnen worden ingewisseld voor Overige Cadeaus in overeenstemming met de voorwaarden zoals beschreven in BlueBiz-publicaties.
5.3. Cadeau-tickets en Overige Cadeaus kunnen worden aangevraagd via de BlueBiz bookingtool of door te bellen met de BlueBiz-servicedesk, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de vluchten in de BlueBiz-bookingtool en de boekingscriteria zoals beschreven in BlueBiz-publicaties. Elektronische tickets (e-tickets) worden verstuurd naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het boeken van de vlucht. Er wordt ook een e-mail gestuurd naar de Contactpersoon om de afboeking van de desbetreffende Blue Credits van het BlueBiz-saldo van de Deelnemer te bevestigen. Overige Cadeaus worden per post of via een koerier verstuurd. KLM en AIR FRANCE zijn niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of het niet of onjuist afleveren van e-tickets en/of cadeaus, indien vertraging, verlies of het niet of onjuist afleveren niet kan worden toegeschreven aan KLM en AIR FRANCE zoals bij vertraging of vermissing van e-tickets en/of Cadeaus door het postbedrijf en/of tijdens douaneprocedures.
5.4. Blue Credits, uitgedrukt in de valuta waarin tickets lokaal worden verkocht, kunnen worden ingewisseld voor een Cadeau-ticket als het aantal Blue Credits overeenkomt met de reële handelswaarde van het ticket, zoals gepubliceerd in het computerreserveringssysteem (CRS), inclusief bijbehorende (luchthaven)belastingen en aanvullende toeslagen voor brandstof, beveiliging, verzekering en/of overige toeslagen die op de desbetreffende vlucht van toepassing zijn. Indien na bestelling maar vóór feitelijke aflevering van het ticket aanvullende belastingen en/of toeslagen worden geheven, dan zullen KLM en AIR FRANCE de Deelnemer hierover onmiddellijk informeren. KLM en AIR FRANCE zijn gerechtigd om de kosten bij de Deelnemer in rekening te brengen. De Deelnemer kan genoemde kosten voldoen in geld of door aanvullende Blue Credits in te wisselen, onverminderd het recht van de Deelnemer om zijn bestelling te annuleren.
5.5. Blue Credits kunnen worden ingewisseld voor tickets die via een computerreserveringssysteem aan het algemene publiek worden aangeboden, met uitzondering van tickets tegen een gereduceerd tarief, zoals non-revenue tickets, militaire of overheidstickets, gratis tickets of award-tickets, alsmede andere tickets waarop de reguliere verkoopprijs niet van toepassing is. KLM en AIR FRANCE en Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen zijn gerechtigd om bepaalde boekingsklassen uit te sluiten, wat aan de Deelnemers zal worden bericht.
5.6. Indien de voorwaarden van de boekingsklasse dat toestaan, kunnen BlueBiz-tickets voor vertrek van de vlucht worden gewijzigd en/of geannuleerd door de contactpersoon en de passagier via de BlueBiz-servicedesk. Afhankelijk van de toepasselijke tariefvoorwaarden zijn er kosten verbonden aan het wijzigen en/of annuleren van een Cadeau-ticket. Indien een ticket wordt gewijzigd zullen KLM, AIR FRANCE, Alitalia en Delta de bijkomende kosten verrekenen door inhouding van Blue Credits van het BlueBiz-saldo van de Deelnemer en/of de Deelnemer verzoeken de kosten in contanten bij te betalen alvorens tot wijziging over te gaan. Indien de Deelnemer het BlueBiz-ticket annuleert, zullen de corresponderende Blue Credits worden teruggestort, na aftrek van de verschuldigde annuleringskosten.
6. Persoonsgegevens
6.1. Persoonsgegevens die betrekking hebben op deelname van de Deelnemer en de Contactpersoon (‘Persoonsgegevens’) in het BlueBiz-programma worden verwerkt en gebruikt door KLM en AIR FRANCE in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften omtrent gegevensbescherming gebaseerd op EG Richtlijn 95/46 zoals de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens, en de Franse wet van 7 januari, 1978, aangepast op 6 augustus, 2004. KLM heeft de verwerking van deze persoonsgegevens gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. AIR FRANCE heeft de verwerking van deze persoonsgegevens gemeld bij de Franse autoriteiten voor gegevensbescherming (‘Commission Nationale Informatique et Libertés’ - CNIL).
6.2. Persoonsgegevens zullen worden gebruikt en uitgewisseld voor een goede uitvoering van het BlueBiz-programma. Daarnaast zullen de persoonsgegevens door KLM, AIR FRANCE en Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen worden gebruikt voor direct marketing- en/of communicatiedoeleinden. Indien de Contactpersoon geen informatie wil ontvangen over producten en diensten, kan hierover te allen tijde contact worden opgenomen met de BlueBiz-servicedesk.
7. Controle
7.1. KLM en AIR FRANCE behouden zich het recht voor om de validiteit van de deelname van de BlueBiz-deelnemer op enig moment te controleren, zonder de Contactpersoon hiervan vooraf in kennis te stellen. Met deze controles trachten KLM en Air France naleving van de Programmavoorwaarden van BlueBiz te garanderen en fraude op te sporen.
7.2. Indien er tijdens een controle tegenstrijdigheden en/of overtredingen worden geconstateerd, zijn KLM en AIR FRANCE gerechtigd de verwerking van Blue Credits, Cadeau-tickets en Overige Cadeaus of voordelen eenzijdig op te schorten totdat genoemde tegenstrijdigheden en/of overtredingen naar redelijke tevredenheid van KLM en AIR FRANCE zijn opgelost. KLM en AIR FRANCE zijn gerechtigd om de deelname te beëindigen zoals staat beschreven in 2.4.
8. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
8.1. KLM, AIR FRANCE en Airline Partners zijn niet aansprakelijk voor onbevoegde inschrijving voor deelname en/of onbevoegd gebruik van het BlueBiz-programma en/of frauduleuze handelingen gepleegd door Contactpersonen. In geval van onregelmatigheden zal de Contactpersoon in kwestie onmiddellijk contact opnemen met de BlueBiz-servicedesk en in staat zijn het BlueBiz-account van de Deelnemer te blokkeren. De Deelnemer is aansprakelijk en verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit (het vermeende) oneigenlijke gebruik van een BlueBiz-account, zoals het onbevoegd inwisselen van Blue Credits. KLM en AIR FRANCE zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, overlijden, vertraging, letsel of verlies voortvloeiend uit of in verband met diensten, cadeaus of voordelen, geleverd of niet geleverd door KLM, AIR FRANCE, Alitalia, Delta en Airline Partners, behoudens voor zover schade of verlies het gevolg is van nalatigheid door KLM of AIR FRANCE, of werd veroorzaakt hetzij met het opzet zodanige schade te veroorzaken, hetzij roekeloos en in de wetenschap dat zodanige schade er waarschijnlijk uit zou voortvloeien, tenzij anders bepaald door de Conventie van Warschau (gewijzigde versie) of de Conventie van Montreal, afhankelijk van welke van toepassing is. KLM en AIR FRANCE zijn niet aansprakelijk voor enige vorm van verlies of schade voortvloeiend uit het beëindigen of wijzigen van het BlueBiz-programma.
8.2. Het BlueBiz-programma is onderworpen aan en wordt geïnterpreteerd volgens het Nederlandse recht en eventuele geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze voorwaarden zullen exclusief worden beslist door de bevoegde Nederlandse rechtbank en tenzij anders bepaald door dwingende wetsregels die, ongeacht het rechtsstelsel of het rechtsgebied waaraan de overeenkomst is onderworpen, van toepassing zijn. Als gevolg van lokale wet- of regelgeving kan het voorkomen dat KLM en AIR FRANCE het BlueBiz-programma of delen ervan niet kunnen aanbieden in bepaalde landen of aan bepaalde Deelnemers. KLM en Air France zijn niet aansprakelijk indien zij conform deze wet- of regelgeving handelt en behouden zich het recht voor om de overeenkomst met de Deelnemer te beëindigen en/of Blue Credits te annuleren.
8.3. De oorspronkelijke versie van deze Programmavoorwaarden is opgesteld in het Frans. In het geval van een verschil of tegenstrijdigheid tussen deze vertaling en het origineel, prevaleert de Franse tekst.
9. Klachten
9.1. KLM en AIR FRANCE beheren het BlueBiz-programma met uiterste zorgvuldigheid en voorzichtigheid. Eventuele klachten over het BlueBiz-programma of onderdelen ervan kunnen door de Deelnemer worden ingediend bij de BlueBiz-servicedesk. Indien een Deelnemer klachten heeft over Cadeau-tickets of over Overige Cadeaus, dient de Contactpersoon binnen zes maanden na gebruik van het Cadeau-ticket en/of Overige Cadeaus de BlueBiz-servicedesk van genoemde klacht in kennis te stellen.
9.2. BlueBiz-contactinformatie is beschikbaar via de lokale websites van KLM, AIR FRANCE en de Deelnemende Luchtvaartmaatschappijen (klm.nl, airfrance.nl, alitalia.com, delta.skybonus.com).
